とても眺めの良いホテルで、夜の花火も良かったです。
ただ、気になったのが、従業員が無愛想なことと、部屋の窓を開けた時にお菓子のかすがかなりあったことと窓の汚れが気になりました。

すべてが9歳になる息子にとって初めての事ばかりの旅でした。巨大なプールで遊びの中から水に親しみ恐怖感も無くなったようです。湖も遊覧船もロープウェイなどなど良い体験になりました。サンパレス館のお風呂も大きくて良さそうでしたが、私はクリスタル館の静かな露天風呂に癒されました。

夏休みということもあってか、平日の宿泊にもかかわらず多くの人でにぎわっていました。
今回泊まった部屋はとても広くきれいだったので快適でした、また中庭に面していたので花火がよく見れましたし、館内では各種イベントがあり、お風呂も最高で子供も大喜びで楽しい旅行でした。
次回と言っても何年後になるかわかりませんが、また泊まりたいホテルでした。

初めての宿泊でしたがホテル自体がかなり暑くフロントでの受付の際かなり暑く待たされるのが苦痛でした。その後部屋も湿気った感じがし冷蔵庫の中には死んだ虫が入っていました。正直衛生面ではがっかりです。温泉は浴槽の数も多くかなり満足のいくものでした。食事に関しては洋食は全体的に味がいまいち...和食はかなり美味しいものでした。品数が多い中少し残念な感じです。翌日帰る際の荷物の多い中、頼まないと荷台を貸していただけない点など不満もありました。車もかなり混雑し誘導していただける方もいなく子供連れの家族には少し不満の残る宿泊となりました。

7月26日に家族７人で宿泊しました。良かった点は、子供（３歳）が、プールで鼻をぶつけて鼻血を出した時の対応がとても良かったこと。安心して子供と一緒にプール遊びが出来ました。悪かった点は、二つ。１つは、部屋の掃除がされていなかったこと。約４ｃｍのコップの欠片が落ちていて、危うく子供にけがをさせるとこだった。フロントに電話をして掃除をしてもらい、後で上のものが誤りに来るといっていたが・・・。二つ目は、チックアウトの後、車に荷物を積む為に、駐車場（ホテルから徒歩２分）から車をホテルの玄関に移動した時、とても混雑していたのにもかかわらず車の誘導員が一人しかいなくて、車に子供を乗せる時に危うく子供が車にぶつかりそうになったこと。そばには団体客を見送る為に、従業員（約２０人）がいたのに（とても暇そうにしていたが）誰も気にしていなかった。せめてその内の数人でも車の誘導に回してくれていたら・・・。最後に、あまりも腹が立ったので誘導員に文句をにいってしまいましたが、怒る相手が違っていましたので、この場でお詫びをします。ごめんなさい。これさえなかったら、最高のホテルなんですが。もったいないです。

出張のついでに一人で泊まりました。一人用のプランを用意してくれているホテルは少ないので、たすかります。
お風呂はとても広く清潔で多くの種類がありすばらしいですね。湖畔の目の前に建ってる立地条件は最高です。特に夜の花火は圧巻でした。
台湾人ツアーむけだったのか、セットになった食事はおいしかったですが、グレードが若干低く、中華寄りだったように思います。一人旅素泊まりプランもほしいです。地元の旬のものが食べたかったので。
部屋の内風呂がちょっときたない。掃除をもうちょっとがんばってするか、ユニット交換の時期なのでは？と思います。古すぎ。
いずれにしても家族で行ったほうが楽しそう。今度は家族つれて行きたいです。

価格の割には設備等は良かったが夕食のバイキングが品数は多かったが自分の好みと合わなかった。朝食のバイキングは味付けが必要ないものが多いので良かった。

ビジネスでの宿泊としては料金、部屋、食事、温泉と満足のいく内容でした。
しかし、サービス面では、朝客室の清掃作業を行っている女性職員は大声で会話をしたり、温泉脱衣の女性職員等の挨拶がないのは残念でした。

今回初めて洞爺湖畔に宿泊しました。当初「万世閣」に予約しておりましたが、一週間前に観光情報を検索していたところ、「洞爺サンパレス」さんに良いプランが出ておりましたので急遽予約し直しました。部屋はツインルームで広く、お風呂はプールを含めると確かに”宇宙一”とうたい文句通り大きかったですね。中でも露天風呂は湖と歩道を挟んで造られていたので、景色を見ながらゆったり出来ました。夕食・朝食のバイキングは広いレストラン（天井が高く湖面側全面ガラス貼りで開放感抜群）で多種のメニューを堪能出来ました。北海道特産の食材が豊富で、札幌ラーメンと旬のアスパラガスを腹一杯食べられました(^^)。
夜は花火も観られて最高でした。（変更前だと山側の部屋でしたから！）

5月29日に仕事の関係で一泊しました。
価格の割には最上階で綺麗な花火を満喫できました。
ただ、バイキングの食事の内容が少し寂しかったのが残念でしたが、料金や部屋を考えたら充分だと思います。
お風呂も利用者が少なかったせいでゆっくり入る事ができました。
プライベートでは何度か利用していますが、これからもビジネスユースに答えてくださる様にお願いします。

◎良かった点
・チェックイン時間より30分早めに到着したけど、部屋へ早く通してくれたので混雑する事なくチェックインが出来、プールも混む前に入れたし、その後の露天風呂も貸し切り状態で入れました。
・部屋の窓からキレイに花火が見えた。
・夕食はバイキングだったけど、とても美味しかった！！

