この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご家族での大切な予定での宿泊にお選びいただき大変ありがたく存じます。
しかしお部屋の広さに関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
また部屋着の臭いにつきましてもご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
お客様にとって快適にお過ごし頂くはずが、ゆっくりお休み頂けなかったこと大変重く受け止めております。
お客様に気持ちよくお過ごしけますよう、当たり前のことですが清掃にはより注意を払い少しでもお寛ぎ頂ける空間づくりを目指し改善をして参ります。
機会を頂けるようでしたら、当ホテルへのまたのご来館をお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

るおん1125 様
先日は当ホテルへのご宿泊賜り誠にありがとうございました。以前からご愛顧頂き重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊でお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の変更を提案させて頂いたにも関わらず、そのお部屋も髪の毛があり重ねての非礼を心よりお詫び申し上げます。誠にお恥ずかしい限りでございます。
お客様に気持ちよく、お寛ぎ頂ける空間の提供は我々にとって重要なことでございます。清掃方法やチェック体制の見直しを図り同じことが起こらないようしっかりと改善に向けて動いて参ります。
もしまた機会を頂けるようでしたらるおん1125 様のご来館を心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂につきまして貴重なご意見をお聞かせ頂き大変有難く存じます。
お風呂扉がガラス戸のためご不便をおかけして申し訳ございません。セパレートタイプのお風呂を見てお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に沿うことができず失礼致しました。頂いた内容を共有し改善ができないか話し合って参ります。
至らない点があったにも関わらず温かいお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。
またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

M・よぐるてぃ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。館内の設備や立地がお役に立てまして嬉しく存じます。
一方でチェックイン時に他のお客様がいらっしゃる中、お部屋番号の声出しや、大浴場の狭さや騒がしい環境についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度のお声を真摯に受け止めお客様に安心して快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
また機会を頂けるようでしたらぜひ当ホテルへのお越しをご検討くださいませ。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

マーブルカラー 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの雰囲気やお部屋の設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、バーカウンターやワインのセレクトをお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、大浴場の混雑によりご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後とも改善に努めて参ります。
次回もまた利用したいというお言葉に、心より感謝申し上げます。
より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやお布団の快適さ、お風呂とトイレが別々の設備など、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
朝食に関しましては、お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ロイヤルホテルグループのサービスとホスピタリティを感じていただけたとのこと、大変光栄です。
今後ともお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
またの機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかし、この度のご宿泊ではご不便とご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。滞在清掃に関しまして説明が不足していたこと、心からお詫び申し上げます。このような状況があったことで、大変残念な思いをされたことと存じます。今後このような事態が再発しないよう、スタッフの教育や館内案内の見直しを図ってまいります。
また、夜中に他のお客様のお声や、朝食時に食器の片付けが行き届いていなかったこと、これらの状況が快適な滞在を妨げてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
もしもまたの機会がございましたら、心からご来館を歓迎いたします。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

先日は当ホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフへの対応やお部屋に関して身に余るお言葉を頂戴し何よりの励みでございます。ありがとうございます。
今後ともお客様目線に立った業務改善を行いサービス向上に努めて参ります。
末尾にはなりましたが重ねて貴重なご意見お寄せ頂きありがとうございました。
また当ホテルへのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくご到着なされてホッと一息をつこうとするときに、ロビーが騒がしく不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食もご期待に沿えず大変失礼いたしました。
レストランスタッフおよびフロント一同、
お客様の目線に立ったサービスができますよう今後より一層励んで参ります。
またのご機会がございましたら再度当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

リーガグラン京都 サービス担当支配人