洞爺湖のホテル街ではハジの方の立地でした。
館内はモダンな雰囲気でとても素敵な空間！1番はお風呂がとても素晴らしく入った途端、洞爺湖の絶景が広がり『わぁー！綺麗』と口にでてしまいました。
非日常を味わえ、開放的な空間はとても素敵でした。
夜は花火も見え立地上全部は見えませんが、スタッフさんのおすすめでお風呂で拝見しました。
バイキングは定番な感じでしたが美味しかったです。有料の飲み物のオーダーが毎回カウンターで並んで頼むのが、行列すぎてスタッフを増やして頂きたかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年09月

日記風の備忘録として書かせてもらいます。我が家では毎年利用させていただいてます。今年は今までとちょっと違いました。まず、エントランスの車の誘導と荷物の積み下ろしが今までと違って全部自己判断(笑)です。荷物下ろす前に駐車場に行くよう言われた人いませんか？部屋にある浴衣がひどく臭っていて非常に不快な旨、エレベーター横のコンシェルジュに言ったとしても、ああそうですかとあしらわれます。ブッフェの内容もメニュー変わらずチープになってると感じました。おばあちゃんのおにぎりも無くなりました。プールの改修に予約が被ってしまい、返金が10%でした。まあ良いのですが、日帰りで利用したと考えると足りません、そもそもプールが目当てだった子供への説明とそれに充てるはずだったアクテビティはpriceless。去年までの快適さがなんでこんなになったのか、子供の興味がなくなった頃に我が家の年中行事はバイバイの予感です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂は大変素晴らしかったです。残念なのはプールとお部屋。カビ臭く、古く、かなり汚かったです。

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宿泊年月

2023年07月

8月15日に家族で宿泊をしました。
部屋は古さを感じましたが、お風呂の泉質は別として風呂場から洞爺湖を眺められる景色は感動、食事も美味しかったです。
外国人スタッフは多いですが、みんな一生懸命対応をしてくれたので気持ちは伝わりました。
口コミを見たときは多少不安を感じまていましたが、私自身は非常に満足できる時間を過ごすことが出来ました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

深さのある露天風呂に浸かっていると、湖と一体化した感覚を味わえます。

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宿泊年月

2023年07月

プールが使えないとのことで、そんなに期待はしていませんでした。
お風呂はとても眺めがよかったのですが、それ以外は残念の一言。
お部屋のお風呂はボロボロ。そもそも使わないので、あのボロボロさを見せるぐらいなら、ないほうがマシです。水回りは床が濡れていて古いとはいえ、コレは…が、掃除ができていないのにはさすがに。。。
食事も味は普通ですが、スタッフが少ないのか、バイキングのお皿をなかなか下げてくれず、自分たちで片付けながら食事をしていました。
この値段でこのサービス、施設なら次回はもうないなと思いました。
インバウンドのツアー客が多く、雰囲気もちょっと…という感じです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

ロビーや大浴場はとてもきれいですが、客室の洗面、風呂、トイレが古くて狭くてその落差に残念でした。なんとか、改修できるとよいかと思います。夕食、朝食のブッフェは、品数も多くてよかったです。プールが故障で使えなかったので、子どもたちは残念がっていましたが、またの機会に。

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家族

宿泊年月

2023年07月

6月にも洞爺湖に行き、露天風呂からの眺めと花火が良かったのでまた、こちらに予約しました。外国の方が増えて朝食会場が大変混雑していましたが、食べるものが十分ありましたが6月の方が充実していました。部屋からの眺めも素晴らしかったですが全室禁煙なのに匂いがして置いてあったルームスプレーを使いました。温泉には3回入りましたが、タオルやバスタオルは部屋から持っていくので、少し不便でした。
お風呂からの眺めは素晴らしいです。

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宿泊年月

2023年07月

20237.27に宿泊しました 3人で宿泊しました 鍵を一つしかくれなくてとても大変でした 一人残っていたり、先に行ったりして 大変でした 昔の鍵ですね 自動ロックに変えてください 布団も不便です。 またトランクを置くスタンドもありません 腰が痛くてしゃがむことができません。 椅子の上にカバンを置いて書きました ドレッサーチェアを使って椅子がなくなって一つ持ってきてほしいと言ったらフロントスタッフの応対が不親切です。椅子は持って来ました 韓国人、中国人が多すぎます バスで彼らを乗せます 忙しなくなって今度は来ません。プールも使えない工事中です

