この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館をトリプルルームでご予約いただきまして誠にありがとうございます。トリプルルームに関しましては通常は２名様でご利用するお部屋となっておりまして、３名様でご利用される場合にはエキストラベッドをご用意しております。そのため、どうしてもお部屋が狭く感じてしまうかと存じます。せっかくのお部屋が狭くなってしまい大変心苦しく感じますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

セキュリティ上当館では客室に向かう際必ずフロント階でのエレベーターのお乗り換えが必要となりご不便をお掛け致しますが、安心できたとのお言葉を頂くことが出来、私共も嬉しく感じております。

当館をご利用する際にご案内致しました内容やチェックイン時のご対応につきまして説明が不足しておりましたようで、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく感じております。今後はお客様の目線になってご理解いただけるような丁寧なご説明が出来ますよう教育を徹底致して参ります。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
この度頂戴しました貴重なご意見を参考に、お客様のご期待を裏切らないよう日々邁進して参りますので、当館を末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館は2020年に開業しており設備や内装を含め大変新しいホテルでございます。新しい綺麗なホテルを維持し続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

お部屋についてベッドボードの上や鏡に髪の毛や埃が落ついていたとの事大変申し訳ございません。せっかく私共へのご期待を込めてお選び頂いたにも関わらずお客様に不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないように客室内のみならず備品にいたるまで丁寧に清掃を行うようスタッフ間で情報共有させて頂いております。この度は不愉快な印象を与えてしまい申し訳ございません。

当館自慢の朝食もご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出された自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。次回東京にいらっしゃる機会がございましたら自慢の朝食を召し上がられてはいかがかと存じます。

ランドリーサービスにつきまして当館は14階にコインランドリーがございます。設備の都合上2台の設置となっており大変混雑しております。ランドリーサービスをご利用のお客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。フロントでは八丁堀周辺のコインランドリー店のご案内も行っておりますので、お問合せいただきましたら、営業時間や所在地を含めご案内いたします。お客様には大変ご足労をお掛け致しますがご理解賜りますようお願い致します。

アメニティにつきましてはお客様にアメニティをご用意いただかなくてもご宿泊いただけますよう種類豊富にご用意しております。ご活用頂ければ幸いです。お客様の声にお応えし、ちいさなお子様向けのアメニティも導入致しました。フロントにてお配りしておりますのでお気軽にお声がけ頂ければと存じます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館でのひとときはいかがだったでしょうか。お客様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。

お客様からいただいた高評価とお褒めのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。今後ともお客様のご期待を裏切らないよう日々邁進して参ります。高評価とお褒めのお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。

お部屋の造りや内装につきましてもお客様にとてもお気に召されたようでして、お褒めのお言葉を頂戴することが出来、大変光栄に思います。当館は2020年に開業しており、設備や内装を含め大変新しいホテルでございます。そんな新しい綺麗なホテルを維持し続けるために日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

また当館自慢の朝食もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出された自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。お客様より高くご評価賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同深く御礼申し上げます。また次回、東京にいらっしゃる機会がございましたら、当館をご利用いただき、自慢の朝食を召し上がられてはいかがかと存じます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために。
現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご意見にございました、「朝食会場で持ち帰り用コーヒーのコーナーにゴミを入れる場所がなかった」との事でございますがレストランへ状況を確認しましたところ、ドリンクコーナーの横に砂糖やミルク、スプーン等のゴミを入れる専用の黒色のゴミ箱をご用意させて頂いているとのことでした。設置場所など分かりにくく、ご足労をおかけし申し訳ございません。今後は分かりやすい場所へ設置するなどレストランと連携してまいります。この度お客様から頂戴いたしましたご意見は今後のホテル運営の参考にさせていただきます。重ねて御礼申し上げます。

当館のお部屋につきまして「気持ちのいいお部屋」とお褒めいただきまして誠にありがとうございます。ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もお客様に高く評価していただけるようきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

ホテルの立地につきましてですが、当館はお客様のおっしゃるとおり、東京駅から少々距離がございまして歩いて15分ほどの場所にございます。東京駅八重洲中央口からは八重洲大通り沿いに面しており、一本道となっております。当館の最寄り駅は八丁堀駅となりますが、その他にも茅場町駅や宝町駅、新富町駅などからも徒歩圏内となっております。お仕事帰りやご旅行でなどお客様それぞれのニーズに合わせてご利用頂ければ幸いです。

