クチコミ

毎年洞爺湖マラソンの前泊に利用させていただいています。 なので、口コミがかなりニッチな感想になります。 夕食のビュッフェは幅広い料理があって、カーボローディングにも最適です。 今年は怪我で出られなかったので、普段食べられない朝食も食べることができて満足です。 夫はビュッフェが食べられないので、昔のようにおにぎりがもらえるプランがあれば良いのにと話していました。 もしくは朝食開始時間があと30分早ければエリートランナーも朝食を楽しめると思います。 お風呂も広くて綺麗で快適です。 マラソンの参加賞で近隣の他のホテルの無料入浴券がもらえるのですが、やっぱりサンパレスの風呂はいいと感じます。 来年もお世話になります。

最上階(10F)のモダン和室に2泊させて頂きました。中層階の洋室より1泊4000円ほど高いのですが、それ以上の価値はあります。リニューアルされた部屋はきれいで、夏の間ロングランでやっている洞爺湖の花火大会も部屋の大きな窓からばっちり楽しめます。大浴場も期待以上で、大きな露天風呂からは雄大な洞爺湖とその中心に浮かぶ中之島が正面に見えて爽快、ぜひ明るいうちに堪能される事をお勧めします。あと、併設されているプールも波が楽しめる広いメインプールや上下2段のウォータースライダーなど、これだけでも十分に楽しめる設備なので、万が一天気が悪くても安心です。また洞爺湖に行く機会があれば最優先で候補にしたいホテルでした。

平日に2泊３日泊まらせていただきました！ 独身時代からサンパレスのお風呂が大好きです！今回は結婚出産して子供の2歳の誕生日で初めての子連れサンパレスでしたが、スタッフの方もお客さんもみんな子どもに優しくしてもらって助かりました。 ご飯もおいしくて、お風呂も気持ちいい！！ プールは波が高くて子供は最初大号泣でしたが、3色のウォータースライダーを気に入って1日目、２日目どちらも入らせてもらいました。 大満足でしたが、２日目のお昼ご飯をどこか外で食べようと思っていましたが子供用椅子がある飲食店が少なく、ちょうど水曜定休が多くて、結局コンビニ飯、、 連泊するならお昼ご飯もう少し考えないとですね！！ また来年、子供の誕生日に泊まりたいです！

数年ぶりの北海道旅行の最後に利用させて頂きました。 車で到着してから、フロントの受付までスムーズに対応頂き気持ちよかったです。 ロビーも洞爺湖が一望できてすごくいい感じです。 部屋はホテルの都合でグレードアップされて眺めも良く、設備も整えてありました。 食事は朝夕共バイキング形式で好きなものをチョイスでき、また味も申し分ありませんでした。 食堂も洞爺湖が一望できて食事がより一層美味しくなりました。 お風呂、ＨＰ出ているように洞爺湖が何も遮る物がなく見え、今まで色々なお風呂に入りましたが 上位に入る気持ちのいいお風呂でした。 一つ残念だったのは、部屋の掃除が。 畳の上に小さなゴミと髪の毛が落ちて居ました。 これがなければオール大満足です。 機会があればまた利用させて頂きます。

　★5月26日から1泊しました。お風呂がリニューアルされていてまず驚きました。全面が洞爺湖の小島に直面していてフルオープンで屋根のある外風呂といった風情。外気が冷んやりと浴室を満たし、実に開放的な空間で何度も入浴を楽しめました。その昔ならプール目当ての子供連れの利用でしたがこれなら私たちの年齢の者でも楽しめるようになりました。そして何より他所より格段にお得な料金で、食事も品数多くまた味付けも良く、またデザートも綺麗にディスプレーされていて満足できるものでした。対応される従業員のかたがたも良く教育されていて一生懸命に対応されていて、とても良い印象を受けてきました。また、利用したいと思います。できれば孫も連れて来たいものです。

