ざん0193 様
この度は、大切な婚約者様との初めての京都旅行に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。2泊3日を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中に誤って食品を破棄してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような事は二度と起きぬように徹底して再指導してまいります。
その他にも清掃に関しての数々のご指摘、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。これらの点についても真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。
バーテンダーの接客に関しても、心よりお詫び申し上げます。安心してご利用いただける接客を全てのスタッフが目指してまいりますので、今一度自身の接客態度を見つめ直すよう指導してまいります。
至らない所ばかりでしたが、次回もご利用したいとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。より良いサービスの提供に努めてまいりますので、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は還暦旅行という特別な機会に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックイン前後にご利用いただけるコインロッカーがお役に立てたこと、そして朝食の三段重とバイキング形式をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に対しましても、身に余るお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。お客様にとって素晴らしい思い出となるご滞在を提供できたことを光栄に思います。より快適で充実したご滞在を提供できるよう、引き続き努めてまいります。ぜひまたお越しいただける日を、スタッフ一同お待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はお嬢様と姪御様とのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。2度目のご利用とのことで、再び快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、次回もぜひご利用したいとのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからもご期待に添えるサービスを提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
またドリンクサービスにてリラックスしてお過ごしいただき、素敵なご滞在をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も、皆様にとって快適でリラックスできる空間を提供できるよう努めてまいります。
京都へ再訪の際は、再度当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ドリンクサービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、ドリンクサービスを提供しておりますので、そういった点でお喜びいただけたことは私たちにとっても大変励みでございます。
またの機会がございましたら、ぜひまたご来館下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

卑弥呼ジャパン 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。大浴場のご利用に加え、お部屋のバス・トイレがセパレートでご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、ホテルアプリを通じたご予約に関しても、よりお得にご利用いただけるプランをご案内できるよう、引き続き取り組んでまいります。
次回のご宿泊の際も、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。卑弥呼ジャパン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

楽天43715764 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。京都駅から近く、便利にご利用いただけたとのことで何よりでございます。また、チェックアウト後の荷物預かりサービスや、大浴場、作務衣、そして寝心地の良いベッドとお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今回、朝食や夕食をご利用いただけなかったとのことですが、次回はぜひお食事もお楽しみいただければ幸いです。お客様にリラックスしてお過ごしいただけたことが私共の何よりの喜びです。
より快適で充実したご滞在を提供できるよう、引き続き努めてまいります。
次回京都にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、楽天43715764 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

nori19638921 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食を楽しんでいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できますようスタッフ一同取り組んでまいります。
機会がございましたらnori19638921様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、おっしゃる通りフローリングは土足のまま上がっていくお部屋でございますので、困惑させてしまいましたこと、並びにご希望に添えなかったことは誠に残念でございます。
それにもかかわらず、全体的にとてもご満足いただけたとの温かいお言葉をありがとうございます。大変な励みでございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
プレミアムツインのお部屋でのご滞在が快適だったとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの立地や清潔とのお言葉、スタッフの対応に対しましても、身に余るお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
朝食もお楽しみいただけたようで何よりです。
しかしながら、お部屋のお掃除に関しましては、洗面所のごみ箱が処理されていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事は起きぬよう最新の注意を払い、お客様が快適に過ごせる空間をご提供できますように努めてまいります。それにも関わらず、また利用したいとの温かいお言葉をかけて頂き誠に感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
バス・トイレ別のセパレートタイプのお風呂は、自信をもっておくつろぎ頂ける当ホテルのおすすめの一つでございます。お部屋のお風呂を気に入って頂けて誠に嬉しく存じます。
これからもお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございます。
夕食、朝食共にが美味しく充実していたとのこと、そして量も満足いただけたことをとても嬉しく思います。
お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やチェックアウト後の荷物預かりサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
セパレートタイプのバストイレや、南部鉄瓶などの備品もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
またフロントの対応にまで目を向けていただき感謝申し上げます。素敵な旅行を両親にプレゼントできたとのこと、大変光栄でございます。
一方で、大浴場のご利用時に外国のお客様が洗面台にゴミを残されることが多かったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
注意書きの設置を含め、改善策を検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやお布団の快適さ、お風呂とトイレが別々の設備など、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
朝食に関しましては、お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ロイヤルホテルグループのサービスとホスピタリティを感じていただけたとのこと、大変光栄です。
今後ともお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
またの機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をありがとうございます。
お風呂やお部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、無料ラウンジでのお菓子のサービスに関して、お客様に心地よいおもてなしを提供できたことを大変嬉しく思います。
しかしながら朝食に関するご意見をお詫び申し上げます。
レストランスタッフと共有して、改善を心がけて参ります。
リーガグループの一員として、お客様にご満足いただけるサービスを提供することを常に心がけております。
お客様からのご要望やご意見に真摯に向き合い、より良いサービスを目指してまいります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルを選んでいただき、そして100点満点というご評価もいただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとおくつろぎいただけたことが何よりも喜ばしく存じます。これからも、お客様にとって快適で素敵な滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

GRAY4244 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。とても温かで素敵なお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お客様の快適な滞在をサポートできたこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応についてもご満足いただけたとのこと、誠に光栄でございます。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
またのGRAY4244様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

ｐａｎｄａ3 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。去年にご宿泊頂いてから再度お越し頂けたことにつきまして、心より感謝申し上げます。
お客様にとって快適な時間を提供できましたことが何より喜ばしい限りでございます。
また、立地やお部屋の清潔さについてもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
次回のご滞在も、快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。
またのｐａｎｄａ3 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

先日はご宿泊賜り誠にありがとうございました。2回目のご宿泊とのことご愛顧を賜り感謝申し上げます。
お部屋の清潔感や、バスルームとトイレが別々になっていること、フロントスタッフの対応の良さ、そして充実したセルフサービスに至るまでお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。お客様が安全かつ快適にお過ごし頂けることが私どもの何よりの喜びでございます。
今後もよりよいサービスを追求して参ります。次回のご滞在も心待ちにしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

RIKA★ 様
昨日は当ホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
駅からの近さはもちろんのこと提携駐車場が便利だったとのお言葉、お役に立てたことを嬉しく思います。またホテルの清潔さや部屋の広さ、お風呂やアメニティの充実度にご満足いただけたこと、そして朝食が素敵だったとのお言葉、誠にありがとうございます。フロントスタッフへの身に余るお褒めの言葉に至るまで心より感謝申し上げます。温かいお言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。
今後もお客様のご要望やお気持ちを大切にしたサービスの提供に心掛けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人