この度はお客様の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、当館は東京メトロ日比谷線八丁堀駅またはJR京葉線八丁堀駅からは徒歩約5分圏内にございます。また、東京駅からは徒歩で15分少々の距離にもございます。その他、宝町駅、茅場町駅などからも徒歩で10分圏内となっております。お仕事帰りや旅行の前泊でなど様々なニーズに合わせて当館をご利用いただければ幸いでございます。

また当館のお部屋を「気持ちのいいお部屋」とお褒めいただきまして誠にありがとうございます。当館の設備やお部屋の造り等お気に召されましたでしょうか。当館でのひとときが思い出に残るものとなっておられましたら幸いです。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館でのひとときはいかがだったでしょうか。お客様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。

お客様からいただいた高評価とお褒めのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。今後ともお客様のご期待を裏切らないよう日々邁進して参ります。高評価とお褒めのお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。

これまでも、これからも。お客様に選ばれ続け評価されつづけるホテルであり続けるために。現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り当館は東京駅から徒歩15分程度の場所にございまして、少々距離がございます。お荷物の多い方や雨天時等の場合には当館から一番距離の近い地下鉄日比谷線八丁堀駅のご利用をオススメしております。なお当館最寄りのA5出口には階段しかございませんので、お荷物の多い場合にはエレベーターがあるA3番出口をご利用頂ければと存じます。立地に関しましては非常に難しいところではございますが、その他サービスなどでお客様にご満足して滞在いただけますよう努めて参ります。

またエレベーターの仕様につきまして、お客様には滞在中なにかとご不便をお掛け致しておりますが、外出先からお戻りの際は1階から客室へ向かう直通エレベーターがございませんで、フロント階でのお乗り換えが必要となります。なお、こちらはセキュリティの観点及び行政機関からの制約といたしまして、必ずフロントを経由しなければならない決まりがございます。そのため14階を必ずお通り頂く仕様となっておりますので何卒ご理解いただければ幸いでございます。

お部屋の造りや内装につきましてはお客様にとてもお気に召されたようでして、お褒めのお言葉を頂戴することが出来、大変光栄に思います。当館は2020年に開業しており、設備や内装を含め大変新しいホテルでございます。そんな新しい綺麗なホテルを維持し続けるために日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために。
現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館でのひとときはいかがだったでしょうか。お客様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。

チェックアウトにつきましてですが、当ホテルでは滞在中にご利用されたレストランやバー、有料クリーニングやアメニティの購入などで発生した追加料金のご精算をチェックアウト時にお願いしております。これらのご追加料金が発生していないかどうかを確認するために、チェックアウトの際ルームキーを14階のフロントへご返却頂いております。お客様のおっしゃるとおり、低層階にご宿泊のお客様には14階のフロントまでお越しいただかなければならず、大変ご足労をお掛けし誠に恐縮ではございますが何卒ご理解いただければ幸いです。

お客様の仰る通り、当館はユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、快適にお過ごしいただけるかと存じます。
また当館は「和」をテーマにしており、部屋の造りや客室備品、ホテルの設備に至るまでこだわりぬいた空間をご提供いたしておりますので、次回ご宿泊される機会がありましたら、細部までご注目いただければ幸いです。

今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。東京は政治・ビジネス・エンタメ・観光名所・文化の最先端をいく世界トップクラスの街。そんな魅力あふれる東京へご旅行される機会がありましたら、是非当館をお選び頂ければこんなに嬉しい事はございません。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル八重の翠東京　宿泊課

この度は、ホテル八重の翠東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。

駅の階段や距離、入り口が少々わかりにくく大変ご足労をお掛け致しました。

客室につきまして、当館はユニバーサルタイプとスーペリアシングルタイプの一部のお部屋を除く全客室が、三点独立式の造りとなっております。
洗面台は、当館では信楽焼の洗面台となっており、他のホテルにはない珍しい形となっています。
また、客室備品の湯呑は美濃焼きの物、急須は南部鉄器を使用していますため、客室内の随所に日本の伝統工芸を使用しこだわりぬいたレイアウトとなっております。
次回宿泊された際には備品にも注目していただければ幸いです。

