ホテルに関しては大変綺麗でお風呂良くプールも楽しめました。
部屋に関しては壊れている箇所やボロボロのところがありせっかくのくつろげる時間が台無しになりました。
部屋の隅々まで直して綺麗にした方が良いように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

玄関を入った瞬間に洞爺湖の景色が開けアッと驚く位綺麗で圧倒されました。
部屋の古さは否めませんがインフィニティのお風呂は素晴らしく、夕朝のバイキングは美味しかった
です。朝の注文して握っていただくおにぎりは初めての経験でした。
またプールも孫はとても楽しんだようでした。
部屋から見る花火も綺麗でした。
お得に宿泊でき満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

プールで遊ぶ時間を長く出来たら　もっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

サービス
親切丁寧な接客で気持ちより利用させていただいた。
食事
種類が多く、大人も小学生の子どもも大変満足の内容だった。
風呂
景観が良い露天風呂がとても良かった。
部屋
モダン和洋室であったが、髪の毛がいくつか落ちていて気持ちが悪かった。

総合的には大変満足で、また利用させていただきたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ご飯が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

修学旅行生利用のため風呂と夕食は時間指定となった。部屋も禁煙でお願いしていたが喫煙灰皿のある部屋でタバコ臭かったのでファブリーズを部屋中にかけ回した。
温泉風呂はまずまずでしたが団体客のためいろいろ制約を受けてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お部屋は古く、そのぶん温泉と料理が、特に解放感、絶景で感動しました。お湯もよく、札幌大通りから無料送迎バスもあり、宿泊代も丁度良く、
リピーターになります。
早朝に湖畔を散歩できる小路があり、景色も空気も良く癒されます。
有り難う御座いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

GW明け5月9日に一泊しました。毎年泊まっているんですが食事も風呂も申し分なかったのでますがただ一つ残念だったことがスマホを充電しようとしたらコンセントが塞がられている所があり、一箇所しか充電できず大人数では泊まることはちょっとできないなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

家族5人で宿泊しました。
宿泊するのは子供たちが小さい頃以来、10年ぶりくらいで、昔の子供向けのイメージが強く、それほど期待はしてませんでしたが、良い意味で期待を裏切られました。

建物入ってすぐに、ロビーからの中島の眺望に感動しました。昔々の事なので、前回どうだったか記憶はありませんが、今回は本当に感動！また、お風呂も絶景を堪能できる造りに改修？されたようで、洞爺湖を存分に味わう事ができました。

食事もインバウンド客がいないこともあって、ゆっくり楽しむ事ができました。

強いて言うならば、お部屋が昭和感たっぷりで、１人が鍵をもって出掛けてしまうと、ほかの人は部屋に戻ることができません。その辺り、せめて平成の造りにしていただけると良いかと思います。

また是非宿泊したいと思わせる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

料理はバイキングで種類もたくさんあり、美味しかったです。お風呂も綺麗て広く、サウナも広くて快適でした。
プールは少し古かったですが、小さい子供がいる家族が楽しむには良いと思います。ただ、プールとお風呂は繋がっていないため、プール後に一度着替えてお風呂に行かないといけないのが面倒でした。
エレベーターは建物が古いせいか小さく待つ時間があったのと、部屋は古くて普通のファミリーホテルの部屋という感じでした。
夜は湖からの花火も見えてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

トイレのにおいが気になったら。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

とにかく景色が最高です。ホテルの立地は洞爺湖温泉中心部からは離れますが、ホテルだけを楽しむなら札幌から送迎サービスもあり便利です。食事も充実しており会場も広くて良かったです。温泉はお湯がとても肌に合いました。全国の温泉を巡っていますが、上位に値するとても良い泉質です。
一点不満があるのは、受付時のフロントの女性の態度です。眼鏡をかけた方ですが、終始笑顔も無く説明も分かりにくく淡々としており非常に態度が悪かったです。旅館に着いたところだったので最初につまづく感じを受けてとても残念でした。
あまりにも気分が悪いので、途中からビデオ撮影までしたくらいでした。（撮影すると途端に多少はマシになりましたが）
その女性の対応以外は、とても満足です。ホテル内で売られている飲み物なども高値設定せず一般価格で提供をされているところも好感を受けました。
関西からですが、年に２度ほど北海道に旅行をしているので、また宿泊をしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

1月8日に宿泊しました。食事とお風呂とプールはすごい楽しかったし、美味しかったです。
フロントの人も親切でよかったのですが、説明が足りないところは多かったと思います。プールの後、そのまま大浴場とかに行きたかったのに、いちいち着替えて行かないといけなかったのは面倒でした。
またフロントの人は親切でしたが、ゲームセンターの店員や、プールの従業員の人はあまり親切ではなく、不満でした。
プールが終わる時間も時間いっぱい遊べる訳ではなかったので不満でした。
終わる時間に電気を全部消すって言われて急かされたので。。。
そのため、満点ではないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

寛げました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

とにかくリラックスできた。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

洞爺湖に面する大浴場は本当に眺めが良く解放感に溢れていてすごく良い。
洗い場と浴室が扉で区切られているし、広いので少々人が多くても芋洗い状態にならない。
夕食はバイキングでしたが特にデザート類がレベルが高すぎて驚いた、アップルパイや、ケーキ類は通常ホテルのカフェで提供されるようなハイレベルの者で恐らくパティシエさんに相当すごい人がいらっしゃるのでしょう。

残念だったのは、Ｗｉ－Ｆｉ
館内にいて一度も繋がりませんでした。
全巻フリーＷｉ－Ｆｉなので関係ない人も使っていそう。せめて宿泊客分はパスワード管理にするなどして使えるようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

フロントでのチェックイン、アウト時のスタッフの対応が非常に悪いと感じた。
ホテルスタッフとしては、言い方が悪いかもしれないが失格だと思う。

それ以外のレストラン、清掃さんスタッフの対応は非常に良かった。

フロントスタッフも彼らを見習うべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

全体的は満足です。お部屋にもよると思いますが泊まった部屋はあまりよろしくなかったです。ラウンジとお風呂とバーがとてもよかった。景色は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

朝、夜のバイキングの品数も多くおいしく　風呂も洞爺湖を見ながら入れて大変満足しました。
ただ部屋は窓が開かずエアコンの温度設定もなかったので暑くて大変で寝る時も熟睡できなかったので温度設定が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月