この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
世間ではまだまだ外出自粛の中、館内でも色々とご迷惑をお掛けしたかと思います。
今後も全てのお客様にご満足して頂けるように一層努力させて頂きます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

営業部　真田奈津子

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパへご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後ともお客様へより一層ご満足頂けるよう従業員一同精進して参ります。
また、ご機会ございました際には、是非とも足をお運びくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
総務課　黒川 珠幸

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。又、食事の面に付きましても喜んで頂き、調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。
これからもこの事に満足せず、より美味しい物をお客様に提供できる様に、料理の勉強をして行きたいと思います。
心配ではありますがコロナに負けないよう頑張りますのでまたのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
調理担当　原田賀透

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。又、食事の面に付きましてもご満足頂き調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。
この事に満足せずこれからもより美味しい物を作れる様、料理の道に精進して行きたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、お待まちしております。
調理担当　原田賀透

この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内のリニューアルを数年前から実施しておりますが、ご指摘の通り客室は3/2は未改修となっております。今後、時間をかけて全ての客室をリニューアルする予定でございます。
お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
より良いホテルを目指し、これからも一層努力させて頂きます。
機会がございましたらまた洞爺湖へお越しくださいませ。

営業部　真田奈津子

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。又、デザートの面に付きましても喜んで頂き、調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。
これからもこの事に満足せず、より美味しい物をお客様に提供できる様に、料理の勉強をして行きたいと思います。
又のお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
調理担当　原田賀透

この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます.
当ホテルからの無料送迎バスにご満足いただきありがとうございます。 また、ホテルの客室と付帯施設についても良いお話を残してくれてありがとうございます。 今後ともお客様にご満足していただけるよう努力いたします.
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
営業部　フロント　担当　ソンジェミン

この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
営業時間の短縮もあり、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。ご滞在は楽しんで頂けたようで、ほっとしております。
洞爺湖は四季折々の景観が楽しめますので、是非またお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
営業部　真田奈津子

この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コロナウイルス流行中ですのでご指摘の通り、館内は混み合っておらずゆっくりおくつろぎ頂けたと思います。
お客様に不安を与えないよう、今後も消毒・衛生管理を徹底してまいります。
お客様もお体に気を付けてお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ちしております。


営業部　真田奈津子

　この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
客室の窓が開かない件に件において、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
窓は寒さ対策や事故防止等を含めまして、基本的に開かない作りとさせて頂いております。
コロナウイルスが社会問題となっている中、遠くからお越し頂けました事、誠にありがとうございました。
お客様にご安心してご宿泊頂ける様館内の衛生管理に努め、時にはお客様に手の消毒等今後もお願いする場面もあるかとは思いますが何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。
グレードアップしたしんりんダイニングをこの機会にお気に召しましたようであれば、次回ご宿泊の際検討して頂ければと思います。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

営業部　フロント担当　前川拓哉

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパへのご宿泊誠に有難うございます。
ご意見いただきました食事時間に関しましては、今後時間の延長も含め検討してまいります。
料飲部主任　星野雅彦

　この度は洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　中庭の人工池につきまして、私達のご案内不足によってお客様にご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るように、入口に注意書きをするなどして前向きに再発防止に努めさせて頂きたいと思います。
　お忙しい中貴重な口コミをご投稿していただきまして、誠にありがとうございました。

営業部　フロント担当　前川拓哉

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人　木村剛士

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人　木村剛士

　この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
レストランご利用時の混雑におきまして、お客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お客様の仰る通り、団体が一気に集中するのが予想できる場合、もう少しお時間をずらさせて頂くことや、ひきましては営業時間をもう少し伸ばす等前向きに検討させて頂きたいと思います。
団体席の配置等、一般のお客様にも中央を残す工夫等精進してまいります。

今後ともお客様にお越しいただける様、今回の口コミを糧に努力して参ります。

お忙しい中口コミへご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

営業部　フロント担当　前川拓哉

　この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今季に力を入れておりますタヒチイベントをお楽しみ頂けました様で、私達も嬉しい気持ちでいっぱいです。
現状に満足せず、今後もより良いサービスの向上を目指し、お客様に愛されるホテルでいられるよう精進して参ります。
レストラン会場も料理内容や会場の雰囲気等、パレシオとの違いをぜひお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

営業部　フロント担当　前川拓哉

　この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お風呂の遊園地をテーマにしたサンパレスですがプールや各種イベントもお楽しみ頂けました様で私共も大変嬉しく思います。
今後もお子様のみならず大人様もご一緒にお楽しみ頂けるイベントを企画し精進して参ります。
皆様に愛されるホテルを目指していきますので、またの機会がございましたらお客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

営業部　フロント担当　前川拓哉

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。又、食事の面に付きましても喜んで頂き、調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。
これからもこの事に満足せず、より美味しい物をお客様に提供できる様に、料理の勉強をして行きたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
調理担当　原田賀透

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパへご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋や大浴場でおくつろぎいただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。
少々ご満足いただけ無かった面があったご様子で残念に感じております。
今後共できる限り改善に努めますと共に、従業員に更なる教育をして参ります。
口コミへの貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
総務部　黒川 珠幸

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアル後のロビー・露天風呂・休憩スペースから一望できる洞爺湖の景色を満足していただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。
しかしながら、お客様からご指摘いただきました蟹の味の点に関しましては、今後の課題として出来る限り改善に努めて参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業部　阿部 隆広