ホテルに落ち度はありませんが...
卒業旅行の時期で若い団体客が多く、浴槽を占領して騒いだり、大声で歌ったりしていて不快でした。
注意書きとスタッフの方の見回りで注意して頂きたいです。
若い人の気持ちは分かりますが、人生の伏し目の一人旅でしたので、絶景のお風呂が少し残念でした。
それ以外は最高でしたので、次回は家族で宿泊しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

今回初めて宿泊しました。子供の頃からのCMでいつか泊まってみたいと思っていました。ホテルの温かいホスピタリティにより思い出に残る滞在ができました。ありがとうございました。お食事、特にスイーツの美味しさは絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

昨年泊まってとても良かったのでまた宿泊しました。お部屋お任せプランでしたが高層階の和洋室にアップグレードして頂きました。とても明るく清潔で寛げました。食事は種類豊富でデザートも充実。お風呂からの洞爺湖の眺めは素晴らしく日常を忘れいつまで浸かっていたいくらいでした。全ててにおいて満足です。また泊まりに行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

入ってすぐのロビーがとても素敵で驚きました。夜と朝のバイキングも種類がたくさんあり美味しく楽しく食事ができました。お風呂は、露天風呂に圧巻されとても満足いく旅行になりました。また行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

息子達と家族での一時を毎年過ごしています。部屋は古いけれど、食事の品数も多くて、息子達は喜びます！
いつも、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

洞爺湖に来たら必ずここに泊まります。
他社のホテルで一人での宿泊だと、大概の所は湖側の部屋を用意してくれないのに、それにひきかえここのホテルは必ず湖側の部屋をチョイスしてくれるのでとても気に入っています。
食事も種類が豊富でおいしく、なおかつ平日だとそんなに密にならないので、行くのなら平日がおすすめです。
卒業シーズンだったせいか、若いグループの方が多く食事会場で騒いでる人がいても、スタッフが誰一人注意していないのがちょっと気になったです。
最近までワーキングホリデーの留学生さんがたくさんいて、みんな一生懸命仕事と語学を覚えるのに頑張っていた風景が、この昨今コロナの影響でいなくなったのがちょっとだけ寂しく感じました。
でも既存の日本人スタッフさんがみんなで洞爺湖やこのホテルを盛り上げようとする心意気や熱意は感じられます。
緊急事態宣言は解除になっても、なかなか元のようにはならないかもですが、一人旅でも受け入れて頂ける限り、サンパレスには定期的に行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

プールは広く、温泉は新しくなっており、とても充実しました！
食事はバイキングであり、とても満足が出来る物ばかり大変満足できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

バイキングだったので、あまり食事を期待していなかったのですが、今までのバイキングで一番美味しかったです。
お風呂もモダンで綺麗で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コロナ禍の中、宿泊者が安心して過ごせるよう、スタッフの皆さんの頑張りがとても伝わりました。
美味しい食事、心から癒される温泉、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

綺麗になってた！
部屋の古さはあるものの安価だし文句はない！
ご飯もおいしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

部屋はやや古さを感じるものの食事も美味しくお風呂もサウナ前にレモン水があったりとても満足しました。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

部屋をランクアップして頂きまして誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスが最高でした。
次は家族で計画致します。
お風呂、食事が最高でした。
色々とお世話になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

まずは、この価格でこのサービス大変満足致しました。妻と二人1泊でしたがそれなりに旅慣れてる
妻もかなり満足し喜んでいました。特に露天風呂のすばらしさと朝、夕の食事は種類も味も良かったです。
あと、スタッフの笑顔と細かいサービスも良かったです。（特に少し年配の女性、おにぎりとか、味御飯の担当）　かなり久しぶりのサンパレスでしたが、こんなご時世でも進化してる良いホテルでした。　おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

サウナにロウリュが導入されたと聞き、宿泊。ロウリュすると広い室内に熱気がたちこめる、、最高でした。久々に温めの水風呂だったが、かなり良かった。サウナ→水風呂→休憩の導線もかなりイイ！！また行きますー！是非、朝ウナやって下さい、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

