禁煙室希望をお願いしていたら，和洋室の禁煙室を準備していただきありがたかった。
スタッフの皆さんの応対もよかった。
お風呂のスタッフは常に掃除や温度管理をされて，中国系観光客の多いホテルにありがちな脱衣場の汚れ等は全く感じませんでした。
ただ，夕食時のレストランが混み合っており，料理をとるのが大変でした。
また，上階の子供が走り回り，足音がうるさくてうんざりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

最上階に宿泊させて頂き，天候にも恵まれ部屋からの眺めもよく楽しめました。
かなり前に一度宿泊したことがありましたが，施設は少し古くなってきたように思えました。
食事は種類も豊富で，決してグルメではない私も楽しむことができました。
ただ，アジア系外国人の団体が多く（聞こえる言葉はほとんど中国語？），その人たちが脱衣所にタオルを置きっぱなしにしたりして，何だか汚らしく感じてしまったのが残念でした。
楽天スーパーセールの商品で安価に宿泊でき，コストパフォーマンスは高かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

5月18日より翌日の洞爺湖マラソンに出場するために一泊しました。
以前にも何度が宿泊しましたが、今回は？マークが
つく点が目に付きました。

まず、チェックイン時ですが、
部屋までの案内係が付かないのは
他のホテルでも最近はよくありますが、入場時に荷物を積んで
使用したカートをよく見ると１Ｆまで戻せと書いてあります。
（事前にポーターの方の説明があれば使用しなかったのですが・・・）

部屋についてから、ホテル内の施設を案内するパンフレットがなく
フロントに問い合わせると昨年度より省略したとのこと。
（では、初めて使用する方はどのようにホテル内の施設を把握するのですか？）

さらに翌日の朝食時、私より一足遅く妻がまだ食事中のプレートをかざしているのに
係の方に食べかけの食器を片付けられそうになったそうです。
（一昔前に大ヒットしたドラマの一シーンにあったような光景です）

レストランは以前宿泊した際より改装され料理の質もグレードアップされていましたし、
フロント前のアトラクション（絶望魔宮）は妻子にも大好評でした。
ただ、お客をもてなすというホテルのサービスとは
一体どのようなものなのか考えさせられた今回の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

残念な所は、部屋にカラフルな気持ち悪い虫が出てしまったこと…冬なのに…。あとは全体的に古いのと大浴場…広いだけでこれといって浸かっていたいユなんてありませんし、時間で男女入れ替えがあって片方の露天って程でもない小さな露天に入っただけで、次の日のもう片方のもう少し露天らしい方を期待していたら 本日は入れません と…温泉に来たのに温泉自体は微妙でした。



良かった所は、食事はかなり食べたいものが個人的には多く、期間でやってるビーフシチューなども美味しかったです
デザートも豊富でした
プールは利用しなかったのですが、なかなか若者は楽しそうにしていたので温泉よりプール目当ての人が多いかも、と考えれば温泉はあんなもんでいいのかもしれませんね。
部屋からの景色はいいですね！湖が見えて
GINGAのイルミネーションも綺麗で写真とりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

３歳の娘とプールを楽しみに行ったのですが、とにかく寒かったー風邪をひくかと思ったぐらいでした。無料のイルカのボートとかはマナーの悪い中国人達が独りじめ状態。使ってなくても確保していたのには、スタッフさんが対応してくれていて嬉しかったです。
お風呂は節電ってこともありなんかただ広くて、お湯が入っていないお風呂とかもあっえ衛生面で汚く感じた部分もありました。
朝風呂にいったのですが、プールがまだあいていない時間だったので、露天風呂にいくドアがよくわからず、洞爺湖からの最高の眺めでの朝風呂ができずにざんねんでした。もう少し、分かりやすしてほしいです。
お食事はおいしく、朝食までデザートがあったのはびっくりでした。
朝がゆもおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

非常に残念ですが、食事の際にバイキングを利用させて頂きました。その際に、中国人旅行客が多く、理解出来ないと思ったのか、こちらにも聞き取れる声で批判的な発言を終始していたのが、非常に残念でした。

子供の頃からＣＭを見て憧れていたので尚更、残念な気分になりました。

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一人

宿泊年月

2012年12月

クチコミで全く期待していなかった食事が美味しかったです。外国人団体が沢山いて騒がしかったですけれども、スタッフの方が効率よく働いておられ混乱はなかったですし、逆に子供のマナーなど気にせずに落ち着いていただくことができました。
部屋にはゲーム機がおいてあって子供は大喜びでした。夜の露店お祭にもでかけずにこちらで遊んでいたので、外の花火も同時に楽しめました。建物は老朽化していますが家具等は豪華で広々としていました。
期待して行ったプールとお風呂は駄目でしたね。更衣室がプールとお風呂が一緒で水着の人と入れ違いに螺旋階段を下りていったらやっと露天風呂。娘はついてくるのを嫌がりました。屋内露天とも清潔感が今一……。流すだけですぐ上がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

空中水族館やレストランのメニュー充実など、家族向けの試みが登場したと聞き、楽しみにして行きました。子供にとっては宇宙一の温泉大浴場がなにより最高の楽しみ。新登場の南国風のエリアものんびりするには良い空間でした。プールの監視スタッフの方はとても親切でした。レストランは大混雑でしたが、メニューには工夫が見られておいしかったです。
ただ、経営効率化の一環か、割り当てられたクリスタル館の風呂が閉鎖されていて、部屋から延々歩かなければならなかったのはお年寄りには優しくないと思いました。その風呂の脱衣場もサウナかと思うような暑さに汗だく。露天風呂は湯量が半分程度しか入っていなくてぬるかったなど、温泉地の風呂としては？でした。
以前、「ペットと泊れる」を標榜していた名残か、クリスタル館内に獣臭が漂っていた（染み付いていた）のも賛否が分かれるでしょう。
またフロントの山田♂は「ありがとうございました」と言えないのか、清算時も伝票を「はい」と渡して終わり。こんなに態度の悪いフロントはホテルの印象を悪くします。カラカミ観光はテレビCMは熱心だが、経営不振の原因は団体客の減少ばかりではないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お食事は種類も豊富で満足できました。
従業員の皆様の心遣いも満足です。
お部屋が古いのも仕方ありませんのでおおむね満足です。
脱衣場にある冷たいお水のサービスもよかったです。
花火やイベントも満足でした。
ですが。
エアコンのスイッチ。わかりづらすぎます。
ベッドサイドテーブルの無表示のダイヤルがエアコンスイッチだなんて説明なしで見つけるのは一苦労でした。
お風呂は古いうえに調整中が多くサウナも使えない、節電とやらで奥の方の大浴場は中止中。
歩行する足湯のようなお風呂の冷水のほうｗ掃除してるのか怪しい汚れを発見してがっかりしました。洞爺湖温泉と名乗る以上お風呂も期待してしまいます。
もう少しなんとかなりませんかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

部屋に入る廊下の壁紙が汚く　ちょっと暗い
部屋に入ると、虫の死骸4匹に　黒い虫が２，３匹歩いていました。
食事もお風呂も良かったのですが、虫嫌いの私と娘は無理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月