ホテルに落ち度はありませんが...
卒業旅行の時期で若い団体客が多く、浴槽を占領して騒いだり、大声で歌ったりしていて不快でした。
注意書きとスタッフの方の見回りで注意して頂きたいです。
若い人の気持ちは分かりますが、人生の伏し目の一人旅でしたので、絶景のお風呂が少し残念でした。
それ以外は最高でしたので、次回は家族で宿泊しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

当初は 札幌 定山渓の 定山渓ビューホテルに行こうと思っていましたが(子供楽しみとして毎年行っている)コロナ禍の休館中という事で同じ会社の運営でプールのある洞爺サンパレスへ、札幌からは奥座敷の定山渓と比べ片道2時間の移動時間を要し到着。
しかし、移動の不満や定山渓が休館中の不満を一気に解消するロケーションとホテル、料理も夕食朝食共に豪華で質も大変よく、部屋も流行りのスタイルにリノベーション済みの部屋で家族共々大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

昨年泊まってとても良かったのでまた宿泊しました。お部屋お任せプランでしたが高層階の和洋室にアップグレードして頂きました。とても明るく清潔で寛げました。食事は種類豊富でデザートも充実。お風呂からの洞爺湖の眺めは素晴らしく日常を忘れいつまで浸かっていたいくらいでした。全ててにおいて満足です。また泊まりに行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

入ってすぐのロビーがとても素敵で驚きました。夜と朝のバイキングも種類がたくさんあり美味しく楽しく食事ができました。お風呂は、露天風呂に圧巻されとても満足いく旅行になりました。また行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

洞爺湖に来たら必ずここに泊まります。
他社のホテルで一人での宿泊だと、大概の所は湖側の部屋を用意してくれないのに、それにひきかえここのホテルは必ず湖側の部屋をチョイスしてくれるのでとても気に入っています。
食事も種類が豊富でおいしく、なおかつ平日だとそんなに密にならないので、行くのなら平日がおすすめです。
卒業シーズンだったせいか、若いグループの方が多く食事会場で騒いでる人がいても、スタッフが誰一人注意していないのがちょっと気になったです。
最近までワーキングホリデーの留学生さんがたくさんいて、みんな一生懸命仕事と語学を覚えるのに頑張っていた風景が、この昨今コロナの影響でいなくなったのがちょっとだけ寂しく感じました。
でも既存の日本人スタッフさんがみんなで洞爺湖やこのホテルを盛り上げようとする心意気や熱意は感じられます。
緊急事態宣言は解除になっても、なかなか元のようにはならないかもですが、一人旅でも受け入れて頂ける限り、サンパレスには定期的に行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

プールは広く、温泉は新しくなっており、とても充実しました！
食事はバイキングであり、とても満足が出来る物ばかり大変満足できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

3月13日に泊まりました。
口コミ通り、レストランが蜜で驚きました。レストランに入るのに並び、バイキングでも並び…と言う感じでした。でも、食事はどれもおいしく大満足でした！この値段でこのおいしさは今まで出会った事がありません。とにかくおいしかったです。
お部屋は和室でした。お部屋からの景色は最高でしたが、トイレが玄関の所にあり、一回一回靴を履かなくてはいけないのが、すごく不便でした。

お風呂と食事が最高だったので、また泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

コロナ禍の中、宿泊者が安心して過ごせるよう、スタッフの皆さんの頑張りがとても伝わりました。
美味しい食事、心から癒される温泉、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

①完全な禁煙室を作って欲しい
②何度もお世話になっている客には、住所等を何度も書かさない様にシステムを変えてほしい。フロントでの密時間を短縮したい。
③夕食時間帯が短い。コロナ対策で密を避けて後半の時間帯にいったら、
　スタッフに『９時に終わるから出ていけ』と言われた。
　食材もなくなって補充もなかった。
　これならみんな早く行って超密になってします可能性大である。
④朝、大浴場で学生らしき７、８名が大声で校歌を歌っていた。風呂内では防御もできず　　無抵抗なので、清掃係りの人がいたので注意して欲しかった。
　クラスターでも出たら、大騒動になる。
⑤お母さんのおにぎりが美味しかった。
⑥好きな刺身を選びたい（コロナ対策上やむをえないか）

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

綺麗になってた！
部屋の古さはあるものの安価だし文句はない！
ご飯もおいしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

まずは、この価格でこのサービス大変満足致しました。妻と二人1泊でしたがそれなりに旅慣れてる
妻もかなり満足し喜んでいました。特に露天風呂のすばらしさと朝、夕の食事は種類も味も良かったです。
あと、スタッフの笑顔と細かいサービスも良かったです。（特に少し年配の女性、おにぎりとか、味御飯の担当）　かなり久しぶりのサンパレスでしたが、こんなご時世でも進化してる良いホテルでした。　おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

サウナにロウリュが導入されたと聞き、宿泊。ロウリュすると広い室内に熱気がたちこめる、、最高でした。久々に温めの水風呂だったが、かなり良かった。サウナ→水風呂→休憩の導線もかなりイイ！！また行きますー！是非、朝ウナやって下さい、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

年に3回は泊まりに行く程のサンパレスの大ファンです！お風呂もビュッフェも言う事なしの毎回大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年02月

お部屋タイプお任せで、何回か行ってます今回ゎ、和室昭和チックでした。お風呂と食事が良いので満足です。お風呂で子供がドボン！目の前であっと、思った瞬間落ちたので焦りました。事故だけないといいなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

部屋からの景色はもちろんですがお風呂からの景色が大好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

リニューアル後初めて家族で訪れましたが以前が思い出せないくらいロビーがとても素敵になっていました。
目の前に洞爺湖が広がっていてとてもキレイでした。
プールは以前と同じでしたが波が出る時間はとても楽しかったです。
浮き輪もビーチボールも無料で使うことができて良かったです。
そして温泉がとても素晴らしく特に露天風呂の立湯が最高に良かったです。
バスタオルなども部屋から持たずにすむのでとても清潔です。
食事もとっても豪華で美味しくておなかいっぱい夕食も朝食も大満足で頂きました。
コロナで自粛のムードの中　家族で楽しい１泊２日を過ごせました。
またぜひ宿泊しに行きます！！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月