■■■評価■■■
スタッフの対応に問題がある。
①チェックイン時、スタッフが対面のソファに座り説明を行った。
②チェックインの順番抜かしをしても平気な顔。
③レストランでの席への案内時、客を待たしてもお詫びの言葉もなし。
④料理の説明もスタッフによってしたり、しなかったり。
⑤料理を下げる際、無言で持っていく。
⑥パンのお代わり→無言で置いていく。
⑦料理の説明文が添えられていたが、料理の内容と一致しない、使い回しが分かりすぎる。
⑧朝食で、玄米のスープライスをお勧めしているのに、空になった状態。
　スタッフに言っても、補充しない。
⑨朝食に食べるものが少ない。ソーセージ・ハム・温泉卵・野菜...食べるものが少なすぎる。

総評：湯郷温泉としてリゾートホテルのような佇まいは、新鮮な感じがしてよかった。
ただ、田舎のせいか分からないが、スタッフの意識に問題があると思われる。客に対するおもてなしの心は感じられない。流れ作業なら、値段は半額にして提供するべき。
料理にしても、冷たいものは冷たく・温かいものは温かくのの基本が出来ていない。ワインの説明を求めても、「あるお客様は・・・」と自分の説明はしない・出来ない。

楽天の思惑でこの投稿で私の氏名がホテル側へ伝わるが、構わない。
ゆっくり休みたい方は、このホテルはお勧めしません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事3

宿泊年月

2009年09月