ホテル八重の翠東京のクチコミ･お客さまの声

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様より「とても素敵で落ち着いた雰囲気のホテル」とのお言葉を頂戴することができ、とても光栄に思います。お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は観光目的でのお客様のみならず、東京駅や日本橋、京橋や茅場町、八丁堀駅等が徒歩圏内にございますため、ビジネスユーザーの方にも多くご利用いただいております。そのため、出張やテレワーク、WEB会議など様々なニーズにお応えできるかと存じます。観光利用はもちろんのこと、ビジネス利用でも多いにご活用いただければ幸いでございます。

客室の湯呑にうっすらと口紅が付着していたとの事、誠に申し訳ございません。この時節柄、衛生上の観点において非常に問題がありますため、湯呑やグラス、マグカップに至るまで丁寧に洗浄させていただきたく存じます。この度はお客様に不愉快な印象を与えてしまった事、大変心苦しく感じております。今後同じことがないよう今一度、客室内のみならず備品にいたるまで丁寧に清掃を行うようスタッフ間で情報共有させて頂きます。

お客様の貴重なご意見を参考に、また利用したいと思っていただけますよう更なる努力をしてまいります。
この度はお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お返事にお時間を頂戴しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル八重の翠東京

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

客室のアップグレードサービスにつきましてお喜び頂けたようで私共も嬉しく感じております。

当館はユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっている為バスタブも広く、洗い場も別になっておりますため、快適にご利用頂けるかと存じます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。当館でのひとときが有意義なものとなっておりましたら幸いでございます。

今後も、お客様にとってゆったりとお寛ぎ頂けるひとときをご提供できますよう更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

当館のお部屋の作りや清潔感にはご満足頂けましたでしょうか。ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もお客様に高く評価していただけますようなきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

お風呂やシャワーに至るまでご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
アメニティで用意しております入浴剤はご利用頂いておりますでしょうか。いくつか種類を用意しており、入浴剤をご利用頂くことでさらにお寛ぎ頂けるかと存じますので是非併せてご活用頂ければと存じます。

洗面所の明かりが暗かったとの事、誠に申し訳ございません。設備等も含めまして再度見直させていただきたく存じます。またご指摘にございました、鏡についてですが当館ではスタンド型の大型手鏡を各客室にご用意いたしております。次回ご宿泊される機会がございましたら、そちらも合わせてご活用いただければ幸いでございます。

今後も現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

当館の屋上庭園をご覧になられたとの事、誠にありがとうございます。
設備上の都合から、屋上庭園の規模はさほど大きくはありませんが、それでも来訪されたお客様に四季の移ろいを感じていただけますよう、四季折々の草花や木々、鹿威しやござをご用意させていただいております。木々や草花の移ろいを、首都東京の風景や夜景とともに鑑賞していただき、非日常な時間を感じていただければ幸いでございます。また、残念ながらご宿泊いただきましたお日にちが雨とのことで、せっかくの高層ビル群の景色も雨天ですと霞んで見えてしまいます。是非、次回ご宿泊いただけた際には快晴であることを切に願っております。

今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。東京は政治・ビジネス・エンタメ・観光名所・文化の最先端をいく世界トップクラスの街。そんな魅力あふれる東京へご旅行される機会がありましたら、是非当館をお選び頂ければこんなに嬉しい事はございません。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために。
現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はとても快適にお寛ぎいただけたようで何よりでございます。また、当館の客室のアップグレードサービスにつきましても、お喜び頂けたようで私共も嬉しく感じております。

また当館自慢の朝食もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出されている自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。誠にありがとうございます。今回は鯛茶漬け定食を召し上がられたとの事ですが、数多くのお褒めのお言葉を頂戴することが出来、大変光栄に思います。もう一種類の焼き魚定食につきましても、当館では人気がある朝食でございます。焼き魚定食は連泊やリピーターの方でもお楽しみいただけますようその日の旬の魚を仕入れており、日によって違った魚をご提供しております。次回ご宿泊の際にもメニューを変えてご堪能頂ければと存じます。

また、フロントスタッフの対応に関しましても高く評価していただき誠にありがとうござます。フロントではお客様をお待たせすることのないよう迅速かつ丁寧な手続きが求められる場所。今後もお客様に満足いただけますようサービス向上に励んで参ります。

そして当館はお客様に季節の移ろいを直に感じて頂けます様、14階にフロントと屋上庭園、ラウンジを設けております。そのなかでも屋上庭園は四季折々で違った表情を楽しむことができますので、また季節を変えて来訪いただければ嬉しく思います。

今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。当館といたしましてもお客様の東京観光の思い出に残る旅のお手伝いが出来ましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様より「きれいなお部屋」とのお言葉を頂くことが出来大変嬉しく思います。
当館はユニバーサルタイプの客室を除く全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりまして、お客様にもご満足いただけたようで嬉しく感じております。

お客様の仰る通り、当館のタオルは全客室ともにバスタオル・フェイスタオル・ハンドタオルの３種類ご用意しております。また、枕に関しましても、硬めの素材の枕と柔らかめの枕、クッションの３種類をベッドの上へご準備しております。様々な場面でのご用途に応じて使い分け頂けるかと存じますので、大いにご活用いただければ幸いでございます。

