先日は当ホテルへのご宿泊賜り誠にありがとうございました。またその際のご感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。
朝食に関しまして3日とも同じような内容だったとのことでお楽しみ頂く事ができず失礼いたしました。レストランとも共有をし連泊でも飽きがこないような内容、バリエーションを考えて参りたく存じます。
またお部屋では洗面台の排水が悪いことや、トイレの鍵がかけにくかったこと、冷蔵庫の冷えが十分でないことなど、重ねてのご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
部屋の設備点検にはより注意を払い、お客様が安全にかつ快適にお過ごし頂ける空間を提供して参ります。この度は2回目のご宿泊を頂いたにも関わらずご満足頂くどころか残念なお気持ちにさせてしまいスタッフ一同重ねてお詫び申し上げますと共に誠に遺憾でございます。
もう一度機会を頂けるようでしたら、当ホテルのご利用を検討頂けますと幸いです。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

nahoko745 様
この度は当ホテルへのご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。高評価を頂けましたこと大変嬉しく存じます。
またお部屋の清潔さや朝食が美味しかったとのお褒めのお言葉、スタッフ一同の励みでございます。重ねて心よりお礼申し上げます。
今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたらまたのご来館をぜひお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。さらにはお礼のお言葉まで賜り誠に感謝申し上げます。
お客様のご希望に添えたことを、大変嬉しく存じます。
しかしながら隣室からの騒音に関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。お客様の快適な滞在を妨げるような事態が発生したこと、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様がご快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より良いサービスを提供できるよう、努力してまいります。
機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
市街地の地図が古かったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは通常、随時発注している地図をご用意している手筈ではございますが、
お渡ししている物の中に古い物が紛れていたことと存じます。ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の大切なご旅行が台無しにならぬよう、地図を含め備品には今一度チェックを徹底してまいります。
京都へ再訪の際は、再度当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

先日は当ホテルへのご宿泊賜り誠にありがとうございました。
セパレートタイプのお風呂でお寛ぎ頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
また朝食につきましてもお重システム・バイキング共にお喜びいただけたようで何よりでございました。
また京都旅行の際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

先日は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。またこの度の宿泊に関しまして貴重なご意見をお送り頂き重ねて御礼申し上げます。
設備に関しまして、お部屋やセパレートタイプのお風呂でお寛ぎ頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。また混雑状況を確認できるTV機能もご活用頂けたようで何よりでございます。
一方、サービスに関してはスタッフの対応が冷たく威圧的に感じられたとのこと大変申し訳ございません。さらにアメニティセットが人数分置いていないこと、ラウンジやバーの利用方法についてご案内が不十分でありご不安を感じさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
我々としましてはお客様に安心してごゆっくりご滞在を楽しんで頂くことが重要と考えております。今回頂いたお言葉を胸に特にサービスについて見直し、スタッフの教育・サービスの改善に努めて参る所存でございます。また機会を頂けるようでございましたらスタッフ一同精一杯努めさせて頂きます。またのお越しをお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

るおん1125 様
先日は当ホテルへのご宿泊賜り誠にありがとうございました。以前からご愛顧頂き重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊でお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の変更を提案させて頂いたにも関わらず、そのお部屋も髪の毛があり重ねての非礼を心よりお詫び申し上げます。誠にお恥ずかしい限りでございます。
お客様に気持ちよく、お寛ぎ頂ける空間の提供は我々にとって重要なことでございます。清掃方法やチェック体制の見直しを図り同じことが起こらないようしっかりと改善に向けて動いて参ります。
もしまた機会を頂けるようでしたらるおん1125 様のご来館を心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