露天風呂の写真と、皆さんの口コミを熟読して決めた宿でした。 露天風呂、最上級クラスです。写真のまんま。いくらでも入っていられます。 お部屋、モダン洋室。清掃の事等色々ご意見はあるようでしたが、特に気になる点はなく気持ちよく過ごせました。 ビュッフェ、これも様々な意見がありますが、ライブキッチンでの提供のお料理について、冷めている等意見がありますが、これだけの規模のホテルであれば、絶対熱々提供をしていたら、待たせすぎなんて言われたりするんじゃ?お料理はどれも美味しかったですし、炭焼ステーキは冷めてもやわらかくてとても美味しくて何度もおかわりしました。 お風呂のサウナの出入り口にレモン水のサービスがあり、ポイント爆上がりです。細かいおもてなしを感じました。脱衣所にタオルが置いてあるのも大変嬉しいサービスです。 プールで子供も大はしゃぎ。二泊三日の北海道の旅、何が1番良かったかの質問に、子供も夫も「ホテル」と言っていました。またいつか行きたいです。

１２月２日に宿泊しました。プールは改修中で利用できませんでしたが、広々としたお風呂にサウナに水風呂と個人的には満足です。また頻繁に清掃や補充なども行われ、快適に入浴できました。夕食、朝食も大変美味しかったです。特に朝食のお雑煮が復活していたことが大変嬉しかったです。 ただ、インバウンドが戻り始めており、この日も隣国の団体様が宿泊されていました。黙食、黙浴が守られておらず大変残念でした。特に入浴マナーがない方が散見され、入浴の注意書きはあるものの、かけ湯すらしない方がいたので、ツアーで入浴についてレクチャーしてほしいと思ってしまいました。 ともあれ、全般的には満足ですので、また宿泊したいと思います。

8畳〜10条のお部屋とのことでしたが、もうちょっと広めのお部屋でした。 外観はとても立派なホテルで、ロビーからは洞爺湖が真正面に大きく見えるので壮大な感じがします。 館内の客室フロアやお部屋のつくりなどは、それなりに歴史を感じる古めかしい部分もあります。 こちらの露天風呂は、お風呂につかると目の前の洞爺湖と一体感を感じる眺めのつくりになっています。露天風呂は若干ぬるめの温度なので、いつまでも絶景を眺めつつ入っていられるお風呂でした。 夕食・朝食ともにバイキングのプランで利用し、その場で作って提供していただけるメニューが多かったです。特にスイーツの種類が豊富でした。夕食時は、ハーゲンダッツのアイスクリーム（この時はバニラと抹茶）もありました。 ひとつお願いできれば…という点は、宿泊プラン等の詳細の部分に、入湯税の表記がなかったように思います。この前日に函館に宿泊しましたが、そちらのホテルでは入湯税の金額が記載されていました。多額のものではありませんが、必要となるものであれば表記していただけるとありがたいと思いました。

1. アクセス 無料送迎バスなど実施しなくても十分集客力が有りそうなこの様な素晴らしいホテルにも関わらず札幌駅から送迎バスがあり大変楽で助かった。 乗車も他客と距離を見ながら設定してくれたのも大変有り難かった。こう言う配慮が無かったら無神経な人が空いているのにわざわざ隣に座ったりすることが有りそれだけでストレスなので、出だしからストレスフリーで本当に良かった。 唯一バスで残念だったのが運転が乱暴だった事(2022/7/15札幌駅→ホテル便)。山間を抜ける道なので起伏もカーブも多く、お年寄りや酔いやすい方は大変厳しいと思いますし、雨で路面が滑り易いはずなのに何でこんな無責任で不安全な運転をするのか驚いた。外部委託と思われこのホテルの従業員ではないのだが、ホテルの品位を落とすので委託先へ十分伝えた方が良いと思いました。 2. 応対 フロント、レストラン、お掃除の方、全ての方が本当に心地よいおもてなしをして下さり、でも大変リーズナブルな費用で泊めて頂いているのに超高級ホテルかの様な応対で逆に申し訳ない位だった。特にフロントの金さんは最初から最後まで様々な場面でさり気ないがこちらの期待を遥かに超え我々が何を期待しているのか想いを巡らせ先読みした沢山の心配りをして下さり本当に嬉しかったです。 3. 部屋 洞爺湖に面したその部屋は通常のホテルと異なりほぼ壁一面が大面積の眺望優先の窓でまるで夢の世界の様な大変贅沢な眺望でした。 4. 食事 多くの豪華な食材を惜しまず、しかもその場で調理してくれる為どれも魅力的で、思わず食べ過ぎてしまいました(笑)2部制に分けていることに加え、隣席との感覚も惜しむ事なく設定して下さっているので隣が黙食していなくとも気になる事なく楽しめました。 5. 温泉 目の前全てが洞爺湖の立ちながらの露天風呂は今まで経験した中でも1、2を競う素晴らしさでした。その他の桧風呂なども眺望が計算し尽くされていて本当に贅沢なひと時でした 本当に心地よい時間を過ごさせて頂き有難うございました。またいつか来たいです！

