管理に懸念があるトラブルがあったため
おすすめできませんし、リピートもしようと思えません。

□シアタールームプランを予約したが、
　部屋に入ってみると通常の部屋でした。
　再びフロントに赴いて指摘するまでスタッフは気づいていませんでした。
□「シアタールーム部屋数以上の予約を取ってしまっており、
　すでに、全部屋チェックインしている」との理由で
　通常の部屋に変更。差額を返金されました。
□「今後このようなことがないように気をつける」との言葉がありましたが、
　どうやって気を付けるのでしょうか？
　下記のように原因を想定すると私にはうわべの言葉にしか感じられませんでした。
　①トラブルの原因が「予約システム」の問題なら、ホテルスタッフの方が気を付けても防止できるものではない。
　②原因が「ホテル側」にあるとしても、具体的にどのような対策を採るのでしょうか。
　　部屋数以上の予約を取っており、客の指摘あるまで気づけないホテルの管理体制が疑問です。
　　そんな状態のホテルで気を付けてなんとかなるものではないと感じるのですが。

ながながと書きましたが、
シアタールームというちょっと変わったお部屋目が当てで予約したのに
トラブルのせいで気分が悪い滞在でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月