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ハイパーイン メイアップ徳島のクチコミ･お客さまの声
総合2
１年以上前に出張の後泊に利用した所、シャンプーが泡立たない程薄いこと以外はかなり良く、駅から不便だけど送迎バス利用で朝は他のホテルを利用するより楽で安いという点で利用させていただきました。後で気付いたのですが、私チェックイン時間を１４時だと勘違いしていて１４時過ぎにホテルに到着したんです。フロントの方も戸惑っていらっしゃいましたが掃除が終わっている部屋をすぐに用意して下さいました。これに関しては本当に感謝です。…が、目的地へ行くバスやバス停の位置を教えていただいた際に口頭で説明され、もちろん地元の地名を出されても覚えれるわけもなく「メモを取らせて欲しい」とお願いし、更に「出る時で良いのでバス停の場所も道を教えて欲しい」と頼んだ際にやっと地図で教えてもらえました。ちょっと意地悪だな…と感じました。思っていた場所と違っていたので確認して本当良かったです。それ以降、その対応いただいたスタッフの方をお見掛けしなかったのですが、まさかの翌朝に落とし穴がありました。送迎バスは前日までの申し込みで利用することができませんでした。チェックアウト時間を確認する為にお部屋に貼ってある注意書きや引き出しに入っている規約に目を通したのですが、私の注意力が足りず見落としたのか送迎バスの項目が目に止まることがなかったのでフロントにそのまま言えばいいのかと思っていました。少なくとも、チェックイン時には一言もありませんでした。駅へ歩きながら、もしかしたら通常はチェックイン時に案内があるのに、私がイレギュラーな時間にチェックインしたことが悪かったのか、もしくは早割の安いプランだから早割のお客さんには伝えないのか等、色々考えていたら悲しくなりました。元々、案内をしていないにしても、道を１つ聞くにしても更にコチラが１歩踏み込まなければいけないのかと思うと、完全に『お値段が安い』というだけで割り切らないといけないんだなぁ…と感じました。お部屋を綺麗にご用意いただいて１泊できるという以外に何も求めてはいけないなと反省しました。
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この度はご利用頂きありがとうございました。送迎サービスにつきましては、現在定期送迎ではなく、送迎車もワゴン車のため一度に送迎できる人数もかぎられておりますので前日までのお申し込み制とさせて頂いております。お客様にはご不便をお掛けして申しわけございませんでした。また従業員の対応にも配慮の足りない部分があったようで、かさねてお詫び申し上げます。再度、従業員教育を見直してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ハイパーイン メイアップ徳島 のクチコミ
１年以上前に出張の後泊に利用した所、シャンプーが泡立たない程薄いこと以外はかなり良く、
駅から不便だけど送迎バス利用で朝は他のホテルを利用するより楽で安いという点で利用させていただきました。
後で気付いたのですが、私チェックイン時間を１４時だと勘違いしていて１４時過ぎにホテルに到着したんです。
フロントの方も戸惑っていらっしゃいましたが掃除が終わっている部屋をすぐに用意して下さいました。
これに関しては本当に感謝です。
…が、
目的地へ行くバスやバス停の位置を教えていただいた際に口頭で説明され、
もちろん地元の地名を出されても覚えれるわけもなく「メモを取らせて欲しい」とお願いし、
更に「出る時で良いのでバス停の場所も道を教えて欲しい」と頼んだ際にやっと地図で教えてもらえました。
ちょっと意地悪だな…と感じました。
思っていた場所と違っていたので確認して本当良かったです。
それ以降、その対応いただいたスタッフの方をお見掛けしなかったのですが、
まさかの翌朝に落とし穴がありました。
送迎バスは前日までの申し込みで利用することができませんでした。
チェックアウト時間を確認する為にお部屋に貼ってある注意書きや引き出しに入っている規約に目を通したのですが、私の注意力が足りず見落としたのか送迎バスの項目が目に止まることがなかったのでフロントにそのまま言えばいいのかと思っていました。
少なくとも、チェックイン時には一言もありませんでした。
駅へ歩きながら、もしかしたら通常はチェックイン時に案内があるのに、
私がイレギュラーな時間にチェックインしたことが悪かったのか、
もしくは早割の安いプランだから早割のお客さんには伝えないのか等、色々考えていたら悲しくなりました。
元々、案内をしていないにしても、
道を１つ聞くにしても更にコチラが１歩踏み込まなければいけないのかと思うと、
完全に『お値段が安い』というだけで割り切らないといけないんだなぁ…と感じました。
お部屋を綺麗にご用意いただいて１泊できるという以外に何も求めてはいけないなと反省しました。
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この度はご利用頂きありがとうございました。
送迎サービスにつきましては、現在定期送迎ではなく、送迎車もワゴン車のため一度に送迎できる人数もかぎられておりますので前日までのお申し込み制とさせて頂いております。
お客様にはご不便をお掛けして申しわけございませんでした。
また従業員の対応にも配慮の足りない部分があったようで、かさねてお詫び申し上げます。
再度、従業員教育を見直してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。