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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
９月８日に宿泊しました。 とにかく景色が最高で、露天風呂からの景色は圧巻でした。アップグレードもかけて下さり、感謝申し上げます。仕事の合間でお邪魔させて頂きましたが、お腹も心もお大満足の時を過ごすことができました。 ここからは残念なご報告です。 チェックアウトの10時を過ぎていたので、慌てて支度をしていたのですが、トイレに入ったら部屋を出よう、と思い、急いでいたのと一人での宿泊だったこともあり、トイレのドアを開けたまま使用していました。すると、突然ドアが、ガチャガチャ。扉が開き、ハウスキーパーの方、おばさんが入ってきて、お互いに驚いて声を上げ、失礼しましたーと部屋を出ていかれましたが、便器に座ったままの私、、正直あり得ない状況です。 確かに私も時間をオーバーしていたのは悪かったのですが、ノックなしで、まだ１０時８分と早い時間帯での清掃。前日にお部屋代の精算を済ませていたので、早くアウトしていると思われたのかもしれませんが、いくらなんでもおかしいと思います。 恥ずかしさも重なり、一瞬にしてせっかくの素晴らしい時間を台無しにされた気持ちに、とても残念な思いに駆られました。私も同業者です。客室に入る際は、チェックイン前後であろうと、必ずノックをすると指導されています。清掃業務の大変さも知っていますし、急いでいたのも分かりますが、今後このようなことが無いよう、徹底して御指導お願いします。
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。しかしながら、お帰りになる直前にスタッフの不手際によってお客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、いかなる時も客室のドアは一度ノックしてから入る事を全スタッフに共有して今後同じことが起こらない様に精進して参ります。せっかくお越し頂いたのに最後に気分を害してしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をご投稿して頂きまして、誠に有難うございました。営業部 フロント担当 前川拓哉
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総合4
投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
９月８日に宿泊しました。
とにかく景色が最高で、露天風呂からの景色は圧巻でした。アップグレードもかけて下さり、感謝申し上げます。仕事の合間でお邪魔させて頂きましたが、お腹も心もお大満足の時を過ごすことができました。
ここからは残念なご報告です。
チェックアウトの10時を過ぎていたので、慌てて支度をしていたのですが、トイレに入ったら部屋を出よう、と思い、急いでいたのと一人での宿泊だったこともあり、トイレのドアを開けたまま使用していました。すると、突然ドアが、ガチャガチャ。扉が開き、ハウスキーパーの方、おばさんが入ってきて、お互いに驚いて声を上げ、失礼しましたーと部屋を出ていかれましたが、便器に座ったままの私、、正直あり得ない状況です。
確かに私も時間をオーバーしていたのは悪かったのですが、ノックなしで、まだ１０時８分と早い時間帯での清掃。前日にお部屋代の精算を済ませていたので、早くアウトしていると思われたのかもしれませんが、いくらなんでもおかしいと思います。
恥ずかしさも重なり、一瞬にしてせっかくの素晴らしい時間を台無しにされた気持ちに、とても残念な思いに駆られました。私も同業者です。客室に入る際は、チェックイン前後であろうと、必ずノックをすると指導されています。清掃業務の大変さも知っていますし、急いでいたのも分かりますが、今後このようなことが無いよう、徹底して御指導お願いします。
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、お帰りになる直前にスタッフの不手際によってお客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、いかなる時も客室のドアは一度ノックしてから入る事を全スタッフに共有して今後同じことが起こらない様に精進して参ります。
せっかくお越し頂いたのに最後に気分を害してしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をご投稿して頂きまして、誠に有難うございました。
営業部 フロント担当 前川拓哉