日頃よりホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際しまして、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快をおかけいたしました。
また階下を走る電車の騒音でご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘をもとに、より一層の清掃徹底、またご案内の改善に努めてまいります。

昼食の内容やお客様の待合場所、感染症対策に関しましても、貴重なご意見を頂戴できましたこと、御礼申し上げます。
頂戴したご指摘は、今後のサービス向上の一助とさせていただきたく存じます。

ロビーでのお待合には必ずマスクをご着用頂き、また大きな声での会話はお控え頂くよう、私どもでもご案内を行っております。
アルコール除菌に関しましては、スタッフがこまめに各フロアの除菌を行っておりますので、ご安心くださいませ。
またホテル入口に除菌ジェルの設置をしておりますが、今後エレベーター前の設置も検討させていただきたく存じます。

数々のご不便をおかけしたにも関わらず、スタッフ対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後よりお客様にご満足頂けますよう、一同精進してまいります。
末筆でございますが、この度は貴重なお時間の中、ご意見やご感想を賜りましたこと、スタッフ一同感謝申し上げます。

ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同