3泊お世話になりました。
水　コーヒー　アルコールのサービス
朝のストレッチなど　文句のつけどころがありません。
ただ、大きな組織のホテルなので気になった点が２つ
１、ショップのお店の従業員の方が高所をはたきで、開店前の清掃を
　していました。それはそれで終了しました。
　そのはたきでは届かないかもしれませんが、本の数メートル先の
　メイン入口当たりの壁面にはほこりが・・・
２，アクティビティ受付カウンターに何人も、時間外ではありますが
　質問したいゲストがいても、フロントで何もしていないスタッフは
　動いて対応せず・・
確かに、各セクションの役割はどのスタッフもしっかりされていました。
しかし、隙間に落ちたことについてゲストには関係ありません。
マルチJOBは大きな課題とは思いますが、次回お世話になることがあれば、
その成長ぶりを、拝見したいと思いました。

残念なことに、上原港は波浪で、大原からの送迎バスでの移動になりました。
宿泊カードを社内で記入し、チェックインの時間短縮はスムーズで感心
しました。
全体を通じて、とても居心地よいホテルで大満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

はじめて西表島に行った際、2泊利用しました。

立地
大原港からレンタカーで約1時間ほど
途中はずっと同じようなジャングルの中のような道でしたが、
ヤマネコ飛び出し注意等の看板を見かけてテンションがあがりました。（ヤマネコは見れませんでした）

部屋
少し年季が入っている感じでしたが、清潔感がありました。
2階のお部屋だったので海は見えなかったけど、目の前に木がたくさんあってジャングルの中のようで癒されました。
デイベッドに寝転んだりできてよかったです。

食事
到着した日に西表島で通信障害があり、夜ご飯のお店を探すことができず、急遽ホテル内のレストランの予約をお願いしました。
結果、とてもおいしくて行ってよかったです。
食べすぎてしまいました。
朝ごはんもおいしかったです。バナナトッピングのフレンチトーストが食べられてよかったです。

風呂
シャンプー・コンディショナー・ボディソープとして使えるものが1本置いてあったので使用しました。
ボディソープとしては問題なかったですが、わたしの髪には合わなかったようで、髪の毛がちょっとバサバサしてしまいました。
次回行く際にはシャンプー類は持っていこうと思います。

サービス
ハロウィンイベントが開催されており、夜に駐車場から部屋に戻るタイミングでスタッフさんに遭遇して案内して頂きました。
イリオモテヤマネコとヤシガニの仮装を借りて写真を撮って頂きました。
クッキーもプレゼントして頂き、楽しめました。

設備・アメニティ
特に困ることはなく、過ごせました。

夜、ビーチで見た星空がとてもきれいでした。
当日にアクティビティの予約が出来ず、少し残念でしたが、次回は先に予約しておこうと思います。
また西表島に行ったら、こちらに宿泊したいです◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝食、お部屋、サービス、スタッフさんの対応、どれをとっても満足しか出ません。
サンセットに合わせたスパークリングのサービスやお部屋の心地良さ、環境配慮しながらのホスピタリティ、若いながらも行き届いた対応を下さるスタッフさん。
次回はもっと宿泊したいと思います
本当にありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

西表島という特殊な場所でエコを考えたら大変満足なホテルでした。
ジャングルと一体化したホテルで求めていたものでした。
何を求めるかで満足が違うと思うけど、スタッフ皆んな感じが良くてまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

3日間滞在しました。快適に過ごせました。朝食メニューがほぼ変わらなかったのが少し気になりましたが。夕食美味しくコストパフォーマンスが良かったと感じました。ホテル近辺に美味しいお食事屋さんがいくつかあります。ロビーにあるフリードリンク、シャンパンなどとても良かったです。
エキストラベットの件も快く対応して頂き感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

母と一緒に行きました。
自然遺産に登録されているので、プラスチックゴミになるようなアメニティがかなり削減されていました。
使い捨てに慣れてしまっている現代人からは不便に感じるかもしれませんが、私はとても良い取り組みだと思いました。
また、ロビーでは、24時間利用可能な無料ドリンクバーがありました。またお水はホテルが水筒を無料で貸し出しているのでそこでお水を汲んで利用するシステム。
ペットボトル削減の為の取り組みに感動。

また、フロントのスタッフやレストランスタッフを初め従業員のほとんどの方が1度顔を合わせたあとは、今日も有難うございます！と覚えていて下さるのが凄い。さすが星野リゾートクオリティ。
また、レジャースポットやオススメのアクティビティなど、何を聞いても全てに丁寧に答えてくださる皆さま。
とても充実した旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

無料のアクティビティもとても楽しく、立地もマングローブが身近にある汽水域かつ、敷地が広くぷちジャングルのようなので、ぼぉっと過ごすだけで元気になれる滞在でした。
エコツーリズムを目指しているので、至れり尽くせりのラグジュアリーな滞在とは少し違うかもしれませんが、十二分にリゾート気分を満喫させていただくことができました。
機会を作って、是非是非また訪れたいお宿です。
唯一、夕食が少しだけですが、残念に感じてしまいました。
お酒飲み放題込みで、離島のリゾートホテルとしては破格なお値段設定だとは思うのですが、夕食時にお酒を求めない者としては、お酒を別料金として、もう少しお料理の品数を増やしていただけたらなぁと思ってしまいました。
でも、お味は美味しかったのでいっぱいたべちゃいましたけれど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

