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ナインアワーズ水道橋 クチコミ・感想・情報

ナインアワーズ水道橋

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    ナインアワーズ水道橋のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.71
    • アンケート件数:69件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.46
    • 立地4.48
    • 部屋3.75
    • 設備・アメニティ3.36
    • 風呂3.48
    • 食事3.00
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    性別

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    総合1

    横浜燕さんの ナインアワーズ水道橋 のクチコミ

    横浜燕さん [40代/男性] 2021年11月26日 00:02:04

    11月24日から2泊する予定でした。
    昨日17時半頃チェックインし外出。23時半過ぎに、戻り、ロッカーに荷物を置き、シャワーを浴び、カプセル内の部屋に入ろうとしたら、なんとホテルの備品等が置かれていた。
    すぐフロントへ向かい、この件でクレームを出した。
    17時半過ぎと23時半過ぎの担当の方が変わっていたので、分からないと返答され、部屋を変更させてもらう。
    なぜ、備品が置かれている部屋をフロント側が把握してなかったのか?
    これが非常に不思議でならない

    25日の宿泊は予定が変わり、電話して、キャンセル(クレジットで決済済みで、被害にはなっていないはず)

    申し訳ありませんが、この様な扱いを受けてしまったので、他のサービスは良くても
    総合評価を最低の1点(それが無ければ、寝泊まりする分には十分だったので、3~4点は出せたと思う)とさせていただきました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    ナインアワーズ水道橋 2022年01月14日 17:59:30

    この度は、ナインアワーズ水道橋店をご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。
    また、お客様へのご案内に関しまして
    ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
    システム上のエラーにより
    誤ったお部屋番号が割り振られてしまいました。
    現在はこちらシステム不具合は改善されております。
    スタッフの対応に関しましても
    研修中でしたので
    再度対応につきましてレクチャーをさせていただいております。

    レビューに貴重なお時間を頂きまして
    ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    直前予約限定連泊割引プラン!直前予約&連泊でさらにお得なプラン!※館内禁煙(喫煙所なし)
    ご利用のお部屋
    【男性用スリーピングポッド 禁煙(割引)】

    総合1

    投稿者さんの ナインアワーズ水道橋 のクチコミ

    投稿者さん 2020年01月27日 11:21:07

    全館禁煙なのは良いですが、吸える場所が全く無いことは明記されておらず地獄のような一夜でした。スタッフの方の案内に不備はありませんでしたが教えて頂いた吸える場所は徒歩20分程と有り得ない距離。幸い近隣のお店のご好意で灰皿をお借りしましたが、スモーカーには苦痛の極みです。知っていれば初めから別を探していたのでこういった設備であることは事前に教えていただきたかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年01月
    ナインアワーズ水道橋 2020年02月02日 02:14:24

    この度は、ナインアワーズ水道橋店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    また、喫煙スペースにつきまして
    ご不便をおかけし申し訳ございません。

    徒歩で数分の近隣にございます喫煙可能場所も
    時間が決まっておりますため、
    ご案内ができず大変失礼いたしました。

    頂いたご意見を参考に、今後のサービスの向上に努めます。

    また機会がございましたらご利用くださいませ。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【男性(通常)】

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