ご指摘いただきましたアメニティでございますが、お客様のおっしゃる通り客室にはご用意がございません。フロントにて300円にてレディースアメニティを販売しておりますので、またの機会がございましたらご活用下さいませ。またアメニティ付きプランも用意しておりますので併せてご活用いただければ幸いです。

今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。東京は政治・ビジネス・エンタメ・観光名所・文化の最先端をいく世界トップクラスの街。そんな魅力あふれる東京へご旅行される機会がありましたら、是非当館をお選び頂ければこんなに嬉しい事はございません。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はとても快適にお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

お客様より「きれいに清掃されていて気持ちよく宿泊出来ました」とのお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく思います。ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

またフロントでの対応につきましても高く評価していただき誠にありがとうござます。フロントではお客様をお待たせすることのないよう迅速かつ丁寧な手続きが求められる場所。今後もお客様に満足いただけますようサービス向上に励んで参ります。

お客様の仰る通り、当館のエレベーターの仕様につきましては大変ご不便をおかけしておりますが、セキュリティの観点から必ずフロント階を経由してお通り頂く仕様となっておりますので何かとご足労をお掛けし誠に恐縮ですがご理解頂ければ幸いでございます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために。
現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様にとって当館でのひとときが思い出に残るひとときとなっておられましたら幸いでございます。

ご滞在の際、エレベーターの利用までに時間がかかったとのことで、大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。こちらに関しては、時間帯によっては混雑時お待ちいただく事がございますが、今一度確認させていただきます。エレベーターの仕様につきまして、外出先からお戻りの際1階から客室へ向かう直通エレベーターがございませんので、フロント階でのお乗り換えが必要となります。なお、こちらはセキュリティの観点からフロントを必ずお通り頂く仕様となっておりますのでご理解いただければ幸いでございます。

当館の施設やお部屋につきましてとてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

今後もまた利用したいと思っていただけますよう、現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はとても快適にお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

お客様の仰る通り、当館ではプライベートなお時間をゆっくりとおくつろぎ頂くため、洗面台や浴室等の水回り設備とベッドエリアを区切るため木製ドアの仕切りを設けております。お客様ご自身の思い思いの大切なお時間をお過ごしいただけますようぜひご活用いただければと存じます。

また、お部屋には空気清浄機や電気ケトル、携帯用マルチ充電器や有線LANなどの備品から、歯ブラシ、ヘアブラシ、ボディタオルや入浴剤に至るまでアメニティー類も数多くご準備しておりますのでこちらもご活用いただければ、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。

今回のご旅行がお客様にとって思い出の１ページに残る大切なひとときとなりましたでしょうか。当館といたしましてもお客様の東京観光の思い出に残る旅のお手伝いが出来ましたら幸いでございます。

今後も、お客様にとってゆったりとお寛ぎ頂けるひとときをご提供できますように更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館はお客様に季節の移ろいを直に感じて頂けます様、14階にフロントと屋上庭園、ラウンジを設けております。ですがせっかくの素敵な場所にも関わらず私共のご案内不足でご利用できなかったとの事、誠に申し訳ございません。より多くのお客様にご利用していただき、ご満足して頂くために。今までよりもお客様に寄り添った丁寧な応対や案内が出来るよう再度見直してまいります。

また当館フロントは皆様に都心の景色と季節の移ろいを感じていただけるようにとフロントを最上階に設けております。そのため、客室はフロントよりも下の階にございます為、脚室階専用エレベーターをご利用頂き降りていただく形となっております。またエレベーターの仕様につきましては、お客様に大変ご面倒をお掛け致しますがセキュリティの観点から14階のフロントを必ずお通り頂く仕様となっておりますのでご理解いただければ幸いでございます。

客室内の至る所にゴミクズが落ちていたとの事。誠に申し訳ございません。せっかく私共へのご期待を込めてお選び頂いたにも関わらず、客室の清掃不行き届きで、お客様に不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう今一度、客室内の隅々まで丁寧に清掃を行うようスタッフ間で情報共有させて頂きたく存じます。

この度頂戴しました数々のご意見は、サービス向上の為今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
今後もよりよいサービスをご提供できるように更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はとてもお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は2020年に開業しており、大変新しいホテルでございます。ホテルステイで重要となる客室の清潔感。今後もお客様に高く評価していただけるようなきれいなホテルであり続ける為に日々の清掃、メンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

また、フロントスタッフの対応に関しましても高く評価していただき誠にありがとうござます。フロントではお客様をお待たせすることのないよう迅速かつ丁寧な手続きが求められる場所。今後もお客様に満足いただけますようサービス向上に励んで参ります。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために。
現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけたようで大変嬉しく感じております。
客室に用意している枕の他にも数に限りがございますが、フロントにてそば殻枕、低反発枕も用意しております。
ご入用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様の仰る通り、当館の近隣には24時間営業のスーパーがございます。
また、コンビニもいくつかございまして、周辺施設は充実しております。
フロントでは近隣のグルメマップも用意しておりますのでまたの機会に是非ご活用くださいませ。

