この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様にとって当館でのひとときが思い出に残るひとときとなっておられましたら幸いでございます。

また、当館自慢の朝食もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食のお味の方はいかがだったでしょうか。お客様にとってお気に召されたようでしたらとても嬉しく思います。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出されている自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。お客様より高くご評価賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同深く御礼申し上げます。また朝食会場ではドリンクバーを採用しており、ジュース類や牛乳、コーヒーもご用意がありお客様の思い思いのひとときをお過ごしいただければと存じます。


今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。東京は政治・ビジネス・エンタメ・観光名所・文化の最先端をいく世界トップクラスの街。そんな魅力あふれる東京へご旅行される機会がありましたら、是非当館をお選び頂ければこんなに嬉しい事はございません。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために。
現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様より「定宿です」とのお言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく思います。
今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために日々の清掃、メンテナンス、接客に磨きをかけて参る所存でございます。

今後も、お客様にとってゆったりとお寛ぎ頂けるひとときをご提供できますよう更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様にとって当館でのひとときが思い出に残るひとときとなっておられましたら幸いでございます。

ご滞在の際、エレベーターの利用までに時間がかかったとのことで、大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。こちらに関しては、時間帯によっては混雑時お待ちいただく事がございますが、今一度確認させていただきます。エレベーターの仕様につきまして、外出先からお戻りの際1階から客室へ向かう直通エレベーターがございませんので、フロント階でのお乗り換えが必要となります。なお、こちらはセキュリティの観点からフロントを必ずお通り頂く仕様となっておりますのでご理解いただければ幸いでございます。

当館の施設やお部屋につきましてとてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

今後もまた利用したいと思っていただけますよう、現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り外出先からお戻りの際1階から客室へ向かう直通エレベーターがございませんので、フロント階でのお乗り換えが必要となります。またフロント階直通のエレベーターと客室階専用エレベーターは隣り合わせに設置してございまして、それぞれ２基ずつございます。なお、こちらはセキュリティの観点からフロントを必ずお通り頂く仕様となっておりますのでご理解いただければ幸いでございます。

客室のアップグレードにつきましても、お喜び頂けたようで私共も嬉しく感じております。
当館のお部屋の作りや清潔感にはご満足頂けましたでしょうか。
当館は「和」をテーマに客室の壁紙や信楽焼の洗面台、南部鉄器の急須や茶器の織部焼きやマグカップの美濃焼きなど細部にまでこだわった造りになっており、お客様より「良かった」とのお褒めのお言葉を頂くことが出来とても光栄に思います。誠にありがとうございます。

今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。東京は政治・ビジネス・エンタメ・観光名所・文化の最先端をいく世界トップクラスの街。そんな魅力あふれる東京へご旅行される機会がありましたら、是非当館をお選び頂ければこんなに嬉しい事はございません。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために。
現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館は「和」をテーマに客室の壁紙や洗面台、備品にいたるまで細部にこだわった造りになっております。また当館では信楽焼の洗面台を設置しており、他のホテルにはない珍しい形の造りとなっています。それゆえ、「おしゃれで趣がある造り」ではございますが、お客様によっては使いにくいとお感じになられる方もいらっしゃいまして、ご不便をお掛けし心苦しく感じております。そのほか、客室内には南部鉄器の急須や茶器の織部焼きやマグカップの美濃焼きなど客室内の随所に日本の伝統工芸を使用しこだわりぬいたレイアウトとなっております。次回宿泊された際には客室設備のみならず備品にも注目していただければ趣を感じられるかと存じます。

客室内にゴミが落ちていたとの事。誠に申し訳ございません。
せっかく私共へのご期待を込めてお選び頂いたにも関わらず、客室内の清掃不行き届きで、お客様に不快感を与えてしまい大変心苦しく感じております。
今後同じことがないよう今一度、客室内のみならず備品にいたるまで丁寧に清掃を行うようスタッフ間で情報共有させて頂きたく存じます。

今後も現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できますよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はとてもお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は2020年に開業しており、大変新しいホテルでございます。ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もお客様に高く評価していただけるようなきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

また、フロントスタッフの対応に関しましても高く評価していただき誠にありがとうござます。フロントではお客様をお待たせすることのないよう迅速かつ丁寧な手続きが求められる場所。今後もお客様に満足いただけますようサービス向上に励んで参ります。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために。
現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館は「和」をコンセプトに掲げており、お客様にも香りや庭園で感じていただけたようで嬉しい限りでございます。
エントランスで焚いているお香と、フロントにて焚いているお香は違ったものを使用しておりますので、またの機会に香りの違いもお楽しみいただけますと幸いでございます。