4月27日宿泊させて頂きました。今回は思いもよらず連休が取れたため急遽予約をお願い致しました。連休前なので空いているかもしれないと思いましたが、何と大盛況！！私たちは、道民割を使用しませんでしたがいっぱい受付に並んでいました。内心こりゃ混んでいて期待しているほどゆっくり出来ないなと思っていましたが前回泊まった時は、11月でしたがその時は人も少なく最上階を用意していただき大変満足致しました。今回は急遽でしたが、何とフロントでランクアップしておきました。とのこと大変ありがとうございました。前回同様に最上階をご用意頂きました。やはり混んでいる感じはありましたが、それを感じさせないスタッフの対応、食事処の広さで快適に過ごさした。上を見るときりがないですが、私的には我慢できる範囲で、むしろ値段割に高待遇でした。風景・お風呂・食事、大変満足致しました。スタッフの皆様コロナウィルスが下火になっているとは言え感染対策や自己防衛大変ご苦労様です。最後になりますが食事会場で妻が小銭入れを落とした際、迅速な対応で探して頂きありがとうございました。

景観とお風呂が素晴らしく、洞爺湖と一体に見える露天風呂は控えめに言って最高です！ 脱衣所には常に新しいタオルが置かれていたりフリードリンクの湯上がりラウンジなどサービス面も充実しています。 食事会場は大変広くテーブルのレイアウトも良く考えられていたので、宿泊した日は丁度良い賑わいだと感じました。バイキングは品数も豊富でどの料理も美味しく大満足でした。スタッフの皆さんはテキパキと良く働き一生懸命さが感じられ、感謝の気持ちでいっぱいになりました。 おかげで紅葉シーズンにとても良い時間を過ごすことができました。ありがとうございます。 ホテルの立地は温泉街から800ｍほど離れているので、寒い夜にコンビニまで歩くのは少しツラいかと思いますが、館内売店の品揃えが充実しているので問題ありませんでした。

こちらのサウナが好きで、この1ヶ月で4度目の宿泊です。 毎回とても残念な事がひとつあります。 土曜は混雑するらしく夕食が2部制になっており、私のチェックイン時には(いつも3時頃)、初回ののチケットがなくなっていると言われるので、2回目19：30スタートの食事のチケットになります。 それは仕方ないとしても、 夕食時に食べたい物がなかなか出で来なかったり(特にデザートは遅いです。タルトは出たと思ったら争奪戦であっという間に無くなり、15分も行ったり来たりしながら待つ羽目に) 料理もステーキや寿司など行列に並んで取るのでかねり時間がかかる為、食べ終わるのは９時近く。 サウナが10時に閉まってしまうので、楽しみにしている夜のサウナをゆっくり入ることができません。 夕食を２部制にするのであれば、サウナはせめて11時までにしてもらいたいです。 こちらに泊まっている意味が半減します。

