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風呂3
投稿者さんの ウェリナホテル Premier 中之島East のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 14:17:37
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出張で使用しました。交通機関のアクセスがよいです。連泊時清掃なしプランを選択しましたので、次の日のタオルは早い時間にドアノブへかけられていました。ただ、情報には午前中までに使用済みのタオルやごみを出しておけば回収していただける旨が書いてありましたので、出してから出先に向かいましたが、夕方戻ってくると他の部屋のタオルとごみが廊下に出されたままになっていました。実質的には不便がありませんが、その状況はあまり気持ちがいいものではありませんでした。朝食についてはチェックイン時に朝の早い時間は混むので避ける方が良いアドバイスをいただきました。外国人観光客が早い時間はものすごくマナー悪く大声で食事を楽しんでおりましたが、騒然という感じで落ち着けませんでした。時間に余裕がある方は、それらの方々が出かけるくらいの時間が落ち着けるかもしれません。
部屋のスリッパはディスポーザブルでも洗濯されるようなものでもないため、清潔感がありません。気になる方は100円ショップで使い捨ての持って行く方が良いかもしれません。次利用させていただく際はそうします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ウェリナホテル Premier 中之島East 2023年08月16日 09:26:50
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この度はWelina Hotel Premier 中之島Eastをご利用下さいましてありがとうございます。フィードバックをお寄せいただきありがとうございます
この度のご宿泊でお客様のご期待にお応えできなかった事、大変申し訳ございませんでした
お客様のご意見を真摯に受け止め、ホテルのサービス品質と衛生面の向上に努めてまいります。
今後もより良いサービス品質を提供してまいります
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ウェリナホテル Premier 中之島East
ニャン
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月1日OPEN!】シアトルズコーヒーでの特別朝食付きプラン♪(連泊時清掃なし)
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】ダブル特別室】
風呂3
麦飯九郎さんの ウェリナホテル Premier 中之島East のクチコミ
- 麦飯九郎さん [70代/男性] 2023年07月26日 16:49:02
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EastとWestがあるのならその旨予約確認メール中に明記してほしい。間違ってWestへ行ってチェックインしようとしたらフロントのベトナム人が要領を得ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ウェリナホテル Premier 中之島East 2023年07月26日 20:50:27
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ご貴重なご貢献に感謝いたします
お客様の混乱や時間のロスを避けるため、East支店・West支店でのご予約スケジュールの確認をより厳格に行ってまいります。 お客様に具体的な指示を提供しなかった責任は私たち自身にありますので、ご理解いただき、お詫び申し上げます。
また、より迅速かつ便利にチェックインできるよう、ウェブサイトまたはメールでの確認にご協力いただければ幸いです。 どうもありがとうございます
またご来館心よりお待ちしております。
Welina Hotel Premier East
ニャン
- ご利用の宿泊プラン
- 【肥後橋駅から徒歩2分】素泊まりプラン(連泊時清掃なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン~高品質なベッドで心地よい眠りを~】
風呂3
投稿者さんの ウェリナホテル Premier 中之島East のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 13:20:12
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TVでNHKが映らないのは勘弁してほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ウェリナホテル Premier 中之島East 2023年06月15日 03:16:42
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この度はWelina Hotel Premier 中之島 Eastに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ビジネスでのご利用でのとのことでしたので、
御不自由お掛けした事かと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に改善して参ります。
Welina Hotel Premier 中之島 East
西畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援】Quoカード1,000円付き+素泊まりプラン♪(連泊時清掃なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン~高品質なベッドで心地よい眠りを~】
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こうさん1968さんの ウェリナホテル Premier 中之島East のクチコミ
- こうさん1968さん [50代/男性] 2023年11月26日 16:21:09
