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投稿者さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月03日 15:23:13
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グアムのホテルは日系ホテルといえども日本のホテルのホスピタリティを基準に考えてはいけません。あくまでもグアムの他のホテルとの比較としての評価と、宿泊を検討されている方への参考になればという視点からコメントします。
【良かった点】
・新しくて綺麗
・スタッフの愛想が良い
・インフィニティプール・噴水ショーの雰囲気が良い
・隣接するニッコーホテルのプールとプライベートビーチが無料で使える
【気になった点】
・エアコンの温度設定が23℃以上にできないため寒い
・エレベータは4機あるが結構待たされる
・2連泊したが朝食ビュッフェの内容がほぼ同じ
・2連泊したがターンダウンがなかった
・トイレが全面すりガラスになっており人によっては恥ずかしい
・クローゼットの扉が勢いよく閉まるので大きい音が鳴ってびっくりする
・歩けなくはないが繁華街から離れているのと坂道なので少し不便
・清掃・ベッドメイキングがやや雑（タオルやアメニティ・水の数はチェックイン時点から不足していた）
・ラウンジの利用可能時間、特にカクテルタイムの食事サービスの時間はチェックインの際に詳しく説明した方が良い（19:45で食事類の提供は終了。取った分をその後食べるのはOK）
気になる点を多く書いてしまいましたが総じて素晴らしいホテルです。
グアムでもホテルステイを満喫したいという方にオススメです。
ホテルの近くにレンタルできる電動キックボードが置いてあったので街中に出かけられる方は事前に申し込んでおくと便利かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ザ ツバキ タワー 2025年03月18日 10:03:14
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この度は、当ホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉と、改善点に関するご指摘は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
まず、ホテルの清潔さ、スタッフの対応、インフィニティプールや噴水ショー、そして隣接するニッコーホテルのプールやプライベートビーチを楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。今後ご宿泊をご検討される他のお客様にも、この情報が参考になることでしょう。
また、改善が必要な点についてもご指摘いただき、誠にありがとうございます。エアコンの温度設定、エレベーターの待機時間、朝食ビュッフェのメニューの多様性に関するご不便について、スタッフ一同で見直し、改善を図ってまいります。ラウンジの利用時間やカクテルタイムの食事サービスについても、今後はより明確にご案内できるようにいたします。
また、トイレのデザインに関するご意見や、清掃・アメニティの不足についてもお詫び申し上げます。これらの点については、より一層注意を払い、サービスの質を向上させていく所存です。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。次回のご滞在がさらに快適なものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20％】新築日系高級リゾートホテル★全室オーシャンビュー＋13平米以上バルコニー
- ご利用のお部屋
- 【カメリアクラブルーム【ラウンジ朝食・ご利用付】19-26階（お部屋45平米、バルコニー13平米）】
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投稿者さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
日本のゴールデンウィークに宿泊しました。内装が日本にある大好きなホテルに非常に似ているのと、初の海外なので食べるものに困らないようにラウンジ付きにしてこちらのホテルにしました。
まだ新しいのでお部屋もホテル全体も綺麗です。
ただシャワー室と浴槽が分かれているので、日本人には不便です。子供が浴槽に入っていると水浸しになってしまいます。
ベットメイキングですが、掛け布団が長く、絨毯についてしまうのが気になりましたが、お掃除も水の補充もしっかりしていただけました。
タオル類の補充がテレビでできるので不便は感じません。海外なのでチップは必要かもしれませんが。
一番良かったのが、ラウンジ、ビュッフェの食事です。
日本人の好みのメニューですし、味付けもとても良かったです。テーブルのお皿もこまめに下げて下さいますし、大抵の方はにこやかでした。ラウンジのお酒の提供が常時だとさらに嬉しいです。
アクティビティに子供が参加しました。重かったとは思いますが冷えたお水を1人でこっそりクーラーボックスで運んでいたのには大変感動しました。子供の扱いにも慣れている優しいスタッフさんでした。
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Hafa Adai! この度は数あるホテルの中からThe Tsubaki Towerをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。又、ラウンジ、レストラン、アクティビティへの印象や接客サービスにつきまして大変高いご評価を残して頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。この度頂戴いたしましたご意見ご感想を糧にし益々のサービスの向上に努めて参ります。またグアムにお越し頂く機会がございましたら、是非The Tsubaki Towerをご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。