こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-02-10 00:20:17
4.0
投稿日：2023-01-11 10:35:34
4.0
投稿日：2023-01-11 10:33:48
5.0
投稿日：2022-02-26 23:48:20
1.0
投稿日：2021-11-26 00:02:04
総合1
横浜燕さんの ナインアワーズ水道橋 のクチコミ
11月24日から2泊する予定でした。
昨日17時半頃チェックインし外出。23時半過ぎに、戻り、ロッカーに荷物を置き、シャワーを浴び、カプセル内の部屋に入ろうとしたら、なんとホテルの備品等が置かれていた。
すぐフロントへ向かい、この件でクレームを出した。
17時半過ぎと23時半過ぎの担当の方が変わっていたので、分からないと返答され、部屋を変更させてもらう。
なぜ、備品が置かれている部屋をフロント側が把握してなかったのか？
これが非常に不思議でならない
25日の宿泊は予定が変わり、電話して、キャンセル（クレジットで決済済みで、被害にはなっていないはず）
申し訳ありませんが、この様な扱いを受けてしまったので、他のサービスは良くても
総合評価を最低の1点（それが無ければ、寝泊まりする分には十分だったので、3～4点は出せたと思う）とさせていただきました。
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この度は、ナインアワーズ水道橋店をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、お客様へのご案内に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
システム上のエラーにより
誤ったお部屋番号が割り振られてしまいました。
現在はこちらシステム不具合は改善されております。
スタッフの対応に関しましても
研修中でしたので
再度対応につきましてレクチャーをさせていただいております。
レビューに貴重なお時間を頂きまして
ありがとうございました。