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バスルームに髪の毛が複数あり、ルームチェンジをしていただきましたが、チェンジ後のお部屋は冷蔵庫のスイッチが故障していて、すぐにフロントへ連絡しましたが、またルームチェンジをするより方法はないとのこと。出掛ける予定があり、さすがに時間がないと伝えたところ、それしか方法はないと繰り返され諦めました。上席の方はいらっしゃいますか?またはインチャージの方とか、と伝えましたがいないとのこと。
夕方に責任者の方がいないというのはいかがなものかと感じました。いろいろ残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ウェリナホテル Premier 中之島East 2024年01月02日 17:41:48
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この度はWelina Hotel Premier 中之島 Eastに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
多岐にわたりご不便、ご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございません。
清掃員はもとより、フロントにおいてもお部屋の清掃、備品に関して今一度確認を怠らないように改善をいたします。
夕方に責任者不在とのご意見ですが、常に常駐している訳ではございませんが、連絡が取れる体制にはしておりますのでご了承下さい。
至らない点も多くございますが、
今後とも宜しくお願い致します。
Welina Hotel Premier 中之島 East
支配人 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【肥後橋駅から徒歩2分】定番!素泊まりプラン(連泊時清掃なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン~高品質なベッドで心地よい眠りを~】
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グリコ6120さんの ウェリナホテル Premier 中之島East のクチコミ
- グリコ6120さん [40代/女性] 2023年11月02日 03:50:51
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ホテルを予約する際必ずコメントを見て予約するのですが、結構コメントが良くない事が書いてあったが立地も値段も良く写真を見る限りでは良かったので予約しました。実際部屋へ入るととても綺麗で良かったと思い窓があったので開けようとしたらサッシにホコリがビッシリとあり初めは模様かと思うくらい真っ白で、この状態からするとこの部屋は換気などはしていないのではないかと思う。そして窓とベッドの間にもゴミがあったり冷蔵庫が電源入れても冷えなかったり洗面所の排水溝に黒カビがあったりとコメントに書いてある事が多々ありました。掃除する人が悪いのではなく、これは指導する人、あと人が少ないとかの理由かと思うけど、せっかく綺麗なホテルなのに良い気分で過ごせなかったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ウェリナホテル Premier 中之島East 2023年11月21日 06:51:22
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この度は
Welina Hotel Premier 中之島 Eastに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き
重ねて御礼申し上げます。
清掃面では不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
指導るる側がとのお声、
ごもっともでございます。
清掃スタッフはじめ全ホテルスタッフが
頂いたご意見を元に改善に努めて参ります。
再オープン間もなく
至らない点も多くございますが、
今後とも宜しくお願い致します。
Welina Hotel Premier 中之島 East
西畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【肥後橋駅から徒歩2分】定番!素泊まりプラン(連泊時清掃なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル~高品質なベッドで安心の宿泊を~】
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風呂4
どらまま471さんの ウェリナホテル Premier 中之島East のクチコミ
電話での対応はとてもよかったのですが、チェックインの時、研修の片言の社員さん一人で、説明が聞き取りずらく、挙げ句カードキーが反応悪く二回も私たちが部屋とフロントを行き来することに。
二枚目もあかず、清掃カードでとりあえず部屋に入り、後ほどカードもってくるといったのになかなかこず、やっと来たとおもったら、2部屋借りていたのでずか、違う方のガキを持ってきて、またしばらくお待ちくださいと。
そのあとは全然部屋に来ないのでまた、私たちがフロントまで、行ってカギをもらいやっとカギがあきました。
研修の人なので大変なのはわかりますが明らかにフロント奥に他の社員の方がいたのだから、助けてあげてもよかったのではないのでしょうか?
こんなにお客をまたせるなんて考えられません。
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この度はWelinaHotelPremier中之島Eastにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、電話での対応にお褒め頂きながらも、当日は二度三度とご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。おっしゃるように、お客様をお待たせすることは、あってはならないことでございます。頂いたお声を元に、スタッフ間の連携を図り、お客様優先の寄り添ったサービスを目指してまいります。
この度は貴重なご意見・ご指摘を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。今後このような事が無いよう努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
WelinaHotelPremier中之島East
西畑