風呂3
投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月28日 18:19:18
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3月19日から23日まで妻と中学生の孫と3人で滞在しましたが、お部屋も広く、アクティビティも豊富で快適な毎日を過ごすことができました。朝食も品数が豊富でよかったしフロントも親切で助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 「グループでトク旅。」朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
mamablogさんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- mamablogさん [40代/女性] 2020年01月15日 13:17:08
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年末年始を過ごしました。西表島に来たからにはツアーに参加することと思いますがホテルのツアーは至れり尽くせりで安心でした。
ホテルの設備は古いところもある点否めませんでしたが、星のやになってすぐの利用でしたので、これからより良くなるかと思います。
夕食に関してはルームサービスがない点が不満でしたが、ビュッフェスタイルのホテルの夕食が大変おいしく、価格も適正でしたので満足です。
石垣島から上原港へ行き、そこから送迎で10分程度のつもりでしたが、冬は上原航路は頻繁に欠航するそうで、大原港から1時間コースになりました。その点注意が必要かと思います。
西表島には石垣島から日帰りで行くこともできますが、自然に思い切り触れたいと思えば西表島に宿泊して夕暮れ以降を過ごせたことは良い選択だったと思います。そして、西表島で泊まるとなれば、やっぱり星のやで良かったと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【こだわり朝食】お目覚め後は「東洋のガラパゴス」とも呼ばれる西表島の大自然を満喫(朝食付プラン)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 5名定員】
風呂3
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投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月14日 00:34:37
-
ホテル内や部屋の掃除が行き届き快適でした。部屋の外のベランダの手すりなどまで掃除がされていて気持ちが良かったです。朝のビーチでのストレッチは初めての体験でしたが、朝日を見ながら素敵な経験になりました。アクティビティツアーのカヌーも大満足！チェックアウトしたあともシャワーを浴びる部屋を貸して頂いたのがとても嬉しかったです。夕食時の泡盛バーも楽しく、南国気分満点でした。地元の野菜料理や天然イノシシも美味しかったです。
そして働いている方が皆、笑顔で親切でとても良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂2
投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月01日 14:10:10
-
家族で楽しい思い出作りに旅行しましたが、とても残念な思いをしました。
優しくて頑張っているスタッフもいますが、ホテルの対応でここに宿泊しなければ良かったと後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】特別プラン＜2泊以上・朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂2
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 00:43:26
-
「星野リゾート」という名前で期待を膨らませるとがっかりすると思います。
傷だらけのグラスを見れば、このホテルの感覚がわかると思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
-
- 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ 2024年04月13日 11:47:55
-
この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がお客様にはご満足いただくことが叶わず、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、またお越しいただけるホテルとなりますよう、
スタッフ一同精進して参りますので、どうかお見守りいただけますと幸いでございます。
星野リゾート西表島ホテル
ゲストリレーション担当
- ご利用の宿泊プラン
- 特別プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアロフト】
風呂2
投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月03日 16:15:30
-
スーペリアロフトは2段ベッドの様な作りになる為、天井の低い所で寝ることになります。2人で宿泊の場合は部屋の広さは変わらないので普通の2人部屋の方が良かったかなと思いました。
世界遺産登録なので仕方ないのかもしれませんが、エコすぎて…たまの旅行なので非日常を味わいたいという気持ちが大きい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ 2022年10月09日 19:08:54
-
星野リゾート 西表島ホテルへご来館いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
特別なご滞在をご提供できるよう、今後とも精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
星野リゾート 西表島ホテル
ゲストリレーション担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【解約不可】特別優待プラン＜2泊以上・朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアロフト】
風呂2
投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月26日 23:59:17
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夏休み初日から家族で2泊しました。上原港にはホテルの送迎バスが予約なしで来てくれていますが発車までの説明が長く到着が遅くなり、ホテルに直接申し込んでいたアクティビティツアの開始時間と重なってしまいました。
フロントにチェックインする時間がないので荷物だけでも預かってくれないかと頼むもできないと言われ、ポーターには、そこらへんに置いといてくださいと言われました。予約客の情報がわかっているはずなのに、わざわざ一から説明しなきゃならず大変でした。
