洋室に宿泊しました。
お部屋は古く、サイトに掲載されている写真を信じてはいけません。
室内は昭和！バブル！という感じでしたが、寝るだけならそんなに苦になりません。バストイレは新しく改築してほしいです。

建物自体も古いですが、ロビーなどの共用スペースはリノベーションされたようで綺麗で、落ち着いたモダンな雰囲気で素敵です。
ウエルカムドリンクや、湯上りスペースのフリードリンクもサービスは嬉しいです。

プールもサイトに掲載された写真とは違い、年期が入って老朽化が目につきますが、宿泊者は無料で利用でき、水着のレンタルも安く、浮き輪やビーチボールなどは無料で貸してくれるし、波が出るプールや、流れるプール、ウォータースライダーなどもあって予想以上に楽しめました。ただ本当に昭和感がすごい。

大浴場はそんなに広くはないですが施設は綺麗です。温泉に浸かりながら洞爺湖を一望できるのは素晴らしいです。
温泉の質はそこまで良いとは思いませんでした。

食事は夕食と朝食はバイキングで、味はそこそこ美味しかったし、全種類制覇は出来ないくらいの品数でした。
デザートはブュッフェとは思えないクオリティでとても美味しかったです。
焼きたてのアップルパイも美味しかったので絶対食べてください。
品数が豊富なのに夕食と朝食でメニューがほとんど違うのも良かったです。
大規模なバイキングにしては満足できる料理でした。

ホテルの評価とは少し違いますが、アジア圏のお客様のマナーが悪く、不快な思いをする場面が何度かありました。
総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

洞爺湖の花火がいいよと言われてこちらの宿にしました。はじめから見るなら湖畔でと言われたので、したまで下りました。20分ですがとても楽しめました。食事会場が広くすごい人でしたが食べ物はたくさんありました。落ち着いて食べる感じではないですがいろいろな種類はありました。温泉はさすがの湯質でとても大きくたくさんの人が入っていても大丈夫な大きさでした。タオルやバスタオルが置いてあり手ぶらで行けるのもよかったです。それに露天風呂が私はすごくよかったです。宿に入ったエントランスホールからの眺めも素晴らしかったです。部屋の窓から見える洞爺湖も素晴らしいですが部屋は小さめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

お部屋が綺麗できちんと清掃されていたので快適に過ごせました。壁が薄いのか隣の部屋の人の話し声やドンドンする音がうるさく静かになるまで眠れませんでした。食事は種類もあり美味しく子供も喜んで食べていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

大変お世話になりました。
食事、露天風呂は最高に素晴らしいと思います。
建物が可成り老朽化してはいますが、1つ1つの気遣いがみられ良かったと思います。
また、機会があれば利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

洞爺湖丸見えでよかった。
食事は普通だが、デザートはすごいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

以前の和室旅館を洋風にリニューアルした部屋でした。
部屋からは、洞爺湖と遠くに羊蹄山が見れ、大変景観の良い部屋でした。
また、大浴場の露天風呂から見る景色も最高です。

食事は、朝、夕とも大きな会場のビュッフェスタイルで、大変多くの食材がありました。
夕食は、カニと、エビと刺身を集中的に頂きました。
朝食は、ご飯にたっぷりのいくら丼で大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂と食事は良かったです。特に露天風呂は最高でした！しかし、部屋がエレベーターに近かったのもあるのか、部屋に廊下の声が丸聞こえ。隣の声もして、夜中起こされました。あまり熟睡出来ず、そこだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

旅行支援利用し、安価に宿泊出来て満足です。食事も工夫されていて良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お風呂にフェイスタオルやバスタオルが備えられてて、お部屋からタオル類をもって行かないくていいのが楽ですね。食事もブュッフェスタイルだから好きな物を好きなだけ食べました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

夕朝の食事も美味しくいただきました。露天風呂では韓国人が集団で足をバタ足してお湯を頭から浴びてしまい最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