キテレツパンナ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋の綺麗さをお褒め頂き大変恐縮でございます。まだまだ未熟な点も多いですが温かいお言葉を賜ることができ嬉しく存じます。頂きましたお言葉を胸に今後もスタッフ一同よりよいサービスの提供に向け精進して参る所存です。またお気づきの点ございましたらお聞かせ下さいませ。
キテレツパンナ 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂につきまして貴重なご意見をお聞かせ頂き大変有難く存じます。
お風呂扉がガラス戸のためご不便をおかけして申し訳ございません。セパレートタイプのお風呂を見てお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に沿うことができず失礼致しました。頂いた内容を共有し改善ができないか話し合って参ります。
至らない点があったにも関わらず温かいお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。
またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

マキマキ8743 様
この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。当ホテルの無料ロッカーをご利用頂けましたようで何よりでございます。
またフロント担当者の対応に身に余るお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ロッカーはチェックアウト後でもご利用頂けましたり、その他にもお客様にお喜び頂けますようなサービスの充実に努めております。
またお越し頂ける機会がございましたら、マキマキ8743 様により快適にお過ごし頂けるお手伝いができれば幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場のロッカーが狭くご不便をおかけし大変申し訳ございません。
しかしながら、お食事や立地などをお気に召して頂けて温かいお言葉を頂戴でき心より嬉しく存じます。大浴場やその他至らない点もあったにも関わらずこのような評価を頂けましたことはスタッフ一同の励みになります。
今後ともお客様にご満足頂けるサービスの提供を目指し甘んじず精進して参ります。
また近くへお越しの際はぜひご宿泊をお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。また楽しい時間が過ごせたとのお言葉スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
朝食のジュースに関しまして貴重なご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。
レストランとも共有し上ご要望に沿えないか検討をさせて頂きます。
また近くへお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

投稿者 様
この度はリーガグラン京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。京都駅からの立地をお気に召していただけたこと大変嬉しく存じます。お食事にもお褒めの言葉をかけて頂き、重ねて御礼申し上げます。
寒い日が続いておりますが、体調を崩されぬようご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
私どものサービスがお客様にお気に召していただけたこと誠に嬉しく存じます。また、嬉しいお言葉をご投稿下さり心よりお礼申し上げます。機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

vege8318 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。お部屋のグレードアップや私共の接客もお気に召していただけたようで何よりでございます。次回京都へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またvege8318様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
温かいお声を寄せて頂き大変嬉しく存じます。スーペリアツインルームのお部屋、そしてセパレートタイプのお風呂をお気に召して頂けた様子が伺えスタッフ一同何よりの励みでございます。
今後もお客様にご満足頂ける快適な空間づくりを目指し精進して参ります。
機会がございましたらぜひまたのご来館をお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

先日は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
素敵なご感想も寄せて頂き大変嬉しく存じます。
紅葉の時期はどうしても混み合い、ご迷惑をおかけすることもあったかと思いますが夜間拝観や当ホテルでのお食事を楽しんで頂けた様子が伺えて何よりでございます。
だいぶ寒くなって参りましたが体調には気をつけてお過ごし下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はリーガグラン京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。全体的に良い印象を持って頂けましたようで大変嬉しく存じます。浴室内に鏡がなく髭をそるのに必要な点に関して、おっしゃられる通りご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善の余地を模索してまいります。
機会がございましたら次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

taka-1955 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
京都駅からの立地やご朝食にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。夕食に関しましては内容に変化があれば良いとのこと、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともご期待にお応えできるよう努めて参ります、taka-1955様のまたのご利用を心よりお待ち申し上しあげております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。迷わずお越し頂けたとのこととても喜ばしく存じます。
お部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。机の大きさやお風呂扉がガラス張りなことでご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様に寄り添ったサービスを第一に提供して参りたいと考えておりますのでご意見を基に話し合って参ります。またお部屋の清掃について至らない点がありましたことお恥ずかしい限りで大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとも共有し早急に対応にあたらせて頂きます。
さらにロッカーについてですが、チェックイン前・後共に無料でご利用頂けるサービスでございます。ご案内不足で失礼致しました。至らない点が多々あったにも関わらず温かいお言葉を頂けましたこと心より感謝申し上げます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

リーガグラン京都 サービス担当支配人