朝食やラウンジサービスなどいい面もあるが、サービスの質が低い。楽天で高級ホテルと書かれているとは思えないレベル

《部屋》スタンダードツインを利用。十分な広さ、窓際のベッドやバストイレ別など申し分なかったが、カーテンは遮光の割には明るい

《ラウンジ》夕方頃、仕事をするためパソコン持参で利用。浅草で有名な和菓子、数種類のドリンクなど置いてあるものは満足。スペースも十分

《朝食》メインを数種類から選ぶスタイル。自分は深川めしの和御膳を選択。深川めしはおいしく、おかずも充実でおいしかったです。ビュッフェも種類が充実していました。ただ西京焼きの鮭が乗っていたお皿は脚付き皿で少し硬さのある鮭をほぐすたびに皿がぐらつき食べにくかった。

《サービス》楽天では高級、Googleでは4つ星となっていたが、本当に？
２階がフロントでは目が合っているにも関わらず挨拶もなく、じっとこちらを見るだけ。カウンターに着くと初めて「あ、いらっしゃいませ」と一言。楽天に予約者情報を登録しているのにこちらでは住所や電話番号すべて手書きで記入。
充電器をレンタルしたかったので部屋にある案内を見ると「レンタルの際はフロント９番にお電話下さい」と書かれていて電話をすると「フロントに取りに来て下さい」と一言。なら最初からフロントに来てと書いて欲しいし高級ホテルで部屋まで持ってこないの？と思いフロントまで行き、「充電器のレンタルをお願いします」と言うと、そのスタッフは「えっ？充電器ですか？」と言われてそこから準備。さっきの電話で、フロントに充電器取りに行くって事になったんじゃないのか…。さすがにこの値段のホテルで、レンタルをフロントに取りに来い、フロント内では連携不足は残念すぎる…
次の日の朝もフロントにアメニティを取りに行くと、その場にいたスタッフはパソコンを見ながらこちらを見ずに「おはようございまーす」と挨拶。ここ、本当に浅草ビューホテルの系列？アネックスだからサービスの質が低いのか？

こじんまりとした飲み屋が多く、浅草寺前や仲見世通りを少し抜けるところにありとても面白い立地だけど、このサービスなら再訪はなし。まぁ日本人が使わなくてもインバウンドの外国人観光客がたくさん来てるから経営的には成り立つんでしょうから、恐らくこのサービスは改善されることはないんでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年09月

一回泊まって良かったので再訪しました。設備は新しいですが、サービス面が行き届いていない印象です。

床に毛玉や前泊者のものらしき錠剤を発見したので、フロントに報告したら、「しばらくお待ちください」と電話を切られました。すると急に他の部屋を掃除していた係員が部屋に来て、「申し訳ございませんでした。今から掃除いたしますので、コンセントを貸してください」とのこと。この対応に驚き、再度フロントに連絡し部屋交換を申し出ました。交換には対応してくれましたが、最初の電話から合計２-30分くらい待たされました。

またポイント処理の不備もあり、印象はあまり良くありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月