仕事で利用しました。岡山駅からの最終バスで18時半にホテル着。着いてすぐ仕事先の方と軽く食事をしながら打ち合わせをすることになり、レストランの予約をお願いしたらこの時間では予約が取れないとのこと。アラカルトもダメと言われ、渡されたのは周囲に点在するラーメン屋などの場所を記した手描きコピー。外はとても寒く真っ暗で途方に暮れました。仕事先の方はホテルにとっても岡山にとっても貢献された功労者なのに、その方がお願いしてもフロントはレストランに交渉すらしてくれませんでした。チラシのお店に自分で電話して寒い中とぼとぼ歩き簡単な食事をして戻っても、「おかえりなさい」ももちろん謝罪の言葉もありません。向かい側のスパに入って、本館に戻ってきても常にフロントは挨拶がありません。レストランを売りにしているホテルなら、前もっての予約が必須であることをホームページなどできちんと告知しておいてほしい。周囲何もない地域でホテルのレストランを利用できないなんて、宿泊客として思うはずがありません。10数年前からこのホテルは利用してますが、サービス精神がないと常々思ってました。今回は一層その思いが強くなりました。仕事でなかったら絶対こんなところに泊まりたくありません。豪華な施設に見えてもやはり人の対応がいちばん大切なんですよ。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月