この度はホテル八重の翠東京へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様より「部屋が広くてきれい」とのお言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく思います。
ホテル滞在で一番重要となる客室の清潔感。今後も快適なホテルステイをご堪能いただけるよう日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけてまいる所存でございます。

当館の朝食につきましてもとてもご満足いただけたようで嬉しく感じております。
朝食で提供している焼き魚定食・鯛茶漬け定食の２種類の朝食は、共に当館自慢で人気のある朝食となっていますので、次回ご宿泊の際にもメニューを変えてご堪能頂ければと存じます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

好評をいただいております当館の朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
4月6日からは、曜日限定ではございますがディナーも営業を再開しておりますので、機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。

今後もよりよいサービスをご提供できるように更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

お客様より「総合点が高い」とのお言葉を頂くことができ、光栄でございます。
当館でのご滞在のお時間がお客様にとって有意義なものとなっておりましたら幸いでございます。

今後も現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の客室や朝食につきましてお褒めの言葉を頂くことが出来大変光栄でございます。

それにもかかわらず、チェックインの際にウェルカムドリンクの煎茶が無くなっていたとの事で
残念な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
今後は同じことの無いようこまめに補充するよう徹底致しますので、またのご来館の際は是非ご利用くださいませ。

現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

好評をいただいております当館の朝食に
ご満足いただけたようで何よりでございます。

それにも拘わらず、フロントでのスタッフの対応に配慮がなくご不便、ご迷惑をおかけいたしました事、大変心苦しく感じております。
お客様の目線になって今一度丁寧なサービスを提供できる様徹底致します。

今後もお客様のご意見を参考により良いおもてなしをご提供できる様更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館の客室、また朝食におきましてご満足いただけたようで嬉しく感じております。

エレベーターの仕様につきましては、お客様の仰る通り外出先からお戻りの際1階から客室への直通エレベーターがございませんので、フロント階でのお乗り換えが必要となります。
なお、こちらはセキュリティの観点からフロントを必ずお通り頂く仕様となっておりますので
ご理解いただければ幸いでございます。

今後もお客様のご意見を参考により良いおもてなしをご提供できる様更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はスタッフの対応や、客室の洗面台・浴室・トイレの三点独立式の造り等にご満足いただけたようで嬉しく感じております。
また、エレベーターの仕様につきましても
嬉しいお言葉を頂くことが出来、嬉しい限りでございます。
それにも関わらず、お貸出し品の加湿器のカルキ汚れがあったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく感じております。
こちらにつきましては、こまめに確認するよう
スタッフ一同意識し、今後同じことの無いよう尽力いたします。

今後もお客様のご意見を参考により良いおもてなしをご提供できる様更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の朝食をお召し上がりいただきまた、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
レストランではランチ営業もしておりますので、少し贅沢したい時などにご友人と一緒に楽しい時間を過ごすのも良いかもしれないですね！

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル八重の翠東京にご宿泊頂きありがとうございました。

客室ではお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただくことができ嬉しく思います。

今後もスタッフ一同より良いおもてなしを目指して更に努力致して参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテル八重の翠東京にご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

立地や景色、スタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂くことができ嬉しい限りでございます。

それにも関わらず、客室内に前の宿泊者の物がそのままだったとのことで大変ご不快な思いをさせてしまいました。
このようなことは、あってはならない事と存じております。
清掃の点検を強化し清潔な客室をご案内できる様尽力いたします。

今後もたくさんのお客様からのご意見を参考により良いおもてなしを目指して更に努力致して参りますので、またの機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂きありがとうございました。

当館の立地に関しましては、お客様の仰る通り
東京駅からですと徒歩約15分ほどかかりますが
八丁堀駅からですと約5分ほどの距離にございます。
また、近くのスーパーは24時間営業ですので、買い忘れてしまった物等があった場合でもご安心いただけるかと存じます。

