この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の暗証番号式のドアロックでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテルの鍵は、暗証番号でございますので、チェックアウトの手続きが必要ございません。朝もお忙しいかと存じますので、ご出発のお時間までごゆっくりお過ごし頂ければ幸いです。

これからもご宿泊くださる皆様に足を運んだ甲斐があったと思っていただけるよう努力して参りますので、また是非ご来館くださいませ。

スーパーホテル越前武生　支配人

この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
現在非常階段からの水濡れ対応中でございますが
早急に修繕して参ります。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

当館自慢の天然温泉蓬莱山の湯はお楽しみ頂けましたでしょうか？
冷え性改善や怪我の早期回復など多くのお客様から喜びの声を沢山頂いており、非常に嬉しく存じており、誇りと自信を持っております。
他にもウェルカムバーでは福井県の地酒や今流行りの焼酎カクテル、寒い冬にピッタリな日本酒熱燗やホットコーヒーなど豊富な種類をご用意し、セルフサービスでのカスタマイズによりお気に入りの味をお探しいただき、お楽しみ頂いております。

今回は前日でのご予約でしたが、お早めにご予約頂きますと早割やキャンペーンなどでお得に宿泊が可能で御座います。
さらに在庫状況によりますが感謝の意味を込めて無料でお部屋のランクアップもさせて頂いておりますのでご旅行日程がお決まりでしたらお早めのご予約をおススメ致します。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル越前武生　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、フィードバックをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私どものサービスにおいてご満足頂けなかった点が多々ありましたようで深くお詫び申し上げます。
頂きました貴重なお声を真摯に受け止め、サービスの手順を見直し、従業員一同が常にお客様の立場からの視点を持って勤務に望むよう指導教育を徹底してまいります。
お客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心を大切に、サービスの向上に精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテル越前武生
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生天然温泉蓬莱山の湯をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル越前武生　天然温泉蓬莱山の湯
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生天然温泉蓬莱山の湯をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋と朝食の件では大変ご不便をお掛け致しました。
ご滞在頂いた期間ホテルでは日替わり弁当の提供をさせて頂いておりました。

食中毒等の衛生上の兼ね合いでホテル外へのお持ち出しはお断りさせて頂きました。
ご理解のほどよろしくお願いいたします

貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル越前武生　天然温泉蓬莱山の湯
支配人

この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。

スーパーホテル越前武生　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではエアコンのフィルター及び大浴場の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
お客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、館内の設備を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつか杉本様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
杉本様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル越前・武生 支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

バスルームの排水溝からの異臭に関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました客室の排水口を早急に確認し、浴室を特別清掃いたしました。
今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル越前・武生 支配人

この度はご家族でのご旅行にスーパーホテル越前武生をお選び頂き誠にありがとうございます。

越前武生の街並みは落ち着きがあり、過ごしやすく美味しい飲食店も充実している為観光には最適な街でございます。

お部屋は少し手狭の作りでございまして、ご不快をお掛けし誠に申し訳ございません。

手狭な作りではございますが、お客様にぐっすりお休みいただき1日の疲れを少しでも取っていただけるよう 広めのベッドをご用意しております。 その為少し狭く感じてしまわれたかと存じます。ご不便をおかけし申し訳ございません。

ロフトベッド上段にお荷物を広げていただくことのできるスーパールームでは、上段の柵にハンガーを掛けて洋服を吊るすなど有効活用することもできますので、次回ご予約の際はご検討していただけましたら幸いです。

当ホテルはオープンからもう間もなく2年を迎えますが比較的綺麗で新しい店舗でございますので天然温泉など施設面では最新設備で様々な工夫をしておりますが今後はより快適にお過ごし頂く為おもてなしの部分でもご満足頂く為に日々精進して参ります。

貴重なお時間でご投稿下さりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル越前武生　支配人

この度はスーパーホテル越前・武生　天然温泉蓬莱山の湯を数あるホテルの中からお選び頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、連れ様との待ち合わせでお急ぎの中チェクインの際にスムーズなご案内ができずにお待たせをさせてしまいました事お詫び申し上げます。

今後は同じことが無いように改善してまいります。

「前よりもさらによくなったね。」と仰っていただけるようなホテル作りをしてまいります。

ご投稿者様の貴重なお時間にもかかわらず、私たちに向けて書いて頂きましたメッセージを心に留めながらスタッフ一同精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル越前武生　天然温泉蓬莱山の湯
支配人