部屋の冷蔵庫の入っている調度品の扉が壊れていて完全に閉まらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

友人のお誕生日旅行でした。
とても癒されてゆっくり出来たと喜んでくれたのでホテルに感謝してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

洞爺湖が窓から見えてよかった。
団体客韓国系の方々が多く、夕食事のビュッフェは大混雑。時間をずらせばよかったと後悔。朝は時間を遅らせて行ったので、わりとゆっくりできました。
お風呂も騒がしくゆっくりはできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋は、とても綺麗で景観もよかったです！
お風呂は、少しぬるめですがまぁまぁ良かったです！
夜のバイキングは、美味しくなかったです！
朝のバイキングは、まぁまぁ良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

11月8日9日2泊母を連れて久々に行きました。韓国からの団体客余りにもマナーが悪いのに注意しない社員？
社員さんに聞いたところ今は規制がないので…とのこと！個人で予約したお客様ファーストが無い！
11月なのに夜20時以降しか暖房が入らない！母は寒がり布団を被ってました。フロントに電話したら電気ストーブなどお持ちしますか？も無かった！
夜バイキングで並んでると団体のお客様が先に入りムカついた…何故？
何と言っても食事のバイキングが最悪！
以前も何度か伺いましたが素材も味も落ちました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

平日に2泊３日泊まらせていただきました！
独身時代からサンパレスのお風呂が大好きです！今回は結婚出産して子供の2歳の誕生日で初めての子連れサンパレスでしたが、スタッフの方もお客さんもみんな子どもに優しくしてもらって助かりました。

ご飯もおいしくて、お風呂も気持ちいい！！
プールは波が高くて子供は最初大号泣でしたが、3色のウォータースライダーを気に入って1日目、２日目どちらも入らせてもらいました。

大満足でしたが、２日目のお昼ご飯をどこか外で食べようと思っていましたが子供用椅子がある飲食店が少なく、ちょうど水曜定休が多くて、結局コンビニ飯、、
連泊するならお昼ご飯もう少し考えないとですね！！

また来年、子供の誕生日に泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

11/5に学芸会頑張った子供の代休で三世代宿泊しました。
私自身は30年ぶりの宿泊で記憶と違う姿にいい意味で裏切られ楽しかったです。もちろん小学生の子供も両親も大満足でした。
・接客5点：外の男性スタッフさんの印象良さに始まり、関わる方皆さん良い方でした。
・夕食4点：体調が100%でなかったため全力で食べられなかったですが、質も量も大満足です。ステーキも柔らかく温かいものは温かく美味しかった。カニも欲しかったけど他が美味しくて十分でした。でも寿司は好きなものを選びたかった。乾いていて子供の苦手なものが親に集まりあっという間にお腹いっぱいでした(泣)また、利用者の6割以上がアジア圏の方だったので割り込みと食い散らかしがひどい。動線だけでも決めてもらえたらストレスはなくなるでしょう。
・風呂4点：キレイでしたしインフィニティ風呂はHPの写真のままで開放感も最高でした。備え付けのシャンプーなどの品質も良く、居心地も良かったので計4回入ってしまいました。ただ、使えないシャワーがいくつかあったのと洗い場と内湯の寒さに-1です。
・プール3点：リフレッシュ前の最終日だったので初日しか使えませんでしたが、無料貸し出しのシャチやエイの浮き輪やボールで楽しめましたし、子供は端から端まで楽しかったみたいで良かったです。もちろんわかった上で行きましたが、2日間使えたら良かったなと老朽化でカビ臭かったりの-点です。
・部屋4点：リニューアルされた10階だったので全体的には◯。空気が乾燥しており、空気清浄加湿器ではカバー出来ないし換気が全くされずトイレの臭さや部屋のモヤモヤした空気が変わらず過ごしにくかった。
・ゲーム2点：卓球、ボードゲーム800円は高いなー。道外ですが愉快リゾートは無料貸し出しだから満足度高かった。
・売店2点：夜8時に閉まってしまうと夕食後にまったりしてからの買い出しに対応できず残念でした。
・朝食5点：前日の体調不良分をカバーすべく好きなものを好きなだけ食べました。目玉の勝手丼だけではなく朝から揚げたてのエビ天が食べられたり、せいろ蒸しの点心やうどん、パスタや複数の味の豆腐とか和洋中のおかずやデザートが充実していて大満足です。

総じてコスパ良いホテルだったのでまたの機会にお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

古希のお祝いで招待されました。
食事は少しずつ取っても全種類食べられないくらいでした。
飲み放題が60分と短かったのでせわしなかったです。
また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

