この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館には併設の駐車場がございませんで、ホテルより歩いて10分程度の所にございます、「日本橋兜町駐車場」が当ホテルと提携している有料駐車場となっております。そちらの提携駐車場のご利用をお願いしております。本来ですとホテル内に駐車場を設置するのがあるべき姿かと存じますが、設備や建物等のスペースの都合上、併設の駐車場は設けておりません。お客様には大変ご不便、ご足労をおかけし誠に申し訳ございません。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。また提携駐車場をご案内する際のスタッフの説明に至らない点がございまして、混乱を招いてしまったこと、誠に申し訳ございません。大変心苦しく感じております。該当のスタッフにはよりお客様に寄り添った丁寧な応対や案内が出来るよう再度指導させて頂いております。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度頂戴しましたご意見は、サービス向上の為、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

今後も現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。