また、エレベーターに関しましてですが、エレベーターの利用までに時間がかかったとのことで、ご不便をおかけいたしました。
朝夕のお時間帯によっては混雑時お待ちいただく事がございますが、今一度確認させていただきます。

立地に関しては難しいところですが、その他サービスなどで、お客様にご満足していただけるよう努めて参ります
。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今後もよりよいサービスをご提供できるように更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル八重の翠東京　宿泊課

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館でのひとときはお寛ぎいただけましたでしょうか。当館としてお客様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。

お客様の仰る通り当館は東京駅からは徒歩15分程度の場所にございまして、少々距離がございます。
お荷物の多い方や雨天時等の場合には当館から一番距離の近い地下鉄日比谷線八丁堀駅のご利用をオススメしております。
なお当館最寄りのA5出口には階段しかございませんので、お荷物の多い場合にはエレベーターがあるA3番出口をご利用頂ければと存じます。
また、最寄駅の八丁堀をはじめ、茅場町駅や宝町駅など徒歩圏内に複数の駅ございます。
また目の前の八重洲通り沿いにはバス路線が通っており、東京駅八重洲口からは都営バスが発着しております。
当館のすぐ目の前にはバス停もございますのでとても利用しやすいかと存じます。
お仕事帰りや旅行の前泊でなど様々なニーズに合わせて当館をご利用いただければ幸いでございます。

また当館はユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、浴室もバスタブが広く、洗い場も別になっておりますので、快適にご利用頂けるかと存じます。
また、当館ではプライベートなお時間をゆっくりとおくつろぎ頂くため、洗面台や浴室等の水回り設備とベッドエリアを区切るため木製ドアの仕切りを設けております。
お客様ご自身の思い思いの大切なお時間をお過ごしいただけますようぜひご活用いただければと存じます。

バーの営業に関しましては、基本的に水曜日～土曜日の17:30から23:30（LO,23:00）にて営業を行っておりますので次回ご利用の際のご参考になればと存じます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために、現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル八重の翠東京　宿泊課

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館は大変利便性の良い場所にございます。
最寄駅の八丁堀をはじめ、茅場町駅や東京駅、宝町駅など徒歩圏内に複数の駅ございます。
また目の前の八重洲通り沿いにはバス路線が通っており、東京駅八重洲口からは都営バスが発着しております。
当館のすぐ目の前にはバス停もございますのでとても利用しやすいかと存じます。
そのためお仕事帰りや旅行の前泊でなど様々なニーズに合わせてご利用いただければ幸いでございます。

また当館はユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、浴室もバスタブが広く、洗い場も別になっておりますので、快適にご利用頂けるかと存じます。
アメニティで用意しております入浴剤はご利用頂いておりますでしょうか。いくつか種類を用意しており、入浴剤をご利用頂くことでさらにお寛ぎ頂けるかと存じますので是非併せてご活用頂ければと存じます。

また、当館自慢の朝食をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴することが出来、大変光栄に思います。焼き魚定食につきましては、連泊やリピーターの方でもお楽しみいただけますよう旬の魚を仕入れており、日によって違った魚をご提供しております。
当館自慢の朝食をご堪能頂けて嬉しく思います。
出汁の温度に関して貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしましたご意見は今後のホテル運営の参考にさせていただきます。重ねて御礼申し上げます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル八重の翠東京　宿泊課

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

滞在中はとても快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同とても嬉しく思います。

当館は「和」をテーマにしており、客室の壁紙や信楽焼の洗面台、南部鉄器の急須や茶器の織部焼きやマグカップの美濃焼きなど細部にまでこだわりぬいたデザインとなっております。そんな当館のお部屋を「素敵できれいなお部屋」とお褒めいただき、とても嬉しく感じております。ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

またお客様の仰る通り、ユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりまして、お客様にもご満足いただけたようで嬉しく感じております。お風呂用の椅子と桶につきましては、当館では貸出制とさせていただいており、あいにくではございますが客室にはご準備がございません。ご利用をご希望でしたらお手数ではございますが、フロントスタッフまでお申し付けいただければご用意させていただきたく存じます。