ホテルの前のプールは水深も深くなく何個か大きい浮き輪があり自由に使えるのですが、浮き輪自体が大きすぎるため小さい子供の死角になりやすく、うちの子は他の家族が使っている浮き輪の死角になり、下面に塞がれて水中から出られなくなりました。なんとか横から出てきましたが、とてもヒヤッとしました。ある程度泳げる子でも、こういうことがあるので目を離せないと思いました。監視員がいた方が安心できます。その他、ジュースが飲み放題なのと砂浜からの星の眺めは最高に素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ 2022年09月05日 11:59:18
-
この度は、星野リゾート 西表島ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想やアドバイスをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
西表島の自然を身近に感じていただけたようで何よりでございます。
一方で、スタッフの対応についてご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様の安全を第一に考え、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
大変遠いところではございますが、またのご来島をお待ちしております。
星野リゾート 西表島ホテル
ゲストリレーション担当
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂2
otsuma112さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- otsuma112さん [60代/男性] 2022年04月25日 23:40:03
-
自然紹介のミニツアーや夕暮れのワインサービスを無料で提供しているのは評価できるが、建物設備は古くアメニティは省かれ朝食は品数が少ないため、料金に見合う満足感は得られなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ 2022年08月02日 10:44:21
-
この度は星野リゾート 西表島ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
館内のイベントやアクティビティで西表島の自然を身近に感じていただけたようで、幸いでございます。
星野リゾート 西表島ホテルは日本初のエコツーリズムリゾートを目指しており、西表島の環境、動植物を保護するため使い捨てプラスチックアメニティの削減や館内でのペットボトル廃止に取り組んでおります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
星野リゾート 西表島ホテルでは季節ごとのイベントやアクティビティのご用意もございます。大変遠い所ではございますが、また季節を変えてのご来島お待ちしております。
星野リゾート 西表島ホテル
ゲストリレーション担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【解約不可】特別優待プラン＜4泊以上・朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂2
投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 17:06:58
-
自然に囲まれ、大変いい雰囲気の宿した。
さすが星野リゾートの接客で、的確かつ迅速で気の利いたサービスに満足しました。
残念だったのは、風呂が普通の家にあるような風呂だった点で、大浴場や露天風呂などがあると嬉しかったなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜2連泊以上＞西表の自然を大満喫！朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
旅マニア5649さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 旅マニア5649さん [50代/男性] 2020年01月05日 15:01:27
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少し年末年始と言う事で慣れてないスタッフも多い中、徹底されてたのは、皆さんの笑顔でした。これは他のホテルにはなかなか見られない素晴らしいモノでした。
少し、部屋の掃除とかであれって思うところも有りましたが、全体的は満足出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜3連泊以上＞西表の自然を大満喫！朝食付き スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 13:18:37
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クチコミにもいくつかある通り、星野やリゾート、と思い期待しすぎてしまったせいもあってか非常に残念な旅でした。
着いてすぐにレンタルサイクルをしたいと伝達し、確認しますと言われしばらく待たされ。しばらくしたあと先にシャワー使われますかと聞かれたのでシャワー室に向かっていると、あとから来たお客さんも同様にレンタルサイクルを希望されており、別のフロントスタッフに声をかけていたところ電動のものとママチャリがあります、とすぐに案内されてました。
そのあと私たちがレンタルの手続きをしようとすると電動はありませんと。
後から来た方は私たち同様当日飛び込みのレンタル希望でした。
ホテル内は水筒を使用して飲み物をご自由にお飲みください、と言う割には水筒を洗うような場所はなく、ご高齢のお客さんがフロントで洗ってくれる？と聞くとそういったことはやっておりませんのでお客様ご自身でと。耳を疑いました。
お風呂は部屋のお風呂だけでしたが置いてあるものはオールソープ？のようなものでシャンプーリンスーボディフェイスソープが全て統合されたもの。
天候の関係でもし上原港からの船が出なければ翌朝6時20分過ぎのバスに乗らなければいけないかもしれず、船の運行状況は翌朝6時にならないとでない為、翌朝少しでも準備に時間を使えるよう運行情報が出たらフロントからお部屋にお電話頂けますか、と確認するとそういったことは無理ですと。ご自身でサイトを見てみてください私達もそれを見てますのでと。もちろん私達が自分達で確認すればいい話ですし大したことでは無いですが星のやがそういった電話1本のサービスも出来ないのでしょうか。
一つ一つはとても小さく、些細なことで私達もさほど気にしていた訳では無いですがあまりにもサービス、従業員の不親切が多すぎて本当に残念でした。
エコを謳うのは素晴らしいことだと思いますがそれでサービスが疎かになっては元も子もないと思います。そこを上手く調整し、サービスを提供するのが星のやだと思っていました。とても楽しみにしていただけに非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ 2022年12月15日 10:21:53
-