当館はユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりまして、お客様にもご満足いただけたようで嬉しく感じております。
それにもかかわらず、洗面台が小さくご利用の際にご配慮いただいたとのこと、大変心苦しく感じております。
また、ゲストラウンジにつきましても案内が分かりにくかったとの事でご不便をおかけいたしました。
今後、フロントにてご案内するよう改善いたします。
ご意見頂きありがとうございます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「静香で落ち着いた時が過ごせた」とのお言葉をいただく事が出来、嬉しく感じております。
それにもかかわらず、客室備品につきまして安物と感じさせてしまいました事、心苦しく感じております。
頂きましたお声は貴重な意見として参考にさせていただきます。

お客様の貴重なご意見を参考に、また利用したいと思っていただけますよう更なる努力をしてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館にご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
「綺麗で快適」とのお言葉をいただくことが出来、大変光栄でございます。
今後も引き続き日々の清掃に磨きをかけて参ります。

また、当館はユニバーサルタイプの客室を除いた全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますのでお客様にもご満足いただけたようで嬉しく感じております。

今後も「また利用したい」と思っていただけますよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館はユニバーサルタイプの客室を除いた全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっております。
お客様にもお喜びいただけたようで嬉しく感じております。

また、客室のアップグレードにつきましては当日の空き状況によって、ご予約よりもベッドの大きいお部屋や、広いお部屋へご案内しておりますが、「文句なしの満足度」とのお言葉をいただくことが出来、大変光栄でございます。

また利用したいと思っていただけますよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
やすらぎのひとときを提供できておりましたら幸いでございます。

お客様の仰る通り当館は最上階にフロントを設けており、当館へお越しいただいた皆様に東京の景色と庭園の緑をお楽しみいただけるかと存じます。
また、現在は営業を見合わせているBARのスペースを開放しゲストラウンジとしてご利用頂けます。
朝は7時から、夜の9時まで開放しておりますので是非ご利用くださいませ。

ご指摘頂きましたミネラルウォーターにつきましては、多くのお客様よりご要望をいただいております為、現在調整中でございます。

また、レストランでの英語表記のメニューにつきまして、こちらはレストランスタッフへも共有し用意できる様に致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後も現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

「快適に過ごすことが出来た」とのお言葉を頂く事が出来、大変うれしく思います。

また、多くのお客様に好評をいただいております朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
ご連泊のお客様でも飽きのこないよう、焼き魚定食の魚はその日の旬な物を使用しております。
また、鯛茶漬け定食につきましては、様々な食べ方がございますので、お好みの食べ方で是非ご賞味ください。

ご指摘いただきましたアメニティでございますが、お客様のおっしゃる通り客室にはご用意がございません。
フロントにて300円にてレディースアメニティを販売しておりますので、またの機会がございましたらご活用下さいませ。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は都内の数あるお宿の中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館でのひとときはいかがだったでしょうか。
お客様の思い出に残るお手伝いができておりましたら幸いでございます。

またアップグレードサービスにつきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様より「部屋がとても清潔」とのお言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく思います。ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

また、当館人気の朝食もお召し上がりいただけたようで、誠にありがとうございます。
お味はいかがだったでしょうか。お客様にとってお気に召されたようでしたらとても幸いに存じます。当館の鯛茶漬け定食は口コミ等でも高くご評価いただいており、とても人気のあるメニューとなっております。また、もう一種類の焼き魚定食につきましても人気のあるメニューとなっておりますので、次回ご宿泊の際にもメニューを変えてご堪能頂ければと存じます。

当館を何度もリピートしていただいているようで、とても光栄に思います。
いつも当館を選んで頂き、そしてご利用頂きまして誠にありがとうございます。こうして何度もご利用していただき、お客様より高く評価して頂いております事、スタッフ一同とても嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために。
現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるお宿の中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様にとって当館でのひとときが思い出に残るひとときとなっておられましたら幸いでございます。

お客様のおっしゃるように、当館はユニバーサルタイプのお部屋を除く全客室が、三点独立式の造りで、浴室に関しましてもバスタブと洗い場が独立した造りとなっております。またバスタブも大きく広い造りになっておりますので、足を伸ばしてのびのびとお寛ぎいただけるかと存じます。アメニティの入浴剤もご利用頂きまして誠にありがとうございます。入浴剤につきましては、香りの異なる入浴剤を数種類ご用意しておりますので、次回は香りを変えてご堪能いただければと存じます。

