この度はグランドベース広島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また広島にあるホテルの中、お選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただきました貴重なご意見を社内で検討し、新しいご案内方法に変更させていただきました。
ご予約をいただいた際に自動的にお送りされるメールでのご案内ですと、お客様にご迷惑をおかけしてしまうため
チェックインの1週間前にこちらからメールでのご案内をさせていただきます。
又、今後も無人施設だからこそ、より分かりやすくスムーズに入館入室ができる仕組みをつくるた試行錯誤して参ります。貴重なご意見を賜りまして本当にありがとうございます。

お客様が安心してご利用いただけますように今後とも社内で協議をつづけてまいりますので、グランドベースチェーン並びにグランドベース広島駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただますと幸いでございます。

グランドベース
カスタマーサポート　大原

この度は数ある宿泊施設の中から、グランドベース広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご家族の皆様でお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく、またありがたく存じます。
しかしながらこの度のご宿泊に際し、清掃の不備に関しましてご不快感を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃担当者とも情報共有し、今後同様のことの無きよう周知徹底いたします。
また、チェックインお手続きにつきましてはご指摘の通り、複数名でのご利用時の情報入力が多くなることから、事前の情報のご提供をいただくように改善に向け準備中でございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、より良いシステム構築につなげて参りたいと存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またご来広の機会がございましたら、是非再びのご利用を心よりお待ち申し上げます。

グランドベース広島駅前
カスタマーサポート　上田

この度は数あるホテルの中から、グランドベース広島駅前を選びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
全ての情報をご予約確定後にメールにてお送りさせていただいておりましたが、分かり辛い面があったということ、誠に申し訳ございませんでした。今後、改善点として社内で共有して参ります。
またお越しになられる機会がありましたら、心よりお待ち申し上げております。