当館のツインタイプのお部屋ではベッド2台をくっつけて手配させていただいておりますので、広く快適にご利用いただけるかと存じます。またベッドの足元には帯状のフットスローもご用意しておりますので大いにご活用いただければと存じます。ソファーやテーブルもございますので、お食事やデスクワークなどにもおおいにご利用くださいませ。

今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。東京は政治・ビジネス・エンタメ・観光名所・文化の最先端をいく世界トップクラスの街。そんな魅力あふれる東京へご旅行される機会がありましたら、是非当館をお選び頂ければこんなに嬉しい事はございません。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り当館は大変利便性の良い場所にございます。銀座や日本橋、丸の内や東京駅周辺からも徒歩圏内にございます。お仕事帰りや旅行の前泊でなど様々なニーズに合わせてご利用いただけるかと存じます。フロントでは周辺マップもご用意しておりますので、ご利用の際はお気軽にお声かけ下さいませ。

フロントでの対応ですが、入社して間もない新人スタッフも在籍しており、接客応対に少々慣れない様子ではあったかと思われますが、それでも「親切で助かった」とのお言葉をいただく事が出来、嬉しく思います。該当のスタッフには今回のお客様のお声をお伝えし、本人の更なる成長の励みとなればとても幸いに思います。あたたかいお言葉を頂き誠にありがとうございます。御礼申し上げます。

客室についてですが、お客様の仰る通りユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため快適にお過ごしいただけるかと存じます。当館の部屋の造りがお客様にとってお気に召されたようでしたらとても嬉しく思います。八丁堀へお越しの際は、ぜひ当館をお選びいただければ幸いでございます。

また当館の価格設定にもご満足いただけたようでとても嬉しく思います。今後ともお客様の期待を裏切らぬよう価格設定やサービス面も含め更なる努力をしてまいりますので、ご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

これまでも、これからも。お客様に選ばれ続け評価されつづけるホテルであり続けるために。現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館でのひとときはいかがだったでしょうか。お客様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。

お客様からいただいた高評価とお褒めのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。今後ともお客様のご期待を裏切らないよう日々邁進して参ります。高評価とお褒めのお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。

当館では信楽焼の洗面台を特注で設置しており、他のホテルにはない珍しい形の造りとなっています。それゆえ、「おしゃれで趣がある造り」ではございますが、お客様によっては使いにくいとお感じになられる方もいらっしゃいまして、ご不便をお掛けし心苦しく感じております。ですが現時点では設備を変更する計画等は無く、せっかく頂いた貴重なご意見ではございますがホテル側としては現在のところ対応出来かねます。この度いただいたご意見は今後のホテル運営の参考にさせて頂きたく存じます。この度はご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

これまでも、これからも。お客様に選ばれ続け評価されつづけるホテルであり続けるために。現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様より「綺麗なホテル」とのお言葉を頂戴することが出来、大変光栄に思います。当館は2020年に開業しており、設備や内装を含め大変新しいホテルでございます。そんな新しい綺麗なホテルを維持し続けるために日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

お客様の仰る通り、当館はユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、浴室もバスタブが広く、洗い場も別になっておりますので、快適にご利用頂けるかと存じます。アメニティで用意しております入浴剤はご利用頂いておりますでしょうか。いくつか種類を用意しており、入浴剤をご利用頂くことでさらにお寛ぎ頂けるかと存じますので是非併せてご活用頂ければと存じます。

今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。東京は政治・ビジネス・エンタメ・観光名所・文化の最先端をいく世界トップクラスの街。そんな魅力あふれる東京へご旅行される機会がありましたら、是非当館をお選び頂ければこんなに嬉しい事はございません。

これまでも、これからも。お客様に選ばれ続け評価されつづけるホテルであり続けるために。現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋に入室された際、テーブルやナイトウエアにつきまして、髪の毛や埃が落ちていたとの事、大変申し訳ございません。せっかく私共へのご期待を込めてお選び頂いたにも関わらず、客室の浴室内の清掃不行き届きで、お客様に不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないように、客室内のみならず備品にいたるまで丁寧に清掃を行うようスタッフ間で情報共有させて頂いております。この度は不愉快な印象を与えてしまいお詫び申し上げます。

またフロントスタッフの対応に不快な点があり、とても不愉快な印象を与えてしまい、誠に申し訳ございません。今後このような事のないよう、お客様に寄り添った丁寧な応対が出来るよう教育を徹底して参ります。