また、屋上庭園やスタッフの対応、そしてご朝食におきましてはご満足いただけたようで嬉しく思います。

現在、当館ではロングステイプランと致しまして
最大28時間ご滞在いただけるプランも用意しております。
そちらのプランでしたら、翌日18時までご滞在いただけますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。

今後もたくさんのお客様からのご意見を参考により良いおもてなしを目指して更に努力致して参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂きありがとうございました。

当館でも大変好評をいただいておりますご朝食につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく思います。

それにも関わらず、客室内の清掃に至らぬ点があったのことで、大変ご不快な思いをさせてしまいました。
私共もお客様に残念だと感じさせてしまったこと、大変心苦しく感じております。

今後客室の清掃、点検を強化し清潔な客室をご案内できる様尽力いたします。

貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
今後もたくさんのお客様からのご意見を参考により良いおもてなしを目指して更に努力致して参りますので、またの機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

この度は数あるホテルの中からお客様のリフレッシュ休暇にホテル八重の翠東京をお選びいただきありがとうございました。

当館の洗面台・浴室・トイレ別の造りにご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
ご朝食につきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また、エレベーターにおいてはセキュリティの関係で客室に向かう際、最上階でのお乗り換えが必要となっておりまして、大変ご不便をお掛け致しました。

そして、女性用のアメニティにつきましては
沢山のご意見をいただいており、現在導入を検討しております。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後もたくさんのお客様からのご意見を参考により良いおもてなしを目指して更に努力致して参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂きありがとうございました。

今回は24時間ステイのプランをご利用いただき、お寛ぎいただけたようで嬉しく思います。

当館では様々なプランを用意しており、最長で18時までご滞在いただけるプランもございます。
用途に合わせてご利用頂ければと存じます。

また、ご朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。

客室の広さにつきましては当館では24平米のコーナーツインが一番広い造りとなっておりまして、お部屋タイプ、またご利用人数によっては窮屈に感じられるかと存じます。
ご不便をお掛け致しました。

今後もスタッフ一同より良いおもてなしを目指して更に努力致して参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂きありがとうございました。

客室、またご朝食につきましてご満足いただけたようで嬉しく思います。

当館の屋上庭園につきましては、お客様の仰る通りあまり大きくはございません。
しかしながら、植栽等をこまめに手入れし季節の移ろいをお楽しみいただけるよう工夫しております。
現在は紅葉が色づき、秋を感じていただけるかと存じます。
またの機会がございましたら是非違った景色をお楽しみくださいませ。

次回のご宿泊時もより良いおもてなしの心でお迎え致して参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はお客様の気分転換にホテル八重の翠東京をお選びいただきありがとうございました。

当ホテルの立地やセキュリティ面、朝食、そしてスタッフに対しての多くのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
また、当館のコンセプトである「和」を、香りや壁紙、南部鉄器で感じて頂くことができ、こちらも嬉しく思います。

次回のご利用時にも、今回同様「また宿泊したい」と感じて頂けますようスタッフ一同より良いおもてなしを目指して更に努力致して参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。


お隣の七彩様は、毎日列が出来る人気店でございまして、当館スタッフにも人気で利用させていただいております。


朝食では焼き魚定食をお気に召していただけたようで何よりでございます。
現在は開業記念料金ですので通常価格よりお得にご朝食をお召し上がりいただけます。
鯛茶漬け定食もご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

今後もより良いおもてなしを目指して更に努力致して参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は都内の数あるお宿の中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様より「清潔なお部屋」とのお言葉を頂戴することが出来大変嬉しく思います。ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

また当館のフロントは14階の最上階にありますため、夜は東京の夜景を一望することが出来ます。東京タワーやレインボーブリッジ、麻布台ヒルズ、ラウンジからは東京駅やスカイツリーを望むことも出来ます。そちらも旅のお楽しみにして頂ければ幸いでございます。