これまで多くの温泉ホテルに泊まりましたが、お風呂が全国屈指のレベルと言って良い程最高でした。 洞爺湖の完全眺望に加えインフィニティ度も完璧。高さもしっかり計算されていて素晴らしい。 本当に洞爺湖に浸かっているような感覚を味わえますし、夕暮れ・夜・朝と景色も3度楽しめました。 大浴場の浴槽も浴室全体としてもスペースが広くゆとりが感じられ、泡風呂やサウナ、休憩用の椅子なども含め理想的な形でした。 お部屋は一人でしたがツインを用意して頂き、やや老朽化は見られるものの部屋の窓が大きく完璧な洞爺湖ビューでした。 オットマン付きのチェアもあり楽な姿勢で洞爺湖をたくさん味わえ満足度は高いです。 食事も品数が多く感染対策にも気を遣っておられました。 洞爺湖といえば一つ有名なホテルがあり、以前そちらにも宿泊した事がありますが、こちらは3分の1ほどの料金で1万円以下で2食付きでの満足度とコストパフォーマンスの高さは抜群です。 総合的にはかなりオススメできるホテルですし、わざわざ泊まりに行く価値があると思いました。 また北海道に行った際にはぜひ泊まりたいです。ありがとうございました。

2021年6月8日に宿泊しました。 セールだった事や、緊急事態宣言中の平日だった事もありリーズナブルな価格で、とてつもなく満足できる家族旅行となりました。 ホテルに入った瞬間の雰囲気やロビーの眺望がまず最高で 部屋の眺望ももちろん最高、羊蹄山も綺麗に見える、布団やベッドのクッション感も最高、大浴場の景色ロケーションも最高、食事のバイキングも種類も豊富で、コロナ対策もしっかりされていました。 4歳と1歳の子どもを連れていったのですが、他にも家族連れの方もたくさんおられて、敷居が高い感じもなく、ほんとに庶民価格で、ワンランク、いや、ツーランク上のホテルに泊まった気分を味わえました。 初北海道旅がとってもいい思い出になりました。 また夏に来れることがあれば、プールなども利用して、また家族で泊まりたいと思います。 ありがとうございました。

洞爺湖に来たら必ずここに泊まります。 他社のホテルで一人での宿泊だと、大概の所は湖側の部屋を用意してくれないのに、それにひきかえここのホテルは必ず湖側の部屋をチョイスしてくれるのでとても気に入っています。 食事も種類が豊富でおいしく、なおかつ平日だとそんなに密にならないので、行くのなら平日がおすすめです。 卒業シーズンだったせいか、若いグループの方が多く食事会場で騒いでる人がいても、スタッフが誰一人注意していないのがちょっと気になったです。 最近までワーキングホリデーの留学生さんがたくさんいて、みんな一生懸命仕事と語学を覚えるのに頑張っていた風景が、この昨今コロナの影響でいなくなったのがちょっとだけ寂しく感じました。 でも既存の日本人スタッフさんがみんなで洞爺湖やこのホテルを盛り上げようとする心意気や熱意は感じられます。 緊急事態宣言は解除になっても、なかなか元のようにはならないかもですが、一人旅でも受け入れて頂ける限り、サンパレスには定期的に行きたいと思っています。

①完全な禁煙室を作って欲しい ②何度もお世話になっている客には、住所等を何度も書かさない様にシステムを変えてほしい。フロントでの密時間を短縮したい。 ③夕食時間帯が短い。コロナ対策で密を避けて後半の時間帯にいったら、 　スタッフに『９時に終わるから出ていけ』と言われた。 　食材もなくなって補充もなかった。 　これならみんな早く行って超密になってします可能性大である。 ④朝、大浴場で学生らしき７、８名が大声で校歌を歌っていた。風呂内では防御もできず　　無抵抗なので、清掃係りの人がいたので注意して欲しかった。 　クラスターでも出たら、大騒動になる。 ⑤お母さんのおにぎりが美味しかった。 ⑥好きな刺身を選びたい（コロナ対策上やむをえないか）