この度はお客様の数々の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り当館は大変利便性の良い場所にございます。銀座や日本橋、丸の内や東京駅周辺からも徒歩圏内にございます。またビジネス街ではございますが、周辺施設も充実しておりコンビニの他にドラッグストアもございます
お仕事帰りや旅行の前泊でなど様々なニーズに合わせてご利用いただけるかと存じます。フロントでは周辺マップもご用意しておりますので、ご利用の際はお気軽にお声かけ下さいませ。

今回お泊りいただいたお部屋はスーペリアシングルルームタイプのお部屋でして、広さが17平米のお部屋タイプでございました。当館にはその他にもモデレートダブルルームタイプのお部屋がございまして、ベッド1台で広さが18平米、モデレートツインルームタイプのお部屋でしたら、ベッド2台で広さが22平米ございます。お客様のニーズに合わせてお部屋タイプをお選び頂けましたら、素敵な東京ステイももっと快適にお過ごしいただけるかと存じます。次また当館をご利用される機会がございましたら、その他のお部屋タイプもご利用して頂ければ幸いでございます。

今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。東京は政治・ビジネス・エンタメ・観光名所・文化の最先端をいく世界トップクラスの街。そんな魅力あふれる東京へご旅行される機会がありましたら、是非当館をお選び頂ければこんなに嬉しい事はございません。

これまでも、これからも。お客様に選ばれ評価されるホテルであり続けるために。現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋に入室された際、テーブルやナイトウエアにつきまして、髪の毛が落ちていたとの事、大変申し訳ございません。せっかく私共へのご期待を込めてお選び頂いたにも関わらず、客室の浴室内の清掃不行き届きで、お客様に不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。またゴミの未回収があったとの事、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。この時節柄、衛生上の観点において非常に問題がありますため、備品やアメニティに至るまで丁寧に洗浄・清掃させて頂きたく存じます。今後このようなことがないように、客室内のみならず備品やナイトウエア、枕にいたるまで丁寧に清掃を行うようスタッフ間で情報共有させて頂いております。この度は不愉快な印象を与えてしまいお詫び申し上げます。

都内の数あるお宿の中から当館をお選び頂いたことの意味をもう一度考え直し、今後もよりよいサービスをご提供できるよう更なる努力をしてまいります。

この度はお客様の数々の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ホテルスタッフの対応に関しましても高く評価していただき誠にありがとうございます。フロントではお客様をお待たせすることのないよう迅速かつ丁寧な手続きが求められる場所。今後もお客様に評価していただけますようサービス向上に励んで参ります。

当館は「和」をテーマに客室の壁紙や洗面台、備品にいたるまで細部にこだわった造りになっております。客室内には南部鉄器の急須や茶器の織部焼きやマグカップの美濃焼きなど客室内の随所に日本の伝統工芸を使用しこだわりぬいたレイアウトとなっております。次回宿泊された際には客室設備のみならず備品にも注目していただければ趣を感じられるかと存じます。

お部屋のコップに洗い残しがあったとの事、誠に申し訳ございません。この時節柄、衛生上の観点において非常に問題がありますため、湯呑やグラス、マグカップに至るまで丁寧に洗浄させていただきたく存じます。この度はお客様に不愉快な印象を与えてしまった事、大変心苦しく感じております。今後同じことがないよう今一度、客室内のみならず備品にいたるまで丁寧に清掃を行うようスタッフ間で情報共有させて頂きます。

また、洗面台のコンセントが外れてしまったとの事、重ねてお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り大変危険な為、お部屋の故障につきましては早急に修理対応させていただきたく存じます。お客様へご心配をおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

この度はお客様の数々の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館でのひとときはいかがだったでしょうか。お客様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。

お客様からいただいた高評価とお褒めのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。今後ともお客様のご期待を裏切らないよう日々邁進して参ります。高評価とお褒めのお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館はユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、浴室もバスタブが広く、洗い場も別になっておりますので、快適にご利用頂けるかと存じます。アメニティで用意しております入浴剤はご利用頂いておりますでしょうか。いくつか種類を用意しており、入浴剤をご利用頂くことでさらにお寛ぎ頂けるかと存じますので是非併せてご活用頂ければと存じます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。