朝食会場でスタッフの対応に不適切がありましたとのこと、誠に申し訳ございません。
一番にお並びいただいていたお客様に対する配慮が欠けており、お声がけもなかったこと、大変お恥ずかしく感じております。誠に申し訳ございません。また、焼魚定食の種類につきましても、その場で回答できませんでしたこと、スタッフの確認不足であり調理場との連携不足であったこと、お恥ずかしい限りでございます。お客様のおっしゃるとおり、お魚の種類つきましては一番お尋ねの多い内容でございます為、その場での回答が出来るよう事前に準備するべき内容でございます。今後はその場でスムーズにご案内出来ますよう、レストラン間で連携を強化するよう再度指導しております。この度はレストランの対応に不手際がございましたこと重ねてお詫びいたします。誠に申し訳ございません。

今後はスタッフ間でサービスレベルの差が出ることのないよう、レストランのみならずフロントスタッフを含め、来館されたすべてのお客様に同一のおもてなしを提供できますよう教育を強化して参ります。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
この度頂いたお声は今後のホテル運営のご参考にさせていただきたく存じます。

この度はホテル八重の翠　東京をお選びいただき、そしてご宿泊いただき誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は都内の数あるお宿の中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館の設備やお部屋の造り等お気に召されましたでしょうか。当館でのひとときが思い出に残るものとなっておられましたら幸いです。

お客様の仰る通り、当館はユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、浴室もバスタブが広く、洗い場も別になっておりますので、快適にご利用頂けるかと存じます。アメニティで用意しております入浴剤はご利用頂いておりますでしょうか。いくつか種類を用意しており、入浴剤をご利用頂くことでさらにお寛ぎ頂けるかと存じますので是非併せてご活用頂ければと存じます。

また当館自慢の朝食もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出された自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。お客様より高くご評価賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同深く御礼申し上げます。当館の鯛茶漬け定食は口コミ等でも高くご評価いただいており、とても人気のあるメニューとなっております。また、もう一種類の焼き魚定食につきましても人気のあるメニューでございます。焼き魚定食につきましては、連泊やリピーターの方でもお楽しみいただけますよう旬の魚を仕入れており、日によって違った魚をご提供しております。当館自慢の朝食をご堪能頂けて嬉しく思います。

お客様からいただいた高評価とお褒めのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。今後ともお客様のご期待を裏切らないよう日々邁進して参ります。高評価とお褒めのお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。

これまでも、これからも。お客様に選ばれ続け評価されつづけるホテルであり続けるために。現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度は都内の数あるお宿の中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り当館は地下鉄八丁堀駅からすぐの場所にございます。当館最寄りのA5出口からは徒歩で5分程度の位置にございます。ですがA5出口には階段しかございませんので、お荷物の多い場合にはエレベーターがあるA3番出口をご利用頂ければと存じます。また、最寄駅の八丁堀をはじめ、茅場町駅や宝町駅など徒歩圏内に複数の地下鉄駅がございます。また目の前の八重洲通り沿いにはバス路線が通っており、東京駅八重洲口からは都営バスが発着しております。当館のすぐ目の前には都営バスのバス停もございますのでとても利用しやすいかと存じます。お仕事帰りや旅行の前泊でなど様々なニーズに合わせて当館をご利用いただければ幸いでございます。

また当館は「和」をテーマにしており、部屋の造りや客室備品、ホテルの設備に至るまでこだわりぬいた空間をご提供いたしておりますので、次回ご宿泊される機会がありましたら、細部までご注目いただければ幸いです。

朝食時、スタッフが2名しかおらず効率が悪かったとの事、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様にとってより快適なお時間や空間を提供できますよう、各部署の人員配置も含めホテル運営を見直してまいります。この度はお客様へご不便な印象を与えてしまいました事お詫び申し上げます。今回お客様から頂戴した貴重なご意見を参考に、よりご満足いただける朝食サービスを提供できますよう、スタッフ間で情報共有させて頂きたく存じます。

これまでも、これからも。お客様に選ばれ続け評価されつづけるホテルであり続けるために。現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度はホテル八重の翠東京へご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。