この度のご利用誠にありがとうございました。

清掃が行き届いておらず、またフロント対応に関しましても失礼があり、誠に申し訳ありません。

清掃スタッフと情報を共有し、フロントも清掃後のチェックを怠らないよう改善してまいります。

またフロントスタッフ、特に外国人スタッフには接客の基本を今一度叩き直し、今後お客様に失礼のないよう指導してまいります。

この度の貴重なご意見を糧にしてお客様に心から満足いただけるホテルを目指してまいります。

支配人　青木

この度は
Welina Hotel Premier 中之島 Eastに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

連泊ecoプランは
ゴミの回収はドアの外に置いて頂くと
回収させて頂くシステムになっており
チェックイン時の案内等
改善に努めたいと思います。
有料になりますが
途中清掃も行う事が可能ですので、
またお泊り頂ける事ございましたら
ご検討頂けると幸いです。

再オープン間もなく
至らない点も多くございますが、
今後とも宜しくお願い致します。

Welina Hotel Premier 中之島 East
西畑

この度はWelinaホテルプレミア中之島Eastをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご意見ありがとうございます
ご滞在中はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ホテルのサービス品質と清潔さの向上に努めてまいります。
ゴミ箱にゴミ袋を設置し、隅々まで清掃・点検を徹底することで、室内衛生の質の向上を目指しています。
今後もより良いサービス品質を提供してまいります。
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェリナプレミアホテル中之島East
ニャン

この度はWelina Hotel Premier 中之島Eastをご利用下さいましてありがとうございます。
フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。
この度のご宿泊でお客様のご不快な経験をさせてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見に感謝し、より良いものに向けて少しずつ改善していきたいと思います。
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ウェリナホテル Premier 中之島East
ニャン

この度はWelinaHotelPremier中之島Eastご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、この度はチェックイン時の案内不足があったこと、駐車場で不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。朝食に関してましても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。頂いたお声を元に改善に努めて参りたいと思います。

最後に数あるホテル中からお選び頂いたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

WelinaHotelPremier中之島East
西畑

今回厚生労働省及び大阪府の要請により
新型コロナウイルス無症状者及び軽症者の中之島EASTでの受入れが決定したため、急遽ホテルの変更をお願いし、お客さまにはご協力いただきました事にまずは感謝申し上げます。

またお忙しい中、早速の口コミ投稿頂き、ありがとうございました。

にもかかわらずご不便をおかけして誠に申し訳ありません。

毛布とビニール手袋の件は事前の準備ができておらずご迷惑をお掛け致しました。
スタッフの教育を再度徹底し、お客様のご要望に応えるべく指導いたします。

当館は繁華街の中心にあり、便利な場所に位置しており、反面騒がしい時間帯もあったかと思います。

また朝食に関しましては卵かけご飯はお客様に好評でこれを楽しみに予約を取られるお客様もいらっしゃるほどです。
電話でのお問合せも沢山いただいています。

誠に勝手なお願いとは存じますが挽回の機会をあたえていただき、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。

Welina HotelPremier心斎橋　支配人　青木　巧

この度は大変、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。トイレの清掃が十分に出来ていないとご指摘を頂きました事は大変申し訳ございませんでした。フロント及び清掃スタッフ一同、ご指摘を真摯に受け取り今後、ご指摘が出ない様に再度、指導して参ります。この度は大変、ご迷惑をお掛け致しました。
フロント　佐野