11月21-22日に宿泊しました。
スタッフは少ないように感じましたが親切丁寧でした。
浜辺でサンセットを見ながらスパークリングワインを振る舞ってくれるなどサービスは良かったです。夜には満点の星空が見えるので最高でした！
食事も地元ならではの料理が食べれることができ、ディナーは泡盛も飲み放題なので良かったです。

ただ、浴室が酷かったです。
明かりをつけても薄暗く、内装は古い家屋のお風呂のような感じでした。
1番驚いたのは、浴室のカーテンがカビだらけなことでした。

浴室以外は大変素晴らしいホテルでした！
あの浴室じゃなければ、また泊まりたいです。
スタッフもサービスも良いのでもったいないと思います。
是非改善して頂きたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年11月

西表島という場所で最高のホテルに泊まれて良かったです。特にツアーでイダの浜に行ったのですが、海亀を目の前で見れて感無量です。

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宿泊年月

2021年11月

自然満載の環境でゆっくり過ごすことができました。またプライベートビーチでのシャンパンサービス海を眺めながらとても気持ちよく過ごせました。
全てにおいてエコなのはすばらしいですがホテルの周りのお店の情報とか観光の案内図、船の時刻表などお部屋においてほしかったのと洗面所にティッシュBOXがあれば良かったかなと思いました。都会ぐらしに疲れたらまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年11月

ビーチ沿いの立地は素晴らしいです。
星野リゾートに宿泊は初めてですが、かなり多くのホテルに宿泊していますので、他のホテルと比較し、残念な宿泊でした。建物が古くても綺麗にお手入れされています。
スタッフは、皆さん挨拶は気持ちよくしてくれます。
スタッフのせいではなく、本部が利益重視にしてるせいで、人員不足になってると感じる。
ホテルの規模からしてスタッフの人数が少な過ぎる。
フロントで待たされる事が多過ぎる。
ホスピタリティを売りにされているのに、マニュアル通りにしか動かないスタッフ。人員不足の為に、指示された事をこなすのに精一杯なのかもしれないですね。
アクティビティが３つ無料で参加できるのは良いけど、わずかな人しか参加できない定員。お値段を近隣他のホテルより施設が優れてるわけでもないのに高くしてるのだから、お値段分の満足感がないと残念なホテルです。星野リゾートって、大した事ないなという感じました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2021年10月

部屋の老朽化が目についた（汚れ・サビ等）。
食事は美味しくて種類も豊富な方であったが、値段は高いと感じた。
たまたまだったかもしれないが2泊してほとんど同じ内容のビュッフェだった。
スタッフの接客は気持ちの良い対応で好印象だった。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2021年09月

流石の星野リゾートクオリティ。無料イベントやツアーがたくさんあり、気持ちの良い接客、行き届いたサービス、細かな気遣いを感じる設備（エコペットボトル、浜辺用のチェアーなど）は完璧です。
今回、ギャンブル的にキャンセル不可プランで申し込みましたが、西表島行きの船、風が吹くと結構揺れます。時には欠航になっていけないことも。（私も予約が１日前だったら行けないところでした）
申し込む方は行けたらラッキーくらいの覚悟をもって申し込むことをおすすめします。
あと、このプランが何日前までオープンになっているかわからないので、表示があると親切かなと思いました。（私は台風情報を見比べながら１週間前に予約しました）

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

星野リゾートならではのラグジュアリーなホテルでした。西表島ならではの取組やイベントがあり、楽しむことができました。

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家族

宿泊年月

2021年10月

一度は星野リゾートと言うことで宿泊させて頂きました。環境負荷が掛からないよう最低限のアメニティだったりしますが、今までの生活を見直す良い機会になりました。サービスや施設の品質、センスは間違いがなく、且つ社会勉強が出来てしまうホテルです。また訪れたいと思います。

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宿泊年月

2021年06月

【客室】前月に宿泊した同チェーンのリゾナーレ小浜島では、客室の異様な湿気臭さやエアコンの異臭など様々な臭いに悩まされましたが、西表島ホテルは経年劣化は感じるものの清掃や管理もよくされていて快適に過ごせました。42平米と広さも十分です。
ホテルの建物とビーチの間には防風林が隙間なくあるので、客室から海はほぼ見えません。
注意が必要なことは、自然保護の一環とやらで、この価格帯のホテルには当然あるようなアメニティ類が一切ないことです(ハブラシやカミソリなど一部はフロントで頂けます)

