楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
部屋4
３月２３日に家族で宿泊しました。予定より早く到着してしまいましたが、部屋まで案内してくれたスタッフの方やレストランのスタッフの方まで、非常に気持ちよく対応していただきました。子供にもよく声かけをしていただいて、気持ちよく過ごすことができました。食事も大変おいしかったです。しかしながら、チェックアウト時の請求内容についての対応には不満が残りました。今回、幼児は「食事つき」で予約しました。予約確認メールでも、幼児の夕食、朝食ありとなっていました。チェックアウト時、フロントのスタッフから、朝食は事前決済とは別です、と言われたので、食事つきで予約したことと、確認メールのことを伝えました。回答は、楽天トラベルのシステム上の問題であり、こちら（ホテル側の請求）が正しい、とのことでした。何回か聞きなおしましたが、同じ答えでした。ホテル側に不備がなかったのかもしれませんが、もう少し宿泊者側に立った説明であれば・・・と感じました。それまでに対応していただいたスタッフがすばらしかっただけに。どちらが間違っているか確認いただき、訂正していただいた方がよいかと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご宿泊ありがとうございました。気持よく過ごしていただいたにもかかわらずお支払いの際にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように努力して参ります。またぜひ、ポピースプリングスへ遊びにお越し下さいませお待ちしております。
湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート＆スパ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート＆スパ のクチコミ
３月２３日に家族で宿泊しました。予定より早く到着してしまいましたが、部屋まで案内してくれたスタッフの方やレストランのスタッフの方まで、非常に気持ちよく対応していただきました。子供にもよく声かけをしていただいて、気持ちよく過ごすことができました。食事も大変おいしかったです。
しかしながら、チェックアウト時の請求内容についての対応には不満が残りました。
今回、幼児は「食事つき」で予約しました。予約確認メールでも、幼児の夕食、朝食ありとなっていました。チェックアウト時、フロントのスタッフから、朝食は事前決済とは別です、と言われたので、食事つきで予約したことと、確認メールのことを伝えました。回答は、楽天トラベルのシステム上の問題であり、こちら（ホテル側の請求）が正しい、とのことでした。何回か聞きなおしましたが、同じ答えでした。
ホテル側に不備がなかったのかもしれませんが、もう少し宿泊者側に立った説明であれば・・・と感じました。それまでに対応していただいたスタッフがすばらしかっただけに。
どちらが間違っているか確認いただき、訂正していただいた方がよいかと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご宿泊ありがとうございました。
気持よく過ごしていただいたにもかかわらず
お支払いの際にご迷惑をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように努力して参ります。
またぜひ、ポピースプリングスへ遊びにお越し下さいませ
お待ちしております。