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古湯温泉 鶴の恩返し よみがえりの宿 鶴霊泉のクチコミ･お客さまの声
総合2
料理は大変おいしく、満足しております。ただ、苦手な食材を伝えていた所、食事中に仲居さんや旦那さんなど接客に来る人みんなから、食材を特別に変えてますから…と何度も言われて、嫌な気分になりました。私たちのワガママで手間をかけてるんだぞ、と言われているみたいで、こんなことなら、言わなきゃ良かったと思いました。そして、客室のテーブルに旅館の各部屋紹介のパンフレットに部屋の宿泊料も書いてあって、母へのプレゼントで宿泊を用意していて、料金を気にしてほしくなかったのに、台無しにされた感じでした。
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この度は当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくのお食事中にスタッフの心配りが足りず、大変恐れ入ります。又、客室のパンフレットにおいても、今回のご指摘を機会に置かないよう注意致します。今後はお客様の貴重なご意見をスタッフ一同で共有し、少しでも居心地の良い宿を目指し努力致します。貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。 フロント 岸川
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投稿者さんの 古湯温泉 鶴の恩返し よみがえりの宿 鶴霊泉 のクチコミ
料理は大変おいしく、満足しております。ただ、苦手な食材を伝えていた所、食事中に仲居さんや旦那さんなど接客に来る人みんなから、食材を特別に変えてますから…と何度も言われて、嫌な気分になりました。私たちのワガママで手間をかけてるんだぞ、と言われているみたいで、こんなことなら、言わなきゃ良かったと思いました。
そして、客室のテーブルに旅館の各部屋紹介のパンフレットに部屋の宿泊料も書いてあって、母へのプレゼントで宿泊を用意していて、料金を気にしてほしくなかったのに、台無しにされた感じでした。
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この度は当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくのお食事中にスタッフの心配りが足りず、大変恐れ入ります。又、客室のパンフレットにおいても、今回のご指摘を機会に置かないよう注意致します。今後はお客様の貴重なご意見をスタッフ一同で共有し、少しでも居心地の良い宿を目指し努力致します。貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。 フロント 岸川