3月17日から2泊しました。星のリゾートさんは「よくて当たり前」、それなりの値段を払いますからね。出発前、満足されなかった方の口コミを見て、だいぶハードルが下がって訪れました。
改善されたのですかね？スタッフさんの対応は、素早く丁寧で気持ち良かったです。部屋のキーを挿して電源ONのやり方と、水着脱水器の場所とレンタサイクルの使い方に説明がなく戸惑いましたが、急いではいませんので自分で探る面白みがありました。
ホテルの設備は最低限シンプルになっていて、メモパッドがありましたが、鉛筆がほしかった程度です。2日目のベッドメーキングで冷蔵庫のお水も替えてくれてました。
夕食を1泊目しか利用しなかったので、2泊目も同じメニューなのかはわかりませんが、島食材のメニューがたくさんあり、おいしかったです。アルコールを飲まない方は、高い値段設定と感じましたが、港で、船からの食材の荷下ろしを見たら「島価格」と、納得できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

【客室】前月に宿泊した同チェーンのリゾナーレ小浜島では、客室の異様な湿気臭さやエアコンの異臭など様々な臭いに悩まされましたが、西表島ホテルは経年劣化は感じるものの清掃や管理もよくされていて快適に過ごせました。42平米と広さも十分です。
ホテルの建物とビーチの間には防風林が隙間なくあるので、客室から海はほぼ見えません。
注意が必要なことは、自然保護の一環とやらで、この価格帯のホテルには当然あるようなアメニティ類が一切ないことです(ハブラシやカミソリなど一部はフロントで頂けます)

【接客】チェックイン時の客室までの案内や荷物運びのサービス等はありませんが、どのスタッフもいつも素敵な笑顔で気持ちのよい挨拶や対応をして下さいます。

【食事】朝食ビュッフェは和洋から郷土料理も豊富で、とても美味しい。
出来立ての黒糖フレンチトーストは最高でした。
もし再訪があれば次回は夕食も是非頂いてみたいです(今回は近隣のレストランを利用)

【施設】沖縄離島のリゾートホテルはどこも広大ですが、ここは良い意味で非常にコンパクト。客室から各施設のどこへ行くにも少ない移動で済みます。
ロビーの奥には落ち着いた雰囲気のラウンジがあり、宿泊者は無料で様々なドリンクやお菓子などを頂けるのも嬉しいサービスでした。

西表島ならではのアクティビティを泊りがけでたっぷり満喫しつつ、リゾートホテルステイもしっかり楽しみたい！という方にはこちらがベストだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

6月11日から3泊、夫婦で利用しました。緊急事態宣言発動中でしたので、アルコールの提供が出来ない事や
島の観光が出来ず大変残念でしたが、ホテルの豊富なアクテビティを申し込み大変楽しい時間を過ごすことが出来ました。
ブーゲンビリアやハイビスカスの花が咲き、大きな蝶々が舞い、鳥の声と波の音が響き、夜は満点の星、周りには何も店はありませんが、日々のストレスを忘れるには最高の環境でした。　
特に朝のビーチでのストレッチ、会場への移動中にスタッフの方より砂浜についたカニやヤドカリの足跡の説明や、西表の植物の話をして頂き、島の生き物がすごく愛おしく思えました、勿論ストレッチも心地よく3日とも参加しました。
また、おすすめ頂いた有料のバラス島と鳩間島でのシュノーケル、ヒナイサーラへのカヌーツアーも大満足でした。
夕食はレストランではコロナの影響で晩酌が出来ないので、テイクアウトをお願いしましたが、1回目は食べきれないほど頂いたので、2日目は量を減らすようお願いしましたが、快く対応頂き、量を減らした埋め合わせか？黒砂糖の小さな袋が入っていました。
すれ違うスタッフの方の笑顔や挨拶が気持ちがこもっていて、こちらも幸せな気分になりました。
一言で申し上げると「行き届いた」サービス、ここがこうしてほしかったという点が無い過不足のない対応を頂きました。
エコに対するお考えで、歯ブラシは部屋になくチェックインの際にフロントに申し入れて頂きましたが、そのあたりの情報を事前に知れせて頂ければと思いました、歯磨き粉は3連泊では足りませんでした。
大変お世話になりました、また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

台風の期間に宿泊。
人も多くなくとても優雅に過ごせました。

朝食は、毎日同じ内容だったのが残念でしたが、新鮮な野菜等が毎日食べれてよかったです。
24h使えるドリンクバーも最高でした。
夕方のアペロタイムも大満足。

お部屋は古いホテルの様なので
古さは感じました。
お風呂も古く。

でも、広々としていて、
総合的には延泊したいと思ったほどです。お部屋の清掃はされたり、されなかったり、不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

