この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくご到着なされてホッと一息をつこうとするときに、ロビーが騒がしく不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食もご期待に沿えず大変失礼いたしました。
レストランスタッフおよびフロント一同、
お客様の目線に立ったサービスができますよう今後より一層励んで参ります。
またのご機会がございましたら再度当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今年のお盆は台風の影響があり誠に残念でございましたが、少しでも当ホテルでお寛ぎ頂けておれば幸いです。
またスタッフへの温かいお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
ぜひまた京都へお越しの際は当ホテルにお越し下さいませ。
お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちして申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

えびまよ^_^ 様
先日は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。またその際のご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋をお気に召して頂けましたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を胸に今後ともご満足頂けるサービスの提供を目指しスタッフ一同努力を続けて参ります。
また機会がございましたらびまよ^_^ 様のご来館を心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
3度目のご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋のアップグレードにもお喜び頂けただけでなく、フロントスタッフの対応やご朝食にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後ともお客様に満足して喜んで頂けるホテルを目指し精進してまいります。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
清掃に関しまして目に余る点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
快適であるべきご滞在中に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴した大切なご意見を基に、快適な空間を提供できますよう細部にまで見直してまいります。
最後に、スタッフの対応などにお褒めのお言葉を頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
機会がございましたら再度当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
至る所にまでお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに今後ともより一層お客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
大切なお時間を割いてご投稿頂き、価格以上の価値があるとまで仰って頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
サウナの設置がなく残念に思われた中、お部屋のお風呂にご満足頂けましたことは誠に幸いでございます。
今後ともお客様からのお言葉を胸に、よりよいサービスと空間を提供できますよう精進してまいります。
今後ともリーガグラン京都をはじめ、リーガロイヤルグループをご愛顧頂ければ幸いでございます。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間をご投稿に割いて頂きましてありがとうございます。
大浴場が混雑していてお楽しみいただけなかったとのこと、非常に残念に思っております。
混雑時には、お部屋のお風呂をよりお楽しみ頂けますようにフロントにて入浴剤のお渡しも行っております。
もし再度当ホテルをご利用して頂ける機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
再度ご投稿者様にお会いできる日を楽しみにしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

なる5045 様
先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
なる5045 様にとってご満足頂ける滞在になりましたこと大変嬉しく存じます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

また京都へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清潔感や大浴場の快適さにお褒めのお言葉を賜れたこと、大変光栄でございます。
TVで写真をお楽しみいただき、お部屋でのくつろぎの時間をさらに充実させることができたようで、私共も嬉しく思います。
一方で、朝食のお重が冷えていた点につきまして申し訳ございませんでした。朝食の内容や質について、改善の余地があることを重く受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。
お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をありがとうございます。
お風呂やお部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、無料ラウンジでのお菓子のサービスに関して、お客様に心地よいおもてなしを提供できたことを大変嬉しく思います。
しかしながら朝食に関するご意見をお詫び申し上げます。
レストランスタッフと共有して、改善を心がけて参ります。
リーガグループの一員として、お客様にご満足いただけるサービスを提供することを常に心がけております。
お客様からのご要望やご意見に真摯に向き合い、より良いサービスを目指してまいります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや施設の清潔さにご満足いただけたこと、また、お部屋やお風呂についてもご好評いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックイン手続きや大浴場の混雑についてのご指摘、誠に申し訳ございません。また、周辺の飲食店情報に関しても
スムーズにお答え致しかねたとのことお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を基に、よりスムーズなサービス提供に努めてまいります。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
立地の便利さがお客様の旅をより快適にされたことをうかがい知り、大変嬉しく思います。今年の桜は少し遅咲きではありますが春の観光をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。今後もお客様に満足いただけるよう努めてまいります。
また京都は秋もおすすめですので、機会がありましたらまたのご来館を心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やお風呂にお褒めの言葉を頂き誠に嬉しく存じます。
今後ともより良い空間をご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
機会がございましたら是非また当ホテルにお越しくださいませ。
またご投稿者様にお会いできますのを心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度はご到着早々にご不快な思いを感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったサービスやマインドとは何かをスタッフそれぞれに今一度考えさせ、行動するよう指導してまいります。
しかしながらそれにも関わらず、チェックイン担当のスタッフに対してお褒めのお言葉を賜ることができ、誠に嬉しく存じます。
また機会があれば泊まりたいとのお言葉にも感謝申しあげます。
その際はぜひご朝食も召し上がって頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ラウンジでのドリンクサービスやお部屋の辻利のティーバックにお喜びいただけて誠に嬉しく存じます。しかしながら大浴場におきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
海外からのお客様に向けてのご利用方法は様々な形で周知をさせていただいておりますが、ご指摘頂きました通り、これからもお客様により良いサービスを提供できるよう検討してまいります。今後ともご期待に添えるよう改善に努めますので、またの機会にぜひご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。さらにはお礼のお言葉まで賜り誠に感謝申し上げます。
お客様のご希望に添えたことを、大変嬉しく存じます。
しかしながら隣室からの騒音に関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。お客様の快適な滞在を妨げるような事態が発生したこと、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様がご快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より良いサービスを提供できるよう、努力してまいります。
機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

るおん1125 様
先日は当ホテルへのご宿泊賜り誠にありがとうございました。以前からご愛顧頂き重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊でお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の変更を提案させて頂いたにも関わらず、そのお部屋も髪の毛があり重ねての非礼を心よりお詫び申し上げます。誠にお恥ずかしい限りでございます。
お客様に気持ちよく、お寛ぎ頂ける空間の提供は我々にとって重要なことでございます。清掃方法やチェック体制の見直しを図り同じことが起こらないようしっかりと改善に向けて動いて参ります。
もしまた機会を頂けるようでしたらるおん1125 様のご来館を心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はリーガグラン京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。全体的に良い印象を持って頂けましたようで大変嬉しく存じます。浴室内に鏡がなく髭をそるのに必要な点に関して、おっしゃられる通りご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善の余地を模索してまいります。
機会がございましたら次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客や清掃に関しても温かいお言葉を頂戴できスタッフ一同とても励みになります。
お部屋のスリッパについてのご意見もお寄せ頂きありがとうございます。
SDGｓの関係で撤去させて頂いてはおる状況ですが再度検討しお客様に寄り添ったサービスを考えて参りたいと思います。
また京都へお越しの際はご来館を心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人