今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。東京は政治・ビジネス・エンタメ・観光名所・文化の最先端をいく世界トップクラスの街。そんな魅力あふれる東京へご旅行される機会がありましたら、是非当館をお選び頂ければこんなに嬉しい事はございません。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館の朝食をご利用くださいまして誠にありがとうございます。朝食のお味の方はいかがだったでしょうか。お客様にとってお気に召されたようでしたらとても嬉しく思います。なお、配膳を担当したレストランスタッフについてですが、お客様にとって不快な印象を与えてしまい、誠に申し訳ございません。新人スタッフの為、慣れない手つきであったこと。なおかつお客様の目の前で大変お恥ずかしい振る舞いをしてしまったこと、とても心苦しく感じております。当該新人スタッフへは再度指導を実施させていただいております。今一度、新人教育も含めましてホテル全体としてお客様の目線に立った丁寧なサービスを提供できる様教育を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございません。また、お客様の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご意見を参考により良いおもてなしをご提供できる様更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様にとって有意義な時間となっておりましたら幸いでございます。

朝食につきまして、当館では焼き魚定食、鯛茶漬け定食の2種からお選びいただいており、ともに当館自慢の朝食となっています。特に鯛茶漬け定食は沢山のお客様より高く評価をいただいている当館の看板メニューでして、「最高」とのお言葉を頂戴することが出来、とても光栄に思います。またもう一種類の焼き魚定食につきましてもお客様より評価して頂いております。焼き魚定食のお魚に関しましては連泊や、リピーターの方でもお楽しみいただけますようその日の旬の魚を仕入れており、日によって違った魚をご提供しております。次回ご宿泊の際にもメニューを変えてご堪能頂ければと存じます。

ただいま、14階にございますバーは新型コロナウイルス感染拡大防止の為、誠に勝手ながら無期限で休業させて頂いております。バー休業中の現在は、ラウンジとして開放しており朝7時から夜9時までの間で、お客様のお好きなお時間帯にご自由にご利用頂け、無料のコーヒーまたは紅茶をご用意しております。高層階から眺める東京の風景や美しい夜景を眺めながら、思い思いのひとときをお過ごしいただければと存じます。お客様が次回ご宿泊いただけた際は世間も落ち着き、バーの営業が再開している事を心から願っております。

東京は政治・ビジネス・エンタメ・観光名所・文化の最先端をいく世界トップクラスの街。そんな魅力あふれる東京へご旅行される機会がありましたら、是非当館をお選び頂ければこんなに嬉しい事はございません。

今後もよりよいサービスをご提供できるように更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食につきまして、当館では焼き魚定食、鯛茶漬け定食の2種からお選びいただいております。焼き魚定食のお魚に関しましては連泊や、リピーターの方でもお楽しみいただけますようその日の旬の魚を仕入れており、日によって違った魚をご提供しております。
また、もう一種の鯛茶漬け定食におきましても沢山のお客様より評価いただいており、共に当館自慢で人気のある朝食となっていますので、次回ご宿泊の際にもメニューを変えてご堪能頂ければと存じます。

また、朝食の種類を増やしてほしいとのご要望を賜り誠にありがとうございます。今後の朝食サービス向上の為の貴重なご意見として参考にさせていただきます。この度はご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数多くのホテルの中からホテル八重の翠東京へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

料金体系につきまして、当館は朝食料金も含めまして、人数販売ではなくお部屋単位での販売をさせていただいております。今回ご予約いただきましたお部屋タイプスーペリアシングルは定員2名様となりますので、朝食付きプランにはご利用いただく人数に関わらず、最大2名様でご利用いただいた際の料金を設定をしております。
料金体系で分かりにくい点があり、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を取り入れ料金体系の見直しを検討させていただきます。

お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館の朝食につきましてとてもご満足いただけたようで嬉しく感じております。
朝食で提供している焼き魚定食・鯛茶漬け定食の２種類の朝食は、共に当館自慢で人気のある朝食となっていますので、次回ご宿泊の際にもメニューを変えてご堪能頂ければと存じます。

ペットボトルのお水につきましては、公式ホームページかお電話でご予約頂いたお客様に限り、当館オリジナルデザインのミネラルウォーターをお配りしております。今後ご予約される際にはぜひとも公式ホームページの方もあわせてご活用いただければとても幸いでございます。

客室清掃の不備につきましては、せっかく私共へのご期待を込めてお選び頂いたにも関わらず、客室清掃の不行き届きでお客様に不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう今一度、客室の隅々まで丁寧に清掃を行うようスタッフ間で情報共有させて頂きます。
都内の数あるお宿の中から当ホテルをお選び頂いたことの意味をもう一度考え直し、今後もよりよいサービスをご提供できるよう更なる努力をしてまいります。
この度はお客様の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
お客様より「良かった」とのお言葉を頂く事ができ、大変うれしく思います。
今後もまた利用したいと思っていただけるよう、更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。