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湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合1
泊りのみの利用。ホテルの目の前、周辺に食事場所があり便利です。お風呂は隣の建物に併設されておりオシャレな感じ。ドライヤーが一つしかなくやや不満。別にヘヤーアイロンがあったが…湯郷グランドホテルの温泉も利用可能。低評価をつけたのは、何よりお部屋で快適に過ごせなかったことです。お部屋空気清浄機が置かれてなくこのご時世にと思いました。何より寒い思いをして過ごしました。暖房がつかず夜フロントに内線。一括管理しておりますから…一言返答。送風？冷風？スイッチを切るしかなく。朝、主人がフロントに出向き伝えると責任者の方がお部屋に来られこのこのお部屋の暖房のスイッチが入っていなかった、今入れましたと。しかししかし、スイッチを入れたはずが温かい風はでず。いわゆる故障。昨晩のフロントの方がその時お部屋に来てお部屋を変わるとか対応して頂けれたらと思うと、嫌な思いしか残りませんでした。この時期暖房が無く一晩過ごした客の気持ちなど全く無視としか言いようが。おかげで体調をくずしました。返金をして欲しい気持ちになりましたが、クレジット決済ですんでおり謝罪のみでホテルを後にしました。サービス以前のことが出来ていないホテルです。
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この度はポピースプリングスをご利用頂き誠にありがとうございました。今回のご宿泊中にスタッフの対応で至らない点が多々あり、大変不愉快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ありませんでした。当館のコンセプトは、「お越し頂いたお客様がリラックスしておくつろぎ頂ける宿」「美味しいお食事と温泉、そしてアロマテラピーで心も体も元気になって日常へ戻ってほしい」そんな思いでサービスを提供させて頂いていたはずなのにこのようなことが起こってしまうということは情けないと痛感しております。今回の件では、スタッフ全員にこの出来事を把握してもらい、何がどのようにだめだったかお客様の気持ちになってもう一度サービスを見直そうと話し合いました。まだまだ至らないところはありますが、スタッフ一同、これからもサービスの向上を目指しより良いサービスをご提供させて頂くことに努めて参りますのでぜひまたご利用頂ければと思います。この度は誠に申し訳ありませんでした。いつかまたお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申しております。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート＆スパ のクチコミ
泊りのみの利用。ホテルの目の前、周辺に食事場所があり便利です。お風呂は隣の建物に併設されておりオシャレな感じ。ドライヤーが一つしかなくやや不満。別にヘヤーアイロンがあったが…湯郷グランドホテルの温泉も利用可能。
低評価をつけたのは、何よりお部屋で快適に過ごせなかったことです。お部屋空気清浄機が置かれてなくこのご時世にと思いました。何より寒い思いをして過ごしました。暖房がつかず夜フロントに内線。一括管理しておりますから…一言返答。送風？冷風？スイッチを切るしかなく。朝、主人がフロントに出向き伝えると責任者の方がお部屋に来られこのこのお部屋の暖房のスイッチが入っていなかった、今入れましたと。しかししかし、スイッチを入れたはずが温かい風はでず。いわゆる故障。昨晩のフロントの方がその時お部屋に来てお部屋を変わるとか対応して頂けれたらと思うと、嫌な思いしか残りませんでした。
この時期暖房が無く一晩過ごした客の気持ちなど全く無視としか言いようが。おかげで体調をくずしました。
返金をして欲しい気持ちになりましたが、クレジット決済ですんでおり謝罪のみでホテルを後にしました。
サービス以前のことが出来ていないホテルです。
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この度はポピースプリングスをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊中にスタッフの対応で至らない点が多々あり、大変不愉快な思いをさせてしまったこと、
本当に申し訳ありませんでした。
当館のコンセプトは、「お越し頂いたお客様がリラックスしておくつろぎ頂ける宿」
「美味しいお食事と温泉、そしてアロマテラピーで心も体も元気になって日常へ戻ってほしい」
そんな思いでサービスを提供させて頂いていたはずなのに
このようなことが起こってしまうということは
情けないと痛感しております。
今回の件では、スタッフ全員にこの出来事を把握してもらい、
何がどのようにだめだったか
お客様の気持ちになってもう一度サービスを見直そうと話し合いました。
まだまだ至らないところはありますが、
スタッフ一同、これからもサービスの向上を目指し
より良いサービスをご提供させて頂くことに努めて参りますので
ぜひまたご利用頂ければと思います。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
いつかまたお越し頂けることを
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
貴重なご意見ありがとうございました。