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ナインアワーズ水道橋 クチコミ・感想・情報

ナインアワーズ水道橋

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    ナインアワーズ水道橋のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.71
    • アンケート件数:62件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.52
    • 立地4.52
    • 部屋3.86
    • 設備・アメニティ3.55
    • 風呂3.44
    • 食事3.00

    総合1

    横浜燕さんの ナインアワーズ水道橋 のクチコミ

    横浜燕さん [40代/男性] 2021-11-26 00:02:04

    11月24日から2泊する予定でした。
    昨日17時半頃チェックインし外出。23時半過ぎに、戻り、ロッカーに荷物を置き、シャワーを浴び、カプセル内の部屋に入ろうとしたら、なんとホテルの備品等が置かれていた。
    すぐフロントへ向かい、この件でクレームを出した。
    17時半過ぎと23時半過ぎの担当の方が変わっていたので、分からないと返答され、部屋を変更させてもらう。
    なぜ、備品が置かれている部屋をフロント側が把握してなかったのか?
    これが非常に不思議でならない

    25日の宿泊は予定が変わり、電話して、キャンセル(クレジットで決済済みで、被害にはなっていないはず)

    申し訳ありませんが、この様な扱いを受けてしまったので、他のサービスは良くても
    総合評価を最低の1点(それが無ければ、寝泊まりする分には十分だったので、3~4点は出せたと思う)とさせていただきました。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    ナインアワーズ水道橋 2022-01-14 17:59:30

    この度は、ナインアワーズ水道橋店をご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。
    また、お客様へのご案内に関しまして
    ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
    システム上のエラーにより
    誤ったお部屋番号が割り振られてしまいました。
    現在はこちらシステム不具合は改善されております。
    スタッフの対応に関しましても
    研修中でしたので
    再度対応につきましてレクチャーをさせていただいております。

    レビューに貴重なお時間を頂きまして
    ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    直前予約限定連泊割引プラン!直前予約&連泊でさらにお得なプラン!※館内禁煙(喫煙所なし)
    ご利用のお部屋
    【男性用スリーピングポッド 禁煙(割引)】
    横浜燕さん
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