この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客に対してお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さった優しいお心を感じ、感謝致しております。

お部屋に関しまして、安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、お部屋のベットの汚れ等の見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。

今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテル越前・武生支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

楽しみにしていただいていたにも関わらず、温泉が混雑しておりゆっくりと疲れを癒すことができず、大変心苦しく存じます。
天然温泉は夜間通してご利用頂くことが出来ます。遅い時間帯ですと比較的すいてると思いますので、遅い時間帯でのご入浴をおすすめします。
また今後お客様に混み合う時間帯のご案内など工夫してまいりたいと存じます。

お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル越前・武生 支配人

いつもスーパーホテル越前武生にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

大浴場が他のスーパーホテルより塩素の匂いがキツイとのご指摘ありがとうございます。
以前より塩素の臭いのお話を頂いておりましたので、調整をしておりました。
昨今レジオネラ菌などのこともございますので、塩素の濃度やお入り頂くお客様の人数を考慮して、臭いの対策もして参ります。

パジャマの臭いに関しましても、業者にお伝えさせて頂きますが、他にシーツや枕カバーなども同じ業者で御座いますので、問題ございませんでしょうか？

パジャマの交換の対応も致します。またお部屋の清水香スプレーなども御座います。

このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル越前・武生
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

温泉に関しまして、楽しみにご来館くださったにも拘らず、ご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
現在、工事のため男女入れ替え制となっており、男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
今後工事スタッフと小柳様のご意見を共有し、一日でも早く工事が終わりますよう、努めて参ります。

今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
小柳様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル越前武生　支配人

この度はご家族でスーパーホテル越前武生ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共の朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、フードロスの観点から、なくなり次第終了しているメニューがあり、ご期待に添えず、私共も心苦しい限りでございます。早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。

朝食スタッフの接客態度に関してもご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
本来であれば、全てのスタッフが笑顔でお客様をお迎えし快適なご滞在をお手伝いすることが、ホテルスタッフとしての務めであり喜びでございます。
賜りましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけます様、 基本的なサービス態度の改善および向上に努めて参ります。

客室内のユニットバスについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。

今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル越前武生　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

バスルームの排水溝からの異臭に関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました客室の排水口を早急に確認し、浴室を特別清掃いたしました。
今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル越前・武生 支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテルではビジネスホテルの中でも睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、
客室のダブルベッドは、どなたにも最上級の睡眠をとっていただく為に体の負担が少ないマットレスを使用したオリジナルベッドでございます。
目覚めたときには清々しいお気持ちでご出発いただけましたら、私共スタッフも幸いでございます。

また、スタンダードルームのお部屋が狭くご不便をお掛けしてしまいましたが、客室には珪藻土やLED照明、個別式エアコンやリサイクルカーペットなど環境を考慮した設計に徹底してこだわっています。

朝食につきましてもご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。
当ホテルでは、無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパン、ご当地のへしこなど、日々メニューを変えてご提供しております。

次回、ご宿泊の機会が御座いましたら、机が大きめのエキストラルームやポップアラジンがついておりますシアタールームなど是非お泊り頂き満足して頂けますと幸いで御座います。

日々ご多忙の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スーパーホテル越前武生 支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。

まずお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳御座いません。

暗証番号の変更を予定日より早く、システムの不具合で急遽暗証番号を変更しておりました。
温泉の暗証番号に記載されております有効期限の通りとはいかず、大変ご面倒をおかけしてしまいました。
今後同じようなシステムのトラブルなどで変更となった場合、変更になったことを女性のお客様、皆様へは直接お電話してお知らせするべきだったと猛省しております。

スタッフ一同、しっかり対策し今後も同じようなことがないようしっかり励んでまいりたいと存じます。

また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スーパーホテル越前武生 支配人

この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の暗証番号式のドアロックでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテルの鍵は、暗証番号でございますので、チェックアウトの手続きが必要ございません。朝もお忙しいかと存じますので、ご出発のお時間までごゆっくりお過ごし頂ければ幸いです。