古希のお祝いでモダン和室に宿泊しました。花火を目の前で見ることができました。
食事はコロナ前に宿泊した時よりも品数が減ったように感じました。
親もこどもたちも楽しく過ごせたようで、良かったです。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

エントランスとお風呂がオシャレで、子連れで行くと若干気が引ける位素敵でした。
プールは水がきれいです。プールと部屋は古い感じと老朽化で、応援したい気分になりました。
更衣室と風呂が別室で着替えが必要です。更衣室はカビ臭いのでマイナスです。
でも、ご飯も美味しいし、花火もキレイだったし、物足りなさはまったくありません。景色も良かった。
お金がある人は隣の系列のホテル湖の栖に是非と行って欲しいです。リゾート感ラグジュアリー感は間違いないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝夕のバイキングをメインに考えて宿泊しましたが、ホテルスタッフ・部屋・浴場もは大変良かった。
が、肝心の食事の方だが、特にメインとした売りの料理が無く中途半端なメニュー構成で料理長のセンスが無く残念なバイキングでした・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

写真よりだいぶ古く感じましたが部屋も広く快適でした。大浴場も色々なお風呂が楽しめました。露天風呂は洞爺湖を目の前にしてくつろげました。夜は真っ暗ですが、朝は洞爺湖が一望でき穏やかな時間を過ごせました。食事はビュッフェスタイルでしたが、食後のテーブルの残飯処理とかを食べている横でされたのは気分がいいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても良かったのですが、ロビーの香りがちょっときつくて苦手でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事の内容が最低です
中国信のマナ－が最低です
部屋の暖房が入らなくて寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

プールではシャチやエイの形の浮き具が無料で使えて、子どもがとても楽しめて良かったです！
ただ、ベッド下に前客のものと思われるスリッパがあったりと、清掃については…でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月6日に宿泊しました。最上階のお部屋で洞爺湖、中島がきれいに望めました。室内もきれいで満足しました。また、大浴場も大きくゆったりと入ることができました。朝風呂では洞爺湖の湖面と温泉の湯面が重なり雄大な気分で入浴できました。宿泊日は天候が荒れ模様で風が強く、楽しみにしていた花火を見ることができなかったことは残念でした。海外からの団体旅行者も多かったにも関わらず、夕食の時間が1.5時間と短かかったことで慌ただしく感じました。この点を見直していただくと満足度はさらに上がります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

息子の誕生日祝いで泊まりました。
まずお部屋ですが、掃除が行き届いていないように感じました。特にトイレ。開けた瞬間にアンモニア臭がすごく、気持ち悪くなるほど。ひどすぎてロビーやお風呂場のトイレを利用しました…他にも新しい靴下を留めてる金属？が落ちていたり、洗面所がコーヒーのような色の雫で汚れていました。経年劣化はしょうがないとして、最低限の掃除はして欲しいです。怖くて空気清浄機を使うのを辞めました。また、プールを使用しましたが、脱衣所がカビ臭かったです。
韓国の団体が宿泊していて、日本じゃないみたいでした。おばちゃんの割り込みはあったけど、極端に変な人はいなかったです。
従業員の方は外人の方も多かったけど、みなさんとても丁寧でした！
食事は普通。お風呂は素晴らしかったです！ちょっとぬるかったのは外国人向けにしてるからですかね？
総合的にみて、安く泊まれたから目を瞑るけど、しばらくはいいかな…前回来たときと同じ宿泊内容だったけれど、前よりも良くなかったですね。もし次行く機会があったときに良くなってることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂は広くて景色もよく、花火も鑑賞出来て最高でした。部屋の狭さは少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月24日から1泊でした。まずはフロントの女性の案内はすごくよく、部屋もグレードアップしました。
部屋に関しては、洞爺湖が一望でき良かったのですが、古さはあり、洗面台から下水の匂いがあり臭かったです。お風呂は大変素晴らしく、食事のメニューもたくさんあってよかったです。従業員の挨拶や笑顔は全くなくてレストランの従業員はため息をつきながら仕事をしていて不快になった。
部屋と従業員のあいさつなど、気にしなければお風呂も食事も花火もきれいみれるのでいいかと思いました。また機会あれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

子連れには、良い温泉施設。
プールがあることから、子どもは大変喜んでいた。
バイキングも海鮮からステーキ、フルーツやスイーツなど子どもが好きなものが多く良かった。
大浴場は、洞爺湖を一望でき、大変良かった。景色は圧巻だった。
残念なところ、部屋の和室がだいぶ古く傷みを感じるところ、特に水回りは若干カビ臭い。次回は、和室ではないタイプの部屋にしてみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月