飛行機と船を乗り継いでも行く価値のあるところだと思いました。
設備やアメニティは、環境に配慮している分物足りないと感じる方もいるかもしれませんが、場所が場所なだけに納得できるかと思います。
ご飯は、立地上の都合から期待していませんでしたが、とても美味しかったです。
今回は一泊二日で時間も少なかっため、機会があれば、また訪問し、連泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初めての西表島、一人旅で利用させていただきました！
自然保護に関する仕事をしており、エコツーリズムリゾートを目指しているとのことで選ばせていただきました！
無駄なアメニティやランドリーバッグなどがなく、代わりに籠が置いてあったり、お部屋のゴミ箱も分別になっていて素晴らしいと思いました。
あと洗剤を使わない洗濯機に感動しました！

ただ一つ残念だったのが、朝ホテル前のビーチをゴミ拾いした際、ホテルのイベントで出たゴミ(ナッツの袋やシャンパンの蓋を留めてあるワイヤー)が多数見受けられたことです。
イベント開催において、もっと自然環境に配慮していただけると嬉しいです。

イリオモテヤマネコの学校やガイドウォークなどのアクティビティが無料なのはとてもありがたく、勉強になりました。
また是非滞在したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

初めて宿泊しましたが、大変満足でした。また次回利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋の天井と床の境界が安アパートのように薄く、静かに過ごしたい方には向いていないかもしれません。

２泊したうちの２泊目で、上階の部屋で深夜12時を過ぎても大人数で大騒ぎをしており、あまり眠れませんでした。フロントの方にお願いして騒音の件を伝えてもらったのですが、それでも変わらず、また改めて午前2時ごろにフロントにお願いしたのですが、その後も収まりませんでした。

１泊目は上階に他の宿泊者がいなかったのか、普通に静かな宿泊者だったのか、問題はなかったので、たまたま騒がしい宿泊者が上階に宿泊してしまった私たちの運が悪かっただけなのかもしれません。

スタッフの方には良く気を使っていただけました。

朝食の内容はよかったですが、メニューが全く同じだったので長期の連泊には向いていないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

新婚旅行でお邪魔しました。
まずビックリしたのは、スタッフの皆さまの清潔感と対応の良さ。
これだけでここに来て良かったと思いました。

また、アクティビティも豊富で、飽きる事なく、非常に楽しく過ごせました。

なかなか来ることは難しいですが、またお邪魔したいと心から思えました。
有難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めての西表島で素晴らしい体験をすることができました。

無料のガイドウォークや夜の学校では
西表島のことや自然保護の活動について知ることができました。

朝食は豪華なビュッフェで毎朝の楽しみでした。
特に黒糖フレンチトースト絶品◎

夕食は送迎付きの居酒屋が何軒かあるのでレンタカーが無くても困りません。

アクティビティの予約は事前にするのがおすすめです。
人気の時間帯は早めに埋まってしまいます。

素敵な笑顔でおもてなしをしてくださったスタッフの皆様
本当にありがとうございました。
また必ず泊まりに来ます。
その時はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

アクティビティの人数が少ないためか、数日先まで埋まっていたのは残念。
年寄りを連れて行ったので、体調見ながら明日の予約…と思ったのですが、そう考えた時点だとどれも一杯になってしまっていました。到着前からネットで予約しないとアクティビティにほぼ参加できないというのは、リゾートホテルに年寄り世代は厳しいのだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

一度は星野リゾートと言うことで宿泊させて頂きました。環境負荷が掛からないよう最低限のアメニティだったりしますが、今までの生活を見直す良い機会になりました。サービスや施設の品質、センスは間違いがなく、且つ社会勉強が出来てしまうホテルです。また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

6月11日から3泊、夫婦で利用しました。緊急事態宣言発動中でしたので、アルコールの提供が出来ない事や
島の観光が出来ず大変残念でしたが、ホテルの豊富なアクテビティを申し込み大変楽しい時間を過ごすことが出来ました。
ブーゲンビリアやハイビスカスの花が咲き、大きな蝶々が舞い、鳥の声と波の音が響き、夜は満点の星、周りには何も店はありませんが、日々のストレスを忘れるには最高の環境でした。　
特に朝のビーチでのストレッチ、会場への移動中にスタッフの方より砂浜についたカニやヤドカリの足跡の説明や、西表の植物の話をして頂き、島の生き物がすごく愛おしく思えました、勿論ストレッチも心地よく3日とも参加しました。
また、おすすめ頂いた有料のバラス島と鳩間島でのシュノーケル、ヒナイサーラへのカヌーツアーも大満足でした。
夕食はレストランではコロナの影響で晩酌が出来ないので、テイクアウトをお願いしましたが、1回目は食べきれないほど頂いたので、2日目は量を減らすようお願いしましたが、快く対応頂き、量を減らした埋め合わせか？黒砂糖の小さな袋が入っていました。
すれ違うスタッフの方の笑顔や挨拶が気持ちがこもっていて、こちらも幸せな気分になりました。
一言で申し上げると「行き届いた」サービス、ここがこうしてほしかったという点が無い過不足のない対応を頂きました。
エコに対するお考えで、歯ブラシは部屋になくチェックインの際にフロントに申し入れて頂きましたが、そのあたりの情報を事前に知れせて頂ければと思いました、歯磨き粉は3連泊では足りませんでした。
大変お世話になりました、また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

すごくよかったです。安く泊まれましたしご飯もおいしく満足です。
また来年も泊まろうかと思います！！
テレビアンテナが悪くテレビがまともに見れずすぐ来てもらえましたが結局改善されず割引もなく…チェックアウト時に謝罪もなくちょっと残念です。他のホテルでトラブルあった時はチェックアウト時に謝罪がありました。
チェックインの時も待たされ結局部屋に入るのも１５時　早く掃除が終われば電話くださいと言ったのにもかかわらず連絡なしでこちらが１５時前にいくと空きましたと…
ちょっと段取りは悪いですね。
部屋はすこし湿気臭いので空気清浄機ほしいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月