これからもご宿泊くださる皆様に足を運んだ甲斐があったと思っていただけるよう努力して参りますので、また是非ご来館くださいませ。

スーパーホテル越前武生　支配人

この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回はお風呂の温度設定でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。

当館ではお客様の快適な睡眠の為に廊下の温度がお部屋に比べて低めになっております。
個人差は御座いますが全てのお客様にご満足頂く為、脱衣所の温度を少し上げ温度差を少なくするなど工夫をし改善致します。

またの翌朝の焼きたてパンは香り高くサクサクふわふわでおススメで御座いますので次回ご宿泊の際はこちらも合わせてお楽しみ下さいませ。

貴重なお時間でご投稿下さりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル越前武生　支配人

この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
現在非常階段からの水濡れ対応中でございますが
早急に修繕して参ります。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

当館自慢の天然温泉蓬莱山の湯はお楽しみ頂けましたでしょうか？
冷え性改善や怪我の早期回復など多くのお客様から喜びの声を沢山頂いており、非常に嬉しく存じており、誇りと自信を持っております。
他にもウェルカムバーでは福井県の地酒や今流行りの焼酎カクテル、寒い冬にピッタリな日本酒熱燗やホットコーヒーなど豊富な種類をご用意し、セルフサービスでのカスタマイズによりお気に入りの味をお探しいただき、お楽しみ頂いております。

今回は前日でのご予約でしたが、お早めにご予約頂きますと早割やキャンペーンなどでお得に宿泊が可能で御座います。
さらに在庫状況によりますが感謝の意味を込めて無料でお部屋のランクアップもさせて頂いておりますのでご旅行日程がお決まりでしたらお早めのご予約をおススメ致します。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル越前武生　支配人

この度はご家族でのご旅行にスーパーホテル越前武生をお選び頂き誠にありがとうございます。

越前武生の街並みは落ち着きがあり、過ごしやすく美味しい飲食店も充実している為観光には最適な街でございます。

お部屋は少し手狭の作りでございまして、ご不快をお掛けし誠に申し訳ございません。

手狭な作りではございますが、お客様にぐっすりお休みいただき1日の疲れを少しでも取っていただけるよう 広めのベッドをご用意しております。 その為少し狭く感じてしまわれたかと存じます。ご不便をおかけし申し訳ございません。

ロフトベッド上段にお荷物を広げていただくことのできるスーパールームでは、上段の柵にハンガーを掛けて洋服を吊るすなど有効活用することもできますので、次回ご予約の際はご検討していただけましたら幸いです。

当ホテルはオープンからもう間もなく2年を迎えますが比較的綺麗で新しい店舗でございますので天然温泉など施設面では最新設備で様々な工夫をしておりますが今後はより快適にお過ごし頂く為おもてなしの部分でもご満足頂く為に日々精進して参ります。

貴重なお時間でご投稿下さりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル越前武生　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、フィードバックをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私どものサービスにおいてご満足頂けなかった点が多々ありましたようで深くお詫び申し上げます。
頂きました貴重なお声を真摯に受け止め、サービスの手順を見直し、従業員一同が常にお客様の立場からの視点を持って勤務に望むよう指導教育を徹底してまいります。
お客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心を大切に、サービスの向上に精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテル越前武生
支配人

この度はスーパーホテル越前・武生　天然温泉蓬莱山の湯を数あるホテルの中からお選び頂き誠にありがとうございます。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル越前武生　天然温泉蓬莱山の湯
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回の御宿泊中当館のAIのサービスにおいてお客様に正確な情報が提供できなくご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

今後はご安心してご利用頂ける様システム担当と改善策を協議しお客様により良いサービスとなるよう改善してまいります。

御貴重な御意見をいただきまして誠にありがとうございます。

スーパーホテル越前武生
支配人