【接客】チェックイン時の客室までの案内や荷物運びのサービス等はありませんが、どのスタッフもいつも素敵な笑顔で気持ちのよい挨拶や対応をして下さいます。

【食事】朝食ビュッフェは和洋から郷土料理も豊富で、とても美味しい。
出来立ての黒糖フレンチトーストは最高でした。
もし再訪があれば次回は夕食も是非頂いてみたいです(今回は近隣のレストランを利用)

【施設】沖縄離島のリゾートホテルはどこも広大ですが、ここは良い意味で非常にコンパクト。客室から各施設のどこへ行くにも少ない移動で済みます。
ロビーの奥には落ち着いた雰囲気のラウンジがあり、宿泊者は無料で様々なドリンクやお菓子などを頂けるのも嬉しいサービスでした。

西表島ならではのアクティビティを泊りがけでたっぷり満喫しつつ、リゾートホテルステイもしっかり楽しみたい！という方にはこちらがベストだと思います。

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宿泊年月

2021年05月

建物自体はけっこう歴史があるんだと思うんですが、部屋は普通です。
グレードの高い部屋でも感動するような綺麗さはないです。
ただ、スタッフさんは皆様本当に素晴らしかったです。丁寧でホスピタリティに溢れてました。

晩御飯もいただいたのですが、ビュフェ形式でかなり楽しめました！味も美味しかったです。
プールでのんびり過ごすこともできますし、おすすめのホテルです！
次西表島来る時も利用させていただこうと思います。

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宿泊年月

2021年06月

6月11日から3泊、夫婦で利用しました。緊急事態宣言発動中でしたので、アルコールの提供が出来ない事や
島の観光が出来ず大変残念でしたが、ホテルの豊富なアクテビティを申し込み大変楽しい時間を過ごすことが出来ました。
ブーゲンビリアやハイビスカスの花が咲き、大きな蝶々が舞い、鳥の声と波の音が響き、夜は満点の星、周りには何も店はありませんが、日々のストレスを忘れるには最高の環境でした。　
特に朝のビーチでのストレッチ、会場への移動中にスタッフの方より砂浜についたカニやヤドカリの足跡の説明や、西表の植物の話をして頂き、島の生き物がすごく愛おしく思えました、勿論ストレッチも心地よく3日とも参加しました。
また、おすすめ頂いた有料のバラス島と鳩間島でのシュノーケル、ヒナイサーラへのカヌーツアーも大満足でした。
夕食はレストランではコロナの影響で晩酌が出来ないので、テイクアウトをお願いしましたが、1回目は食べきれないほど頂いたので、2日目は量を減らすようお願いしましたが、快く対応頂き、量を減らした埋め合わせか？黒砂糖の小さな袋が入っていました。
すれ違うスタッフの方の笑顔や挨拶が気持ちがこもっていて、こちらも幸せな気分になりました。
一言で申し上げると「行き届いた」サービス、ここがこうしてほしかったという点が無い過不足のない対応を頂きました。
エコに対するお考えで、歯ブラシは部屋になくチェックインの際にフロントに申し入れて頂きましたが、そのあたりの情報を事前に知れせて頂ければと思いました、歯磨き粉は3連泊では足りませんでした。
大変お世話になりました、また伺います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年06月

すごくよかったです。安く泊まれましたしご飯もおいしく満足です。
また来年も泊まろうかと思います！！
テレビアンテナが悪くテレビがまともに見れずすぐ来てもらえましたが結局改善されず割引もなく…チェックアウト時に謝罪もなくちょっと残念です。他のホテルでトラブルあった時はチェックアウト時に謝罪がありました。
チェックインの時も待たされ結局部屋に入るのも１５時　早く掃除が終われば電話くださいと言ったのにもかかわらず連絡なしでこちらが１５時前にいくと空きましたと…
ちょっと段取りは悪いですね。
部屋はすこし湿気臭いので空気清浄機ほしいですね

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家族

宿泊年月

2021年03月