現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館の朝食は人気の鯛茶漬け定食はもちろん、焼き魚定食につきましても、ご連泊のお客様にも飽きの来ないようその日の旬の魚を仕入れており、大変好評をいただいております。
お客様にもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

また、ラウンジや客室でも落ち着いて作業ができたとのお言葉もありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく感じております。
「また宿泊したい」とのお言葉もいただくことが出来、大変光栄でございます。

今後も現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室を含む館内が「清潔感がある」と感じていただくことができ、嬉しく感じております。
今後も日々清掃やメンテナンスに磨きをかけて参る所存でございます。

また、客室備品や洗面台、浴室、トイレ別の三点独立式の造りにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

当館でのひと時がお客様にとって有意義なものとなっておりましたら光栄でございます。

現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当館は「和」をテーマに客室の備品等もこだわって選んだ物を使用しておりまして、お客様にもその雰囲気を客室から感じていただくことが出来、大変嬉しく感じております。
また、朝食につきましてもご満足いただけたようで光栄でございます。

屋上庭園は今回残念ながら悪天候のため立ち寄ることが出来なかったとのことでしたので、
またの機会に是非お立ち寄りいただければと存じます。

現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館はユニバーサルタイプの客室を除いた全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっております。
お客様にもお喜びいただけたようで嬉しく感じております。

また、客室のアップグレードにつきましては当日の空き状況によって、ご予約よりもベッドの大きいお部屋や、広いお部屋へご案内しておりますが、「文句なしの満足度」とのお言葉をいただくことが出来、大変光栄でございます。

また利用したいと思っていただけますよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は台風でお足元の悪い中数あるホテルからホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室のアップグレードにつきまして、ご満足いただくことが出来、客室でもお寛ぎいただけたようで私共も大変嬉しく感じております。

当館の周辺には多くの駅がございますので
お客様のニーズや行き先によって最も適した駅のご案内が出来るようこれからも日々精進してまいります。

朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
朝食は鯛茶漬け、また焼き魚定食の2種からお選びいただいておりますが、ランチやディナーでは
違ったメニューも用意しておりますので
機会がございましたら他のメニューも是非ご賞味くださいませ。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室のアップグレードにつきまして、お喜び頂けたようで私共も嬉しく感じております。
また「快適に過ごせた」とのお言葉も嬉しい限りでございます。

当館の立地につきましては、お客様の仰る通り
コンビニの他にも24時間営業のスーパーや各線の主要駅が近くにございます。
その為、お仕事帰りや旅行の前泊でなど様々なニーズに合わせてご利用いただけるかと存じます。

客室につきましては、ユニバーサルタイプのお部屋を除く全客室が、三点独立式の造りとなっている為バスタブも広く、洗い場も別になっておりますため、快適にご利用頂けるかと存じます。

今回は庭園、ラウンジを利用できなかったとの事でしたが、庭園は季節によって木々が色を変え、日々違った景色をお楽しみいただけますので、またの機会に是非お立ち寄りくださいませ。

今後も現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館は皆様に高層階からの景色をご覧いただくと共に、屋上庭園での季節の移ろいを感じて頂ける様14階にフロントを設けており、その為エレベーターは外出後もセキュリティ上必ず14階を経由して頂く仕様となっております。
ご不便をお掛けしておりますが、「セキュリティが高い」と感じていただけたようで安心しております。

当館の屋上庭園はご覧いただけましたでしょうか。
季節によって木々が色を変え、とてものんびりとした時間が流れておりますのでお寛ぎいただけるかと存じます。
屋上庭園は朝6時から夜9時まで開放しておりますので、またの機会に是非足をお運びいただけますと幸いです。

また、当館は「和」をコンセプトに掲げており
客室内の雰囲気で落ち着く空間だったとのお言葉をいただくことが出来、とても嬉しく感じております。
当館でのひとときが有意義なものとなっておりましたら幸いでございます。

ご指摘いただきました通り、他のお客様にも
タクシーの方に通じなかったとのお声を頂いております。
その際は当館の住所をお伝え頂くか、「八丁堀2丁目の交差点」とお伝えいただきますとスムーズかと存じます。

今後もお客様のご意見を参考により良いおもてなしをご提供できる様更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
やすらぎのひとときを提供できておりましたら幸いでございます。

お客様の仰る通り当館は最上階にフロントを設けており、当館へお越しいただいた皆様に東京の景色と庭園の緑をお楽しみいただけるかと存じます。
また、現在は営業を見合わせているBARのスペースを開放しゲストラウンジとしてご利用頂けます。
朝は7時から、夜の9時まで開放しておりますので是非ご利用くださいませ。

ご指摘頂きましたミネラルウォーターにつきましては、多くのお客様よりご要望をいただいております為、現在調整中でございます。

また、レストランでの英語表記のメニューにつきまして、こちらはレストランスタッフへも共有し用意できる様に致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後も現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。