この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内設備や立地、またスタッフのサービスご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながらご朝食時にご提供しておりますオレンジジュースに関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
頂戴したご指摘はレストランならびに全ホテルスタッフに共有し、今後のサービス向上の一助とさせて頂きたく存じます。
これからもお客様が心からご満足いただけるご滞在を提供できますよう、より一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧を賜れば幸いと存じます。
またお客様をお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回ご宿泊時はご不快の念を与えてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今回のご滞在時のサービス対応に、お褒めのお言葉や高い評価をいただけました事、大変光栄でありスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様へ快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、今後も当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のお客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン川崎スタッフ一同

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの目標の一つとして当館を「第二の我が家」と呼んでいただけることですので、
「ここで暮らしたい」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフやご朝食につきましてもご満足いただけましたようで幸いでございます。
各部署のスタッフに共有をさせていただたいと思います。
まだまだ未熟なことも多くあったかとは思いますが、
お客様のお言葉に恥じぬように今度ともサービス向上に向けて精進させていただきます。

末筆ではございますが、ご多忙の折にホテル滞在のご感想を賜りましたことを深く御礼申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のアピールポイントでもある、セパレートしたバスルームをお褒めいただき、
また、レストランでのご夕食もご友人様と楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様が楽しんで過ごしてくださったことはスタッフにとっても励みになりますので、
レストラン担当部署へもお言葉を共有させていただきます。

なお、ご朝食につきましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご意見を参考にし、できるだけお客様のニーズに合うよう改善の努力をしていく所存でございます。

最後になりましたが、お忙しい中にご感想を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
また是非ご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

この度はホテルメトロポリタン 川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際し当館の立地やサービス、新築ならではの客室にご満足いただけたご様子に安堵し重ねてお礼申し上げます。洗い場付きで、トイレとセパレートされた広めの浴室は当館のアピールポイントであり、今回お客様にも概ねご満足とのお褒めのコメントをいただき、私共の励みとなりました。これからもサービスの向上、客室の品質管理には最善を尽くして参る所存でございます。
しかしながら朝食時のスタッフの対応が悪く、大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は早急に全スタッフに共有させていただきました。
大変お恥ずかしながら朝食時のサービスオペレーションが決められた通りにきちんと出来ていなかった事や、サービス時の気配り不足等があったと認識しており、基本的なことができておらず大変心苦しく、教育不足を痛感しております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、早急なサービス改善に向けて指導の再徹底を行いました。
今後は同様の事が無いように、お寛ぎいただける滞在をご提供できますよう日々精進して参ります。
勝手なお願いになりますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルメトロポリタン 川崎　宿泊支配人

この度は数あるホテルの中からホテルメトロポリタン川崎をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしできたご様子がお伺いでき、とても嬉しく存じます。

また私どもスタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。

この度ご頂戴いたしましたお言葉を参考に、これからもお客様に何度でも訪れたいと思っていただける、そして、ご快適に心地よくお過ごしいただけるホテル造りを目指してスタッフ一同取り組んで参ります。

また機会がございましたら、是非ホテルメトロポリタン川崎をご利用いただけますと幸いに存じます。

再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルメトロポリタン 川崎　スタッフ一同

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新築ならではの館内に概ねご満足いただけたご様子に安堵し嬉しく思っております。
しかしながら、数多いホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、朝食時の対応が悪く、大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は全スタッフに共有させていただきました。
今回ご指摘いただいた内容につきましては、おっしゃる通り提供する料理の説明がきちんと出来ていなかったことや接客時の基本である目配りや気配り不足によるものであり、スタッフへの教育不足を痛感し、大変お恥ずかしい限りでございます。深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容を受けまして、料理の説明内容を再確認し統一マニュアルの作成を行い、全スタッフに再度周知いたしました。また接客サービスにつきましても再度オペレーションの指導を徹底し、今後は同様の事が起こらぬよう日々改善に努めて参ります。
大変厚かましいお願いとなりますが、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
トレインビューのお部屋でのご滞在にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
高い評価とお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、私どもにとりまして、とても大きな励みとなりました。
しかしながら、自動販売機のご案内不足や設備の不足にてご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
あいにくカランのご用意はございませんが、3階に自動販売機のご用意、またお貸出しの洗面器はご用意がございます。
次回ご宿泊を頂いた際には、ご案内させて頂きたく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧のほど、お願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
新築ならではの客室や清掃に対してのお褒めのコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
朝食もコロナ禍により現在セットメニューでのご提供に変更しておりましが、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
いただいた高い評価とお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、私どもにとりまして、とても大きな励みとなります。
これからもお客様にお選びいただけるホテルとなれますよう、また快適に心地よくお過ごしいただけるホテルとなれるようより一層精進して参ります。
またのお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎スタッフ一同

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただき、ありがとうございます。

また貴重なお時間にご滞在中のお過ごし方やご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

新築ならではの客室にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく思っております。

ご朝食会場では本来であればお客様にはごゆっくりとお食事をお楽しみいただきたいところを、職員が慌しくしておりましたこと大変申し訳なく存じます。

お客様のお言葉を全スタッフで共有させていただき、サービスの向上に取り組んで参りますので、また機会がございましたら、是非当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。

またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室設備やスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮の限りでございます。
洗い場付きの広々したお風呂は当ホテル自慢の設備でございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながらバスタオルご使用時に、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。関連部署やスタッフ全員に共有させていただき、早急に改善するようクリーニング時やタオル設置前のチェック業務の見直しを行います。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

これからもお客様にご満足頂ける接客・サービスを提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン川﨑スタッフ一同

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル施設、スタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮の限りでございます。

お客様の数ある旅の中でも当ホテルを上位に挙げていただきましこと、大変光栄に存じます。
開業して間もなく、まだまだ未熟な点も多数あるかと思いますので、
今後も何かお気づきの点がございました際にはなんなりとご指摘いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中でクチコミをいただきましたことに深く御礼申し上げます。
誠にありがとうございます。

またお会いできます日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げます。


ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと、またお褒めのお言葉頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるような接客・サービスを提供できるよう努めて参ります。

末尾にはなりますが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
またご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン川崎スタッフ一同

この度は弊ホテルをご利用頂き、また貴重なお時間の中ご感想を賜り、誠にありがとうございます。

新築ならではの客室や、当館自慢のレインシャワーにご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また次回のご宿泊もご検討頂き、私どもの今後の大きな励みと活力源となりました。
今後もより良いサービスをお客様にご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
再びお客様にお目にかかれる日を楽しみに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン川崎スタッフ一同

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。

電車が見えるお部屋やご朝食へのご評価を賜り、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在がご満喫いただけましたようで、私共大変嬉しく感じております。

アーバン側のお部屋は線路に面したお部屋で、川崎駅を行き交う電車や通過する特急列車がご覧いただけます。
また朝食は本来ブッフェでの提供を予定しておりましたが昨今の情勢を踏まえ、現在はセットメニューでの提供をいたしております。しかしブッフェならではの楽しみが半減してしまうこと、ホテルならではの朝のお時間を提供いたしたい気持ちから、セットメニューの料理内容の充実をはかり、さらに焼きたてステーキを皆様にお楽しみいただきたいという想いでスタートしました。

頂きましたお言葉を全スタッフと共有いたしました。皆一同感激しており、今後の大きな励みとなりました。重ねまして心より厚く御礼申しあげます。

これからも皆様よりご支持いただけるホテルを目指してまいります。引続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。