3歳の子どもと一緒に、プールを目的に宿泊しました。自分が子どもの時以来、20年以上振り？のサンパレスです。 プールは当時の記憶もあり、とても懐かしい感じ。無料で遊べる浮き輪やボールに子どもがとても喜んで、切り上げるのが大変でした（笑）お部屋は選べないプランで、ごく普通の昭和感がある和室でした。口コミによくあるお掃除の件は、私達はあまり気になりませんでした。部屋から花火は見れませんでしたが、洞爺湖の眺めが素晴らしかったです。 ロビーやお風呂、食事は、リニューアルされ、高級ホテル並みのクオリティでした。景色が最高で、ずっとロビーに居座れそうです。売店は奥に広い作りで、おしゃれなアイテムが手前、スーパーマーケット感がある商品が奥で直接見えないようになっていて、とても素敵でした。お風呂の景色・清潔感も文句なし、食事はバイキングで混み合っていましたが、とても美味しかったです。蟹とステーキとケーキが最高！ 何よりスタッフの皆様の対応がとても良かったです。部屋を選べないプランだったにも関わらず、事前にメールをしたらリクエストとして承りますとすぐにご返信いただき、実際禁煙のお部屋に泊まらせていただきましたし、子どもの浴衣もお願いしたらすぐに出して頂きました。外国人スタッフの方も日本語ペラペラで、とても丁寧な印象でした。安いプランの家族連れにもこのような丁寧な対応をしていただき、本当に良い旅になりました。 プールを横断して更衣室に行く構造上、初日なんとかプールを切り上げて着替えた後、まだ遊んでいるお客様を見て、やっぱりまだ遊びたい…と切なそうに言ったので、明日も遊べるよと約束して、次の日はチェックアウト後、日帰りでプールとお風呂を利用しました（笑） 子どもが帰宅後もずっと、プール楽しかった、ご飯おいしかった、次はいつホテルで寝るの？と言っていました。コロナ禍で大変な毎日ですが、家族で冬の楽しい思い出を作ることができました。また必ず来ます。ありがとうございました。

1/31に1泊2日で宿泊させて頂きました。 すべてが大満足でした― 1泊6050円の格安プランなのに、申し訳ないほど食事が豪華でした。 温泉はいつも通り最高 部屋は洋室だと思っていたんですが和室でした！食事はセットメニュー(鮑のバター焼き．お造り．鴨鍋．ズワイ蟹．もずく酢) ＋ハーフバイキングでした。 バイキングの料理も美味しかったです。 お寿司も帆立、鮪、サーモン、ボタン海老、卵、笹の葉で包んだ鰹のたたきがありました！ ソフトドリンクも色々種類があって、無料でした〜デザートも美味しかったです プリンはオススメです 朝食も美味しかったです スタッフの方の対応もとても良かったです 温泉が大好きで年に3,4回行っているんですが、去年はコロナの影響だと思うんですが どこの宿に泊まっても、バイキングの質がおちた様に感じていました。でも今回はとても大満足でした!!大変ななかありがとうございました。又、宿泊させて頂きます。 今回サンパレスに予約して良かったです サンパレスの皆さんありがとうございました。

リニューアル後初めて家族で訪れましたが以前が思い出せないくらいロビーがとても素敵になっていました。 目の前に洞爺湖が広がっていてとてもキレイでした。 プールは以前と同じでしたが波が出る時間はとても楽しかったです。 浮き輪もビーチボールも無料で使うことができて良かったです。 そして温泉がとても素晴らしく特に露天風呂の立湯が最高に良かったです。 バスタオルなども部屋から持たずにすむのでとても清潔です。 食事もとっても豪華で美味しくておなかいっぱい夕食も朝食も大満足で頂きました。 コロナで自粛のムードの中　家族で楽しい１泊２日を過ごせました。 またぜひ宿泊しに行きます！！ありがとうございました。

小学生の子供をプールで遊ばせたく、こちらに宿泊しました。 土日でしたがとてもお安く泊まる事ができました。(宿泊10日くらい前の予約ではもっと高かったのですが、3日前に確認したらとても安くなっていてびっくりしました) 部屋はおまかせでしたが、備考欄に禁煙ルーム希望と記載したところ禁煙ルームにしていただけました。 お部屋自体は新しくないので古くなった部分は多々ありましたが、清掃はきちんとされていました。 食事はバイキングで手袋着用、ほとんど蓋がしてあり安心でした。 トングは個人で新しいものを使用し、使用後はあちこちに使用済トング入れに入れるようになっていましたが、気づかずに使用前のトングの場所に戻している人が何人もいたので、もっとわかりやすくした方が良いかと思います。 ライブキッチンのステーキ、天ぷら、手羽先等美味しかったです。 お風呂も落ち着いて入る事ができ、とても気持ち良かったです。 プール、食事ともに家族も喜んでおり、また宿泊したいと思います。