この度はWelina Hotel Premier 中之島Eastにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
オープンしたてで何かと行き届かぬ面があると思いますが皆様の声を真摯に受け止めより良いのホテルにして参りますので来阪の際にはご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。

フロント　佐野

この度は
Welina Hotel Premier 中之島 Eastにご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お忙しい中コメントを寄せて頂き
重ねて御礼を申し上げます。

NHK受信につきましては
順次設定を行い
受信作業を行っているところでございます。
ご迷惑おお掛けし申し訳ございませんでした。

East、Westですがほぼ隣接しており
間違われないよう
案内を強化して参ります。

至らない点が多々ございますが
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Welina Hotel Premier 中之島 East
西畑

この度はWelina Hotel Premier 中之島 Eastに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご満足いただいたようで何よりです。

BS放送に関しましては今後の検討課題とさせて下さい。

より良い時間をお過ごし頂ける様
改善に努めて参りますので
今後とも宜しくお願い致します。

Welina Hotel Premier 中之島 East
青木

この度はWelina Hotel Premier 中之島 Eastに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

多岐にわたりご不便、ご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございません。

清掃員はもとより、フロントにおいてもお部屋の清掃、備品に関して今一度確認を怠らないように改善をいたします。

夕方に責任者不在とのご意見ですが、常に常駐している訳ではございませんが、連絡が取れる体制にはしておりますのでご了承下さい。

至らない点も多くございますが、
今後とも宜しくお願い致します。

Welina Hotel Premier 中之島 East
支配人　青木

この度は
Welina Hotel Premier 中之島 Eastに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

外国人スタッフが多く在籍しており
様々な言語に対応しております。
また温かいお言葉を頂き
外国人スタッフはじめ、
他のスタッフにも伝えさせて頂きます。

また朝食に関してですが
頂いたお声を会場になっております
シアトルズベストコーヒーにも
シェアさせて頂きます。

より良い時間をお過ごし頂ける様
改善に努めて参りますので
今後とも宜しくお願い致します。

Welina Hotel Premier 中之島 East
西畑

この度はWelinaホテルプレミア中之島Eastをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご意見ありがとうございます
ご滞在中はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ホテルのサービス品質と清潔さの向上に努めてまいります。
ゴミ箱にゴミ袋を設置し、隅々まで清掃・点検を徹底することで、室内衛生の質の向上を目指しています。
今後もより良いサービス品質を提供してまいります。
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェリナプレミアホテル中之島East
ニャン

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を糧により快適な時間をお過ごし頂けるよう
努めて参ります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
来阪の際は是非ともお待ち申し上げております。
フロント　ニャン

この度はWelinaHotelPremier中之島Eastご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食会場のドアの故障では、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。また、対応もなっておらず重ねてお詫び申し上げます。今後は頂いたお声を元に朝食会場スタッフにも伝えるとともに、より良い時間を過ごして頂けるよう連携し、今回のようなことがないように努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。


WelinaHotelPremier中之島East
西畑

この度はWelinaHotelPremier中之島Eastにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、電話での対応にお褒め頂きながらも、当日は二度三度とご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。おっしゃるように、お客様をお待たせすることは、あってはならないことでございます。頂いたお声を元に、スタッフ間の連携を図り、お客様優先の寄り添ったサービスを目指してまいります。

この度は貴重なご意見・ご指摘を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。今後このような事が無いよう努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

WelinaHotelPremier中之島East
西畑

この度はWelinaHotelPremier中之島Eastにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご指摘を頂きましたＮＨＫの受信ですが大変申し訳ございませんが当ホテルではＮＨＫを受信をしておりませんので何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

WelinaHotelPremier中之島East
佐野

この度はWelinaHotelPremier中之島Eastにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご快適にお過ごし頂け何よりでございます。1階のシアトルズベストコーヒーの朝食もご好評頂いております。次回お越し頂ける際には朝食付きはいかがでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
Welina Hotel Premier 中之島East
野澤

この度はWelinaHotelPremier中之島Eastにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
シアトルズベストコーヒーのご朝食は、お客様にご好評頂いております。
バスマットがセット忘れは大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が起きない様細心の注意を払います。
「次の機会にも又利用させて頂きます」と暖かいお言葉頂き大変嬉しく思います。お越し頂ける事心よりお待ちしております。
Welina Hotel Premier 中之島East
野澤 淑江

この度は、Welina Hotel 中之島Eastにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご意見・ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりですが、冷蔵庫の件はお恥ずかしい限りでご迷惑をおかけし大変申し訳なく思います。
今後は清掃時と清掃後のお部屋チェックをより厳重にいたしまして、二度とこのような事態をおこさないよう注意し、お客様をお迎えさせていただきます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント青木

この度は、Welina Hotel 中之島Eastにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉まで頂きまして本当にありがとうございます。
お客様の言葉を励みにさらに良い接客が出来るよう頑張って参ります。
またご利用下さいますよう心からお待ち致しております。

フロント　ソン

この度はWelinaHotelPremier中之島Eastのご宿泊を賜りありがとうございます。　当ホテルは大きな道路に面していますが昼間の車は良く走っていますが
よるにはあまり走りませんのでゆっくり睡眠が取れると思いますし、梅田まで一駅で交通の便も良くビジネスのお客様にはご宿泊をして頂いておりますので来阪のおりには当ホテルご宿泊を賜ります様よろしくお願いいたします。
フロント　佐野

この度は大変、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。トイレの清掃が十分に出来ていないとご指摘を頂きました事は大変申し訳ございませんでした。フロント及び清掃スタッフ一同、ご指摘を真摯に受け取り今後、ご指摘が出ない様に再度、指導して参ります。この度は大変、ご迷惑をお掛け致しました。
フロント　佐野

この度のご利用誠にありがとうございました。

清掃が行き届いておらず、またフロント対応に関しましても失礼があり、誠に申し訳ありません。

清掃スタッフと情報を共有し、フロントも清掃後のチェックを怠らないよう改善してまいります。

またフロントスタッフ、特に外国人スタッフには接客の基本を今一度叩き直し、今後お客様に失礼のないよう指導してまいります。

この度の貴重なご意見を糧にしてお客様に心から満足いただけるホテルを目指してまいります。

支配人　青木

この度は
Welina Hotel Premier 中之島 Eastに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

連泊ecoプランは
ゴミの回収はドアの外に置いて頂くと
回収させて頂くシステムになっており
チェックイン時の案内等
改善に努めたいと思います。
有料になりますが
途中清掃も行う事が可能ですので、
またお泊り頂ける事ございましたら
ご検討頂けると幸いです。

再オープン間もなく
至らない点も多くございますが、
今後とも宜しくお願い致します。

Welina Hotel Premier 中之島 East
西畑