年に3回は泊まりに行く程のサンパレスの大ファンです！お風呂もビュッフェも言う事なしの毎回大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年02月

ガヤガヤした感じの大型ホテルですね、賑やかくて活気があります。ここの目玉はビュッフェと温泉、あと風景ですね。家族で賑やかく過ごしました、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

3歳の子どもと一緒に、プールを目的に宿泊しました。自分が子どもの時以来、20年以上振り？のサンパレスです。
プールは当時の記憶もあり、とても懐かしい感じ。無料で遊べる浮き輪やボールに子どもがとても喜んで、切り上げるのが大変でした（笑）お部屋は選べないプランで、ごく普通の昭和感がある和室でした。口コミによくあるお掃除の件は、私達はあまり気になりませんでした。部屋から花火は見れませんでしたが、洞爺湖の眺めが素晴らしかったです。
ロビーやお風呂、食事は、リニューアルされ、高級ホテル並みのクオリティでした。景色が最高で、ずっとロビーに居座れそうです。売店は奥に広い作りで、おしゃれなアイテムが手前、スーパーマーケット感がある商品が奥で直接見えないようになっていて、とても素敵でした。お風呂の景色・清潔感も文句なし、食事はバイキングで混み合っていましたが、とても美味しかったです。蟹とステーキとケーキが最高！
何よりスタッフの皆様の対応がとても良かったです。部屋を選べないプランだったにも関わらず、事前にメールをしたらリクエストとして承りますとすぐにご返信いただき、実際禁煙のお部屋に泊まらせていただきましたし、子どもの浴衣もお願いしたらすぐに出して頂きました。外国人スタッフの方も日本語ペラペラで、とても丁寧な印象でした。安いプランの家族連れにもこのような丁寧な対応をしていただき、本当に良い旅になりました。
プールを横断して更衣室に行く構造上、初日なんとかプールを切り上げて着替えた後、まだ遊んでいるお客様を見て、やっぱりまだ遊びたい…と切なそうに言ったので、明日も遊べるよと約束して、次の日はチェックアウト後、日帰りでプールとお風呂を利用しました（笑）
子どもが帰宅後もずっと、プール楽しかった、ご飯おいしかった、次はいつホテルで寝るの？と言っていました。コロナ禍で大変な毎日ですが、家族で冬の楽しい思い出を作ることができました。また必ず来ます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋からの景色はもちろんですがお風呂からの景色が大好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

1/31に1泊2日で宿泊させて頂きました。
すべてが大満足でした—
1泊6050円の格安プランなのに、申し訳ないほど食事が豪華でした。
温泉はいつも通り最高
部屋は洋室だと思っていたんですが和室でした！食事はセットメニュー(鮑のバター焼き．お造り．鴨鍋．ズワイ蟹．もずく酢)
＋ハーフバイキングでした。
バイキングの料理も美味しかったです。
お寿司も帆立、鮪、サーモン、ボタン海老、卵、笹の葉で包んだ鰹のたたきがありました！
ソフトドリンクも色々種類があって、無料でした～デザートも美味しかったです
プリンはオススメです
朝食も美味しかったです
スタッフの方の対応もとても良かったです
温泉が大好きで年に3,4回行っているんですが、去年はコロナの影響だと思うんですが
どこの宿に泊まっても、バイキングの質がおちた様に感じていました。でも今回はとても大満足でした!!大変ななかありがとうございました。又、宿泊させて頂きます。
今回サンパレスに予約して良かったです
サンパレスの皆さんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

リニューアル後初めて家族で訪れましたが以前が思い出せないくらいロビーがとても素敵になっていました。
目の前に洞爺湖が広がっていてとてもキレイでした。
プールは以前と同じでしたが波が出る時間はとても楽しかったです。
浮き輪もビーチボールも無料で使うことができて良かったです。
そして温泉がとても素晴らしく特に露天風呂の立湯が最高に良かったです。
バスタオルなども部屋から持たずにすむのでとても清潔です。
食事もとっても豪華で美味しくておなかいっぱい夕食も朝食も大満足で頂きました。
コロナで自粛のムードの中　家族で楽しい１泊２日を過ごせました。
またぜひ宿泊しに行きます！！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月