子供達の誕生日お祝いで宿泊しました！ロビーに入ると洞爺湖を見渡せる大っきなガラス張りで絶景でした。チェックインの前には無料のドリンクが飲めるコーナーがありとても良かったです。
お部屋は昭和な部屋で虫もいたり、冷蔵庫が汚れていたり、椅子が汚れていたりと、少し残念な感じでしたが、子供達はプールを思いっきり楽しみ、温泉は今まで入った温泉の中でも最高によかったです！インフィニティ感動しました！お食事も美味しかったです
また機会がありましたら、泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

２回目宿泊です。
前回はスタッフの方みなさん感じが良く大満足でしたので今回も宿泊させていただきましたがスタッフの方があまり愛想がない感じで残念でした。
バスタオル　タオル等　交換して欲しくても言いづらい感じがして1度だけ交換して頂き　その後は我慢しました。
バイキングでもプールでも外国のスタッフの方はとても感じが良く嬉しかったです。前回行った時はとても良かったのに
何だか残念でした。安い料金プランだから仕方ないのかな？と言う感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

風呂は洞爺湖を見ながら入ることができ、最高でした。サウナが22時までなのが残念。
食事は19時からでしたが、かなりの混雑で料理を取るだけでも一苦労。もう少し時間帯を区切って案内したほうがいいと思う。
入口側にデザートを置いてるのも導線が悪く感じました。
部屋からは花火が見れて良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋もトイレもかなり汚いです。部屋は蜘蛛の巣や埃だらけ、トイレの横の排水溝はカビだらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

朝食と夕食のビュッフェの種類が豊富で、大変満足できました。
また温泉からの景色も最高でした。

札幌までの送迎バス（要申込）がある点も大変ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

フレッシュフルーツがブュッフェに無くて残念
空調に難あり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋からの眺望が何と言っても素晴らしいの一語。インフィニティ風呂は感動です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

共用部分はキレイにしているが、部屋は最悪でした。マットレスは汚れて破れていたり、布団は乾燥機とかかけているのだろうか？と心配。配線部の故障など。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

客室グレードアップして下さり快適に過ごせました。大浴場はとても綺麗でしたが塩素臭くて長湯できなかったです。温泉目当てだったので残念。サウナの時間は24時までにして頂けるといいなと思います。ぜひご検討を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ずっと来てみたかった。窓からの景色が特に素晴らしい！　初めてでしたが、又来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

綺麗

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテル前のスタッフ、フロント、食事会場の方々、皆さんに好感を持てました。
GW中なのにそんなに混雑を感じることなかったです。
ここはお風呂が気持ちいいので夕方、夜、朝と三回も入りました。
露店風呂の涼む椅子のところに手桶があると湯を汲んで椅子にかけて流せるのになと思います。
総じて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3年前に宿泊した時とほぼ同じ値段で泊まれた。バイキングの海鮮系のグレードは下がったように感じたが、前菜などは手が込んでいて美味しかった。部屋のバスルームから汚水の臭いが常にしたのが残念だった。改善することを期待したい。露天風呂はとても素晴らしく、プールも子供たちは大喜び。広すぎないプールで家族で過ごしやすかった。また数年後、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

まだギリギリでプールがあって良かったです！
食事もそこそこ良く風呂は種類が少なく施設の大きさの割に小さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

愉しく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月30日に宿泊しました。部屋も大浴場も洞爺湖に面していて景色が素晴らしかったです。食事は、バイキング形式になっています。目の前でステーキを焼いてくれたり、お寿司が食べられたりと豪華でした。客室は綺麗に清掃されていましたが、浴室にひびが入っていたりと古さを感じるところがありました。プールが閉鎖されている期間があるので、行く前にチェックした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

最上階でしたので眺望も良く、特にお風呂は立ち湯の露天風呂からの景色はすばらしく大変満足のゆく時間を過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

インバウンドもあり、ほぼ日本人の方は居ない印象でした。そのためビュッフェ会場や浴場の使い方等あまりゆったりできる雰囲気ではなかったです。
また、お部屋もグレードアップして頂きましたが、冷蔵庫を隠す扉部分がバリバリで手が切れたり、浴室のコップに髪の毛が付いていたりと少し考えるところもあり、枕元付近にコンセントがないのもやはり年代を感じさせます。
ただ、フロントの方々の対応は気持ちが良かったですし、ビュッフェのご飯も美味しいし、お風呂上がりにドリンクサービスがあるのはとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

この十数年、家族で年に一度ほどのペースで利用させていただいております。
今回も一年振りの宿泊ですが、
〇湯上りラウンジのエスカレーターが可動していなかった(故障ではないとのことだった)
〇売店が21:00閉店だった
〇大浴場が置きタオル制ではなくなっていた
〇湯上りラウンジの屋外テラスが冬季間閉鎖になっていた(以前は除雪もされていて外に出れた)
〇お客さんの前で私語を続けたり、スマホをいじながら歩いているスタッフがいた
〇部屋の冷蔵庫の中に髪の毛が落ちていた
などの残念だった点が幾つかありました。
が、気持ちの良い対応をしてくれるスタッフの方もいらっしゃったし
お料理や露天風呂は
いつも通り堪能させていただきました。
『また来年も家族で行きたい』と思えるような宿で在り続けてほしいので
少し厳しめにコメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事、お風呂と素晴らしかった
ただ無料送迎バスの予約に限りがあり、空席がない場合が多い
色々な事情があると思うが座席数を増やしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月