子供の頃から憧れていた　サンパレス笑
息子（大人）と３人で行ってきました。
部屋には、お菓子と煎茶はあったけど、ペットボトルのお水やコーヒーはなく、ブュッフェ会場にも部屋へのお持ち帰りコーヒーがなかったー
男性２人なのに、カミソリ１つなど、部屋では使わないけど、人数にあわないアメニティでした。
やっぱり、サービスをしなくてもお客様がくるホテルだからなのかな～と……
露天風呂の立ち湯は、とてもよかったです。
あと、おにぎりを作ってくれるおばちゃんの感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

料理はバイキングで種類もたくさんあり、美味しかったです。お風呂も綺麗て広く、サウナも広くて快適でした。
プールは少し古かったですが、小さい子供がいる家族が楽しむには良いと思います。ただ、プールとお風呂は繋がっていないため、プール後に一度着替えてお風呂に行かないといけないのが面倒でした。
エレベーターは建物が古いせいか小さく待つ時間があったのと、部屋は古くて普通のファミリーホテルの部屋という感じでした。
夜は湖からの花火も見えてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

この度はお世話になりました。
ベッドのマットレスが柔らかすぎて腰が痛かったですが、気分良く過ごさせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

トイレのにおいが気になったら。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

スタッフの皆さんの笑顔や心配りは素晴らしかったです。露天風呂が見えるところにゴミが落ちてたりしたのは残念でした。夕食も2部にしていたのに以外と人で混雑して料理を取るのに手間取り時間が足りなく感じました。また子供たちと行きたいなとは思ってます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とにかく景色が最高です。ホテルの立地は洞爺湖温泉中心部からは離れますが、ホテルだけを楽しむなら札幌から送迎サービスもあり便利です。食事も充実しており会場も広くて良かったです。温泉はお湯がとても肌に合いました。全国の温泉を巡っていますが、上位に値するとても良い泉質です。
一点不満があるのは、受付時のフロントの女性の態度です。眼鏡をかけた方ですが、終始笑顔も無く説明も分かりにくく淡々としており非常に態度が悪かったです。旅館に着いたところだったので最初につまづく感じを受けてとても残念でした。
あまりにも気分が悪いので、途中からビデオ撮影までしたくらいでした。（撮影すると途端に多少はマシになりましたが）
その女性の対応以外は、とても満足です。ホテル内で売られている飲み物なども高値設定せず一般価格で提供をされているところも好感を受けました。
関西からですが、年に２度ほど北海道に旅行をしているので、また宿泊をしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

料理が美味しいかった　　　　　　お風呂のからの景色最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

3/16から二泊してきました。ただただ、温泉入るのが目的。
昔は【宇宙一の大浴場】謳い文句に子供の遊び場的どったが、沢山の湯船はないものの、内側は黒一色でシックに、落ち着いた感じ。
ビュッフェスタイルは、種類は多いが、一見だとどこに何あるかよくわからんし、時間決まってるので、ちょっと追い立てられる感じはあるけど、温泉目的なので、ホテル外で食事処探す手間省けてよかった。（よく言えば、レストラン型式の方が、メニュー見て料理持って来てもらうだけだから、楽って言えば楽。）無料の涼み処も大浴場の近くにありただの飲み物のありお得。
値段の割には、いいサービスだったと思うわ。（無料送迎バスも含めて。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

お部屋をグレードアップして頂き大変満足しました。
最上階からの洞爺湖の眺めが素晴らしく窓が絵画の様でした。
ロビーの前面ガラスからの洞爺湖もとても素晴らしいです。
とにかく景色が思い出に残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

夕食のメニューと特に目をひくご馳走も、単価の高そうな物もなくちょっと残念でしたが、デザート、特にケーキ類が充実していて感激しました。そのせいか小さな子供たちも笑顔でほおばって幸せそうでした。世界情勢の不安からか尚子供たちの笑顔が印象に「残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

またぜひ泊まりに行きたいです。楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

駐車場がどこか分かりづらかった。
食事のバイキングは種類も多く美味しかった。
大浴場は露天も趣があり、十分に堪能できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

1月8日に宿泊しました。食事とお風呂とプールはすごい楽しかったし、美味しかったです。
フロントの人も親切でよかったのですが、説明が足りないところは多かったと思います。プールの後、そのまま大浴場とかに行きたかったのに、いちいち着替えて行かないといけなかったのは面倒でした。
またフロントの人は親切でしたが、ゲームセンターの店員や、プールの従業員の人はあまり親切ではなく、不満でした。
プールが終わる時間も時間いっぱい遊べる訳ではなかったので不満でした。
終わる時間に電気を全部消すって言われて急かされたので。。。
そのため、満点ではないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

定年退職記念旅行？笑)４歳の孫と２人で宿泊しました。
総合的に満足でしたので、又利用させていただきます。
ビュッフェレストラン入口の受付のスタッフの方(お姉さん)の接客サービスがとっても素敵でした。
一つ気になったのは、スプラッシュリバーの階段部分の左角の一部がめくれおり、裸足で夢中で遊ぶ子供たちが足を怪我しないか心配でした。
部屋に置いてあった浴衣のサイズが孫に合わず、フロントへ連絡すると直ぐに対応戴いたのですが、子供用のはんてんは元々ないのでしようか？(確認はしませんでしたが…)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大浴場が新しくなり、とてもよかったです。食事のバイキングも工夫されていて、その場での調理はライブ感があり楽しむことができました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

入れ墨入ってる人を、大浴場に入れないで欲しい。決められたルールは守らせて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

寛げました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

とにかくリラックスできた。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

洞爺湖に面する大浴場は本当に眺めが良く解放感に溢れていてすごく良い。
洗い場と浴室が扉で区切られているし、広いので少々人が多くても芋洗い状態にならない。
夕食はバイキングでしたが特にデザート類がレベルが高すぎて驚いた、アップルパイや、ケーキ類は通常ホテルのカフェで提供されるようなハイレベルの者で恐らくパティシエさんに相当すごい人がいらっしゃるのでしょう。

残念だったのは、Ｗｉ－Ｆｉ
館内にいて一度も繋がりませんでした。
全巻フリーＷｉ－Ｆｉなので関係ない人も使っていそう。せめて宿泊客分はパスワード管理にするなどして使えるようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

久しぶりに宿泊しました。風呂が改装されていて、とてもきれいでした。花火も見れてとても満足です。食事もおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月