◎悪かった点
・部屋の窓に鳥のフンがベッタリ張り付いてて気分が萎えた。
・ホテル内のコンビニを利用した時、レシートがすべての商品の合計金額しか表示されていなかった為、「明細は出ないんですか？」と尋ねると「出ません」と言われた。買った物の明細（金額）がわからないのは不安です。
・朝食（洋食）の会場のボーイさんの私語が気になった。
・駐車場が少し遠い・・・。

5/4日限定で一泊しました。大人3人、子供3人　いろいろネットで6人で検索しましたが6人だとなく4日前見つかりました。うちは、洞爺で花火を見たかったのと、部屋でのんびり温泉に入りたかったので　部屋も広く花火も部屋で見れて、温泉も二、三回入りました。チェックイン時（１４：００）混んで20分ぐらいフロントで待ちました。あとは、子供達は、館内を探検して遊んでました。

５月６日に１泊しました。プールは、子供は勿論、親も楽しむことが出来ました。また、花火も、とてもきれいに見ることが出来、とても、楽しい旅行になりました。ただ、朝食の和食と洋食に分かれているのが不便でした。また、お風呂に行くまでに階段が多く、私の母は足が不自由なため、ちょっとつらそうでした。

家族５人で、１泊２日（４月３０日～５月１日）の旅行で利用しました。館内では早速子供たちと宇宙一のプールで時間を忘れて思いっきり遊びました。その後、大浴場でたっぷり温まり、夕食はバイキングで食べきれないほどのご馳走、家族全員大満足でした。夜は洞爺湖の見える和室から花火を見て家族全員で拍手と歓声を上げ大喜びしました。２日目は和食のバイキングで腹ごしらえした後、再び宇宙一のプールで思いっきり遊び本当に家族全員大満足な２日間を過ごしました。まだ、利用されたことがない方、一度是非ご利用してみてはいかがでしょうか。

5月3日と4日の二泊しました。プールは子供には大好評。食事はおいしかったし、種類も豊富でした。ただ、朝食は洋食、和食と会場が別れているのがちょっと不満。私と長女は和食を、妻と次女が洋食を食べたかったので。夕食の混雑の時間帯に、座る席がないにも関わらず、食後に放置されているテーブルが非常に多かったので改善していただきたいです。お風呂は結構よかったです。特に露天風呂からみる花火はきれいでした。晴れていたので、有珠山のロープウェイ、ハイキングが非常に気持ちよかった。

5月4日に大人2人、小学生3人で宿泊。久しぶりの洞爺湖はやはり良かった。天気も良く羊蹄山も見えたので。部屋はイマイチですが、価格が安い（大人8,000円くらい）ので、ＯＫ。小学生を連れて行くには良いと思います。バイキングは時間の割り振りを工夫しているようで、このような大型温泉旅館にありがちな混雑した感じがあまりしなかったのは良かった。ただ、座席が自由席の筈なのに案内人のような人に声をかけられ逆に待たされたのは困りました。

5月4日限定超安プランで1泊しました。家族5名（大人2、高校生1、中学生1、小学生1）で37,600円はお徳。部屋はぎしぎし音を立てるし、暑かったですが、プール、温泉を満喫しました。夕食バイキングも満足です。飲み物の対応も早かった。朝食は和食を選択。これまた十分な内容でした。ひげそりがなかったのが残念（見つけられなかっただけか？）

ゴールデンウィークに利用させていただきました。
子供連れでいったのですが、プールには子供たちも満足したらしく、楽しそうでした。
お部屋は、正直ぱっとしませんでした…はぶらしのみしかついていなかったし、履き物もぞうりのみしかなく、スリッパもおいて欲しかったと思います。
食事はまぁまぁだったと思いますが、朝食が和食と洋食に分かれており、洋食を選んだのですが、和食も食べてみたかったな～と思いました。ただバイキングなのですが、ある一家族だけスタッフがつきっきりでナプキンまで用意され、別格の扱いとされていました。周りから見て気持ちのいい物ではありませんでしたね。
水道の水の出も良くなかったし。スタッフの方の対応が結構良かったのでまぁふつうだったかなという総合評価です。

ゴールデンウィークに泊まりました。子供たちは、プールが、とても気に入っていたようです。大人も造波の時は、たのしく遊んでいました。夕食は、バイキングで種類も有り、まあまあでした。デザートは、別会場でケーキでしたが、プリンやアイスがあればもっと良かったと思います。朝食は、洋食のバイキングを選びました、美味しかったです。後、部屋のテレビが音がでなくなったり、その辺の清掃がきれいになっていなかったのが残念でした。全般的には、満足しました。

ゴールデンウイーク中に宿泊しました。子供さんを連れたご家族連れがほとんどで、館内は大変にぎわっていました。温泉宿の雰囲気ではなかったです。アメニティをもっと充実させてもらいたいです、歯ブラシもなかった。洞爺湖で上がる花火がお部屋の前に見えるのは、すごく贅沢な気分でした。露天風呂から見える景色もすばらしく、羊蹄山の優雅な姿を見ながらの入浴は、時間を忘れてしまいました。総じて快適に過ごせたし、印象に残る景色もあって、お値段のわりによかったと思います。