洞爺湖マラソン前日で割高。食事は朝夕バイキングだったが、色々種類が多いが、特に豪華ではない。

ご飯とみそ汁をもってくれる係がいないためセルフ。
慣れれないので長蛇の列。食べるまでが大変でした。

マラソン後は筋肉が痛くて無料の入浴を利用できません。
理由は階段の上り下りが大変。湯船まで長すぎる。他の入浴施設を利用しました。
マラソン前日の一人部屋はここしかありませんでしたが、もっと一人部屋を増やしてほしいと思いました。空き部屋が多数でしたよ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

・食事について（夕食、朝食）
　バイキングの種類については、選択に困るほど大変多くの種類がありついつい過食してし　まうほど充実しているが、あの（Ｃ国人）の、けん騒さには引いてしまう。
・お風呂については、かなり大きなスペースであるが、風情に欠ける（ファミリーランド的　なので、いた仕方ないのかも）。
・口コミにもあるように、大半の客は外国人（特にＣ国人）みたいで、一瞬どこの国のホテ　ルかと錯覚するほどだ、特に風俗や文化、マナーの違いにはかなりの違和感を感じた。
・接客サービスというのは特になく、観光ホテルとはほど遠く普通のビジネスＨ並み。
　
　こども連れの家族はともかく、風情や癒しを求める人にはちょっと・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

初めて洞爺湖温泉に伺いました。
殆どが中韓のお客様ばかりでマナーの悪さに驚きました。
ホテルには不満はありませんが非常に残念でした。
アベノミクス効果で日本人がもっと沢山来てくれると良いですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

子供がずーっとサンパレスに行きたがっていて、やっと行けました。
波のプールがすごく楽しかったです。
大きなイルカや長座布団のような浮き輪（？）が無料で使えて、良かったです。
ご飯ですが、朝も夜も種類は多かったのですが（特にデザートの種類が）これと言って美味しい物がなく、もう少し品数を減らして、美味しいものを出してほしいな～と思いました。
夜にパンケーキが出ていましたが、朝食べたかったな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

お客さんのマナーが悪い カートは廊下に起きっぱなしで 荷物を運のにカート持って来たのに他のお客さんが持って行った常識が無い お客さんが居たのに気分ががえした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

GOOD!!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

GOOD!!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

10年ぶりで宿泊しました。口コミでお風呂の評価が悪いので、覚悟をしていましたが、やはり昔に比べて老朽感を感じてしまいました。　２つの湯船の前に調整中と看板があり、ミストサウナも使用できず、がっかりしました。
部屋は二人で使用するには広くてゆったりし、とてもきれいでした。食事もとても美味しく、色々工夫されているとメニューがたくさんあり大満足でした。お風呂が改善されれば、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

部屋以外の館内が寒くて浴衣の上にはおる物が半袖で寒い。カラオケがあると嬉しい！食事は種類が多くて、夕食にもパンが8種類くらいあり、どれを食べても味付けが良く、今まで泊まったホテルの中で一番美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

館内全体的に虫が多い。（部屋にも）防虫対策はきちんとするべき。
部屋に虫がでたとフロントに連絡してもすぐに来てくれなかった。
２度目にやっと来てくれた。
客の声をきちんと聞くべきでは？
バイキングの品数はいいのですが、広いレストランなので入るときにも並ばなければならず時間がかかりすぎ。レストランを２つに分けるなどの対策を講じるべき。
帰りの精算済みの客用に鍵返却用と精算する客とに分けるべき。
せっかく早めに精算をしても鍵を返すのにわざわざ並ばなければならず無駄になる。
以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

10月27日に宿泊しました。食事はバイキングだったので、量は満足です。
初めてサンパレスに宿泊したので、プールや温泉に期待をしていました。
温泉は…違う温泉宿に宿泊した方が良かったかな。
温泉に行くのにプールの中を移動、露天ぶろは裸で階段を移動しないといけない距離なのでびっくり。そして露天に行く階段の途中にプールの入り口があり、もうちょうっとで表示を見逃し、裸でプールに行くところでした。
朝と夜で男女の入替になりますが、夜の温泉はぬるかったですし、作りがプール見たいで期待外れでした。
お部屋は改装していてきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

家族旅行で利用させていただきました。
お部屋はきれいで、湖と羊蹄山が正面に見え、景色が素晴らしかったです。夜の花火も規模は小さくとも、湖面への照り返しなどもあり、幻想的で予想以上に楽しめました。

オータムフェアもありバイキングもとても美味しくいただけて良かったです。

ただ、大浴場であちこち設備の不具合があり、入れないお風呂があったり使えないシャワーがあったりしたのは残念でした。空飛ぶジンベイザメも期待したほどではなっかたです。

でも、全体としては十分楽しむことが出来ました。
また利用を検討したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

　ちょっとお風呂が大きすぎて、居心地が悪くシャワーだけで出てきてしまいました。こじんまりしたお風呂もあると良い気がします。しかし値段にしてはサービスも良く、また機会があれば宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月