夫婦と3歳の娘三人で伺いました。
昔の印象だったので子供向けのイメージでしたが、お風呂が凄くきれいになっていて驚きでした。
ごはんも思ったより全然よくて驚き。
プールは少し歴史を感じましたが波が出るプールで娘も大喜び。
また近いうちに行こうと思います。
スタッフの方々も優しい方ばかりで大満足でした。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

天気に恵まれたおかげで
露天風呂からの羊蹄山が見えて絶景でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

コスパ最高です。
バイキング料理も豊富です。
洋室のツインに泊まりましたが、部屋もわりと広めで綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

総合的に満足しました、しかしお風呂にて海外客マナー良くない、指導表示などが少ないのでと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

今回3年振りに仲良し友達との旅行を楽しみにしていました！
チェックインの方の対応も解りやすく良かったです。今回プールを目的に行ったのですが、自分の不注意でレンタルボートから落ち頭を打ってしまい、その際に貸出しをしていたお兄さんがすぐに対応をしてくれて、凄い感動しました。プールを出るまで体調の心配をしてくれて、逆に申し訳ないくらい…ありがとうございました！楽しく過ごせました！
ただ、チェックアウトの時に他のチェックアウトの方が居なかったので、1人あたりの部屋代を知りたいと女の人に尋ねると、ポイント使ってるから解りませんね！と、言う回答にビックリしました。他に言い方ないのかな？と、せっかく楽しかった最後の最後に嫌な気分になりました。それ以外は3年振りの旅行で良い思い出になりました！また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

ファミリープラン！未就学児までは添い寝対応で4名迄OK♪というプランで宿泊しました。
もともと3名用の客室のためかわかりませんが、楽天トラベルからの予約では、大人2名幼児2名の計4名ではなぜか予約登録ができない仕様。仕方がなく3名で予約し、1名分は備考欄に情報を記載しました。
後日電話連絡があり、そのまま宿泊する場合は幼児分は追加料金2750円がかかるとのこと。
もしくは楽天トラベルはキャンセルして、公式サイトから予約すれば4名分予約できるとか。
その際の連絡では支払いは前払いだとか、ポイント利用で基準額に満たないから旅行支援の割引は使えないとか説明をされましたが、いずれも不正確なものでした（支援割は適用されたし、支払いも後払い）。
そもそも予約サイトの設定の齟齬はホテル側の不備では？なぜ宿泊者が不利益を受けなければならないのか全く理解できません。
仕方がないかとその時は支払いについて諦めましたが、後々考えるとやはり納得できないですね。
そもそも4名まで宿泊可と謳っていて、なおかつ幼児は添い寝で無料としてるのに、システム的に登録できないから別途幼児料金がかかるって、矛盾してません？本当に支払う必要があったのか、今でも疑問です。
その際の電話連絡も非常に分かりにくい説明でしたし、そういう重要なことはメールできちんと連絡してほしい。
また、電話連絡が分かりにくかったため、念のためチェックイン時に支払額の確認をしたのですが、聞いても会計担当がいなくてわからないとか…そんなに難しい話でしょうか。アクリル越しで声も届きにくいのに、フロントの声の終始ボリュームが足りず聞き取りにくくてイライラが募りました。簡易的な小型スピーカーなど設置しては？
食事や客室も満足で、お風呂も素晴らしかったのに、フロントの対応のおかげで素直に楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

プールは少し寒かったけれど、ご飯もおいしかったし、卓球もたくさんあってすぐに貸してもらえてとても思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

2月10日から久々のサンパレスでした。
食事を楽しみにしていましたので大変美味しく満足のいく旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

一月に一度くらいのペースで利用させてもらっています。お風呂の湯加減、洗い場と浴槽を分けているのはとても斬新です、他のホテルではない試みだと思います。食事も大変満足です、種類が多く、中でもケーキ等スイーツの種類がが多く、甘いもの好きな僕にはたまりません。又、お部屋の方も、空いてる時などはグレードアップしてくださったりと、とてもいいサービスです。函館から近いこともあり、来月も、利用させて頂こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年02月

ご飯がとっても美味しかったですし窓側から見える景色も良かったです。お風呂も良かったですが露天風呂はとてもぬるく長く入れなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月