星野リゾート 西表島ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がお客様にはご満足いただくことがかなわず、心よりお詫び申し上げます。
またスタッフの教育不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の運営改善に努めて参ります。
この度は、星野リゾート 西表島ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
星野リゾート 西表島ホテル
ゲストリレーション担当
- ご利用の宿泊プラン
- 特別プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂1
投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 18:43:36
-
11月21-22日に宿泊しました。
スタッフは少ないように感じましたが親切丁寧でした。
浜辺でサンセットを見ながらスパークリングワインを振る舞ってくれるなどサービスは良かったです。夜には満点の星空が見えるので最高でした！
食事も地元ならではの料理が食べれることができ、ディナーは泡盛も飲み放題なので良かったです。
ただ、浴室が酷かったです。
明かりをつけても薄暗く、内装は古い家屋のお風呂のような感じでした。
1番驚いたのは、浴室のカーテンがカビだらけなことでした。
浴室以外は大変素晴らしいホテルでした！
あの浴室じゃなければ、また泊まりたいです。
スタッフもサービスも良いのでもったいないと思います。
是非改善して頂きたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ 2022年01月11日 12:48:00
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この度は、星野リゾート 西表島ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ビーチでのご滞在、ご夕食をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
浴室につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとにより快適にお過ごし頂けますよう改善してまいります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【キャンセル不可】日程がお決まりの方へ♪西表島の大自然をとリゾートステイの贅沢を＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 16:35:58
-
部屋の天井と床の境界が安アパートのように薄く、静かに過ごしたい方には向いていないかもしれません。
２泊したうちの２泊目で、上階の部屋で深夜12時を過ぎても大人数で大騒ぎをしており、あまり眠れませんでした。フロントの方にお願いして騒音の件を伝えてもらったのですが、それでも変わらず、また改めて午前2時ごろにフロントにお願いしたのですが、その後も収まりませんでした。
１泊目は上階に他の宿泊者がいなかったのか、普通に静かな宿泊者だったのか、問題はなかったので、たまたま騒がしい宿泊者が上階に宿泊してしまった私たちの運が悪かっただけなのかもしれません。
スタッフの方には良く気を使っていただけました。
朝食の内容はよかったですが、メニューが全く同じだったので長期の連泊には向いていないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ 2022年08月14日 09:45:21
-
この度は、星野リゾート 西表島ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想やアドバイスをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
一方でご滞在中、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また連泊でご滞在について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
すべてのお客様に快適にお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来島を心よりお待ちしております。
星野リゾート 西表島ホテル
ゲストリレーション担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【沖縄Daysポイント12倍】特別優待プラン＜2泊以上・朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
投稿者さんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 11:04:17
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アクティビティの人数が少ないためか、数日先まで埋まっていたのは残念。
年寄りを連れて行ったので、体調見ながら明日の予約…と思ったのですが、そう考えた時点だとどれも一杯になってしまっていました。到着前からネットで予約しないとアクティビティにほぼ参加できないというのは、リゾートホテルに年寄り世代は厳しいのだと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ 2022年02月08日 18:04:53
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この度は、星野リゾート 西表島ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
アクティビティに関しましてご希望に添えず申し訳ございません。現在館内アクティビティツアーに、より多くのお客様にご参加頂けますよう改善を行っているところでございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【キャンセル不可】日程がお決まりの方へ♪西表島の大自然をとリゾートステイの贅沢を＜2泊～朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂3
10人中8人の方が参考になったと投票しています。
こうじくんさんさんの 星野リゾート 西表島ホテル＜西表島＞ のクチコミ
星野リゾートから変わった「ホテルニラカナイ」の時に、何回か宿泊しましたが、又、経営が星野リゾートに戻りました。そして、宿泊しましたが…色々とイマイチになりました。部屋の冷蔵庫に有ったペットボトルのミネラルウォーターは有りません。アメニティも化粧品類は一切有りません、新型コロナの影響も有るのでしょうが、個別のモノを置いておく等の方法は有ると思いました。以前は、売店で１万円以上購入すると送料無料で宅配便サービスが有りましたが、それも無くなりました。朝食のバイキングも種類も減って、味も落ちました。バーも無くなってたし…値段相応じゃなくなり残念でした。
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