新婚旅行で利用しました。
上原行きのフェリーが欠航だったので、大原へ行き、ホテルのバスが迎えに来て下さっていました。
バスの運転手さんが、めっちゃくちゃトークが上手で最高でした！
ホテルは、部屋自体は結構古さもありましたが、夜ご飯のブュッフェが、もう見た瞬間テンション上がるくらいキラキラしてて美味しいものがたくさんありました！
紅芋など地元の食材を使った料理もたくさんあり、大変満足でした！中でも、ジーマミー豆腐がトロトロで、とても美味しかったです(*^^*)
目の前がビーチで、綺麗な夕陽や星も見れたのでとてもイイ思い出になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

一泊利用です。レビューを見て行ったのでさほど驚きはしませんでしたが、いわゆる「星野リゾート」のようなホスピタリティ等を期待していくとガッカリするかもしれません。スタッフさんもバタバタ忙しそうですし、ホテル自体も古く、部屋は少しカビ臭かったです。
しかし、朝ご飯もビュッフェで美味しく、レジャーを楽しむのも立地も良く、星野リゾートで行われている無料のガイドツアーも楽しかったです。当日は、上原港が運航しておらず、大原港でしたが無料でホテル行きのバスが出ており助かりました。またチェックアウトした後、別のツアーに参加し汚れてしまったのですが、1階のシャワー室を使用することができ(タオル、ドライヤー等ある)助かりました！
お値段も星野リゾートの中ではお安く、他に西表島にリゾートホテルはなさそうなので、また西表島に行った際は利用するかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

晴れた日の星空は最高でした。朝食もおいしくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

自然紹介のミニツアーや夕暮れのワインサービスを無料で提供しているのは評価できるが、建物設備は古くアメニティは省かれ朝食は品数が少ないため、料金に見合う満足感は得られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

GoogleMapでは５つ星ホテルと出ますが…、星野リゾートのイメージで期待はし過ぎないほうがいいです。

フェリーターミナルからの送迎バスは新しく大型で快適。
部屋は昼寝スペースもあってけっこう広いです。
クローゼットはありますが、タンス・引き出し的なものがあったほうが、中長期滞在にはありがたかったです。
風呂は洗い場あり、星野リゾートのシャンプー・コンディショナーはいつもいいですね。
施設が古いので、照明が暗く、コンセントが足りないかな、と。
ベッドはマットはよかったのですが、枕が低く１個しかないのでうまく眠れませんでした、枕は変えていただきたいです。
エコツーリズムホテルなのはわかりますが、ベッドメイクや部屋の清掃は毎日お願いしたいところです。

フリーのアドベンチャーツアーがあり、ジャングルとマングローブの２つ参加したのですが、短時間で西表の魅力の導入を感じられてとてもよかったです。

１番残念だったのは食事。朝食ビュッフェが３日間メニューが１品たりとも同じだったのは閉口しました。
３日目は食欲がまったくわかず。
夕食ビュッフェも同様。こちらはオリオンビール飲み放題で元を取る感じでしょうか。
閑散期で比較的安い料金でしたが、ハイシーズン料金だったとして毎日同じ食事だったらつらいです。
近隣には飲食店もスーパーもないので。

スタッフさんの対応はよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ビーチ沿いの立地は素晴らしいです。
星野リゾートに宿泊は初めてですが、かなり多くのホテルに宿泊していますので、他のホテルと比較し、残念な宿泊でした。建物が古くても綺麗にお手入れされています。
スタッフは、皆さん挨拶は気持ちよくしてくれます。
スタッフのせいではなく、本部が利益重視にしてるせいで、人員不足になってると感じる。
ホテルの規模からしてスタッフの人数が少な過ぎる。
フロントで待たされる事が多過ぎる。
ホスピタリティを売りにされているのに、マニュアル通りにしか動かないスタッフ。人員不足の為に、指示された事をこなすのに精一杯なのかもしれないですね。
アクティビティが３つ無料で参加できるのは良いけど、わずかな人しか参加できない定員。お値段を近隣他のホテルより施設が優れてるわけでもないのに高くしてるのだから、お値段分の満足感がないと残念なホテルです。星野リゾートって、大した事ないなという感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋の老朽化が目についた（汚れ・サビ等）。
食事は美味しくて種類も豊富な方であったが、値段は高いと感じた。
たまたまだったかもしれないが2泊してほとんど同じ内容のビュッフェだった。
スタッフの接客は気持ちの良い対応で好印象だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月