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家族

宿泊年月

2023年07月

プールを楽しみにしていたので今回プールが故障して、プールで遊ぶことができなかったのが本当に残念でした。
去年はバイキングにカツゲンがあったのですが、今年からないと聞き、残念です。牛乳はメグミルクの紙パックの牛乳が何本か用意されておりましたが、個人的には伊達牛乳など地元の牛乳を飲みたかったです。また、バイキングでおにぎりを握ってくれるサービスもなくなっていて、去年と今年を比較すると、やはり去年の方がよかったです。
お部屋は相変わらずとっても古くて、特にユニットバスやトイレの古さが際立っていて、子供がトイレに入るのが怖いと言っていました。畳の部屋は古いですが不潔な感じは全くないです。
お食事と温泉は相変わらず最高です。エントランスやB1階のラウンジで飲むお茶もとても気持ちがいいです。
売店で楽天ペイは使えませんでした。楽天ユーザーとしては楽天ペイが使えるとありがたいですね。

色々と残念に思ったことを書いてしまいましたが、サンパレスは大好きですし、家族旅行はここ以外に考えられません。大人も子供も楽しめる素敵なホテルです。スタッフさんもとても親切です。

近くにコンビニはなかったと思いますが、ホテルの売店が充実しているので、困ることはなかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

フロントの応対がテキパキとしていて、尚且つ優しい口調さったのには感心しました。（外国人の男性の方でした）
概ね満足ですが、夕食のバイキングの味がイマイチでした。。。が、コスパを考えれば、まぁ許容範囲かなと思います。お風呂は露店風呂がとてもよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテルが綺麗で夜の花火が部屋から見れて最高でした。スタッフの皆さんも親切で良かったです。食事も美味しく頂きました。是非また泊まりに行きたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今回はアップグレードしてくださったおかげで、親孝行旅行が快適にできてありがとうございます。フロントもレストランのスタッフも皆さん親切でテキパキしてくださり、心地よかったです。
温泉の景色も素晴らしくて癒されました。サウナが朝も使えたら最高でした！

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家族

宿泊年月

2023年06月

数年ぶりの北海道旅行の最後に利用させて頂きました。
車で到着してから、フロントの受付までスムーズに対応頂き気持ちよかったです。
ロビーも洞爺湖が一望できてすごくいい感じです。
部屋はホテルの都合でグレードアップされて眺めも良く、設備も整えてありました。
食事は朝夕共バイキング形式で好きなものをチョイスでき、また味も申し分ありませんでした。
食堂も洞爺湖が一望できて食事がより一層美味しくなりました。
お風呂、ＨＰ出ているように洞爺湖が何も遮る物がなく見え、今まで色々なお風呂に入りましたが
上位に入る気持ちのいいお風呂でした。

一つ残念だったのは、部屋の掃除が。
畳の上に小さなゴミと髪の毛が落ちて居ました。
これがなければオール大満足です。
機会があればまた利用させて頂きます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋から見る景色最高。風呂も気持ちよく食事も美味しかったー。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉は相当良いです。
ご飯もまあ普通程度とは思います。
部屋の窓からの景色は凄く良いですが... 部屋の内装、状態が... 壁紙剥がれ継ぎはぎ、椅子はリサイクルショップの\500位のダイニングチェア程度で、座ると繋ぎがぐらぐら外れそうで、リサイクルショップでも買う判断はしない様な物、ベッドの側面布が剥がれて垂れ下がるザマで廃ホテル探訪みたい。
出張でカンボジアプノンペン、中国無錫でいつものホテル満室で仕方なく取った空きがあった激安ホテルレベルです。国内ホテルも結構使いますが、この部屋には... 結構びっくりしました。

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一人

宿泊年月

2023年06月

洞爺湖を臨む露天風呂の見晴らし最高! 常に団体さんが多い点が気になりますが致し方ないですね。

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宿泊年月

2023年06月

食事会場が広すぎるためか、声が響き、少し騒がしく感じました。
団体客、小さな子ども連れのお客さん向けの食事会場という感じでした。

以前宿泊した時、別会場の森林ダイニングで食事をしたのですが、ご飯も美味しくて、会場も落ち着きがありそちらはよかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

洋室で予約していたのですが、モダン和室へグレートアップしていただいていました。お部屋はきちんと整えてあり快適に過ごさせていただきました。お風呂も景色が素晴らしくとても気持ちよかったです。お食事は品数が多く美味しかったのですが、会場が広く人が多くて雑然としていたのだけが残念でした。しかしあのお値段でこのクオリティは素晴らしいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

洞爺湖の花火がいいよと言われてこちらの宿にしました。はじめから見るなら湖畔でと言われたので、したまで下りました。20分ですがとても楽しめました。食事会場が広くすごい人でしたが食べ物はたくさんありました。落ち着いて食べる感じではないですがいろいろな種類はありました。温泉はさすがの湯質でとても大きくたくさんの人が入っていても大丈夫な大きさでした。タオルやバスタオルが置いてあり手ぶらで行けるのもよかったです。それに露天風呂が私はすごくよかったです。宿に入ったエントランスホールからの眺めも素晴らしかったです。部屋の窓から見える洞爺湖も素晴らしいですが部屋は小さめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月