10年前に日帰り温泉だけたのみましたが、今回は泊りで頼みました。部屋とダイニングと温泉以外は昔の温泉ホテルみたいな感じでしたが結構遊べます。ただ温泉だけが少しぬるい感じで外国の方が多いからでしょうか。露天風呂も変わっていて立って入る感じで面白かったです。やや暗いため夜はご年配と背が低い方はは気を付けた方がよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

今回初めて利用しました。プールや温泉、お部屋は満足でゆっくりと過ごす事が出来ました。食事が20時までなのが残念でした。小さい子供と一緒だった事もあり子供に手がかかるためもう少し時間の幅が多くても良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋は普通で少し古さを感じますが、快適でした。できれば禁煙設定があればもっと良かった。
プールも広く楽しめます。やはり日中は混み気味なんで、夕方の日帰りの方が帰った後の時間がオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3月10日に宿泊させて頂きました。
昨年の花火の時期に宿泊して感動したのでまた宿泊しました。今回もとっても良かったです。また宿泊したいです。

コンビニが近くに無いのでそこは残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

家族で利用させてもらいました！タヒチダンスがほんとによかった。温泉もきもちよかったです！部屋は、もう少し綺麗だとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

外国人がレストランにいないので静かですが、温泉は賑やかな感じです。タオルが使いたい放題なのは便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

前から気になっていたモダン和室にアップグレードしていただき
とても快適に過ごせました。
しんりんダイニングも綺麗で気持ちよく食事をすることができました。
チェックイン時に修学旅行生がいることを教えてくださったので
計画的に行動でき、ストレスフリーでした。
ただ、帰る時の対応が…。
玄関にいらっしゃるスタッフ誰一人挨拶なし。
忙しくて私たちの時に運悪く、ではなく、他の方々にも無言でした。
来た時は「いらっしゃいませ」と挨拶してくださったのに。。。
宿泊が終わったら用無し、と言わんばかりの対応でした。
荷物は自分で持つので、せめて「ありがとうございました」くらいは
聞きたかったな、と寂しい気持ちでいっぱいです。
サンパレスの温泉が大好きなので、また泊まりに行きます。
その時に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ホテルなのに畳にベッド、よかったです。靴を脱いで部屋中歩き回れるのはやっぱり落ち着きます。ほかのホテルも是非真似してほしいと思う点です。
立地は文句のつけようなし！　洞爺湖が一望でき、部屋からの花火もばっちりでした。前半はちょっと観にくいですが、移動して打ち上げるので、わざわざ外に出なくても後半はよく見えました。
ビュッフェスタイル、これは好き好きですね。人気のステーキは少し並びました。
タヒチのショータイムがあり、たくさんの人が見ていました。大地震にみまわれたが、ショーや花火で景気よく！という心意気に救われました。洞爺湖温泉は大丈夫！を私も微力ながら、あちこちにアピールします！　お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

5月24日に宿泊しました。温泉街からやや離れた湖面側に立地しています。アジア系外国人宿泊客が大半でしたが食事会場を振り分けるなどされて混乱はありません。最安のプランなのですがコストパフォーマンスは高いです。部屋のトイレ、浴室はかなり年季が入っていました。食事ですがバイキング形式で朝夕ともにメニュー豊富です。なんと言ってもこの宿の醍醐味は絶景露天風呂です。今風のリゾートホテルといったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

全体的に非常に満足しています。以前宿泊した時より、とても綺麗に改装されていたし、相変わらず素晴らしい眺望でした。子供はプールが気に入って長時間遊んでしまいました。しかし、残念な点が1つありました。それは夕食時のスタッフさんの動きです。アジア系の観光客が列に並ばずに横入りしてくるので、何度も列に並ぶよう言わなければなりませんでした。そのときスタッフさんは、自分の仕事（料理の補充、空席の確認、食器の片付け）のみしか動けていませんでした。リゾートホテルを名乗るのであれば、もっと周囲の状況に目を配って、客の満足度を上げるような行動をして欲しいと感じました。さらに、そもそも18時からは非常に混んでいましたが、事前にアナウンスがなかったため、その時間に行ってしまいました。もし混む時間帯に関して言及されていれば、その時間を避けることもできたと思います。「上記内容は過度な要求だ」と思われるかもしれませんが、旅行を楽しみにしてる一般の家庭の素直な気持ちです。ご理解いただければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

風呂のタオルが使い放題で、部屋から持って行く必要がないのが嬉しい。バイキングも特にスイーツが美味しい！プリンはバニラビーンズがたっぷり入って絶品♪　何よりタヒチアンショーの素晴らしいこと、無料で見れて凄い！ショー見たさに３回も行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

８月に何年か振りに友達四人で宿泊し前よりとても良くバイキングもお風呂も。そして、花火も♪今回も友達二人で前回の良さが忘れられず又、宿泊させて頂きました♪今回はタヒチアンショーで凄い迫力でした。ただで見れるのも凄い…良かったです♪もちろんバイキングもお風呂も良かったです♪ちょっと残念なのは足腰が悪い二人には部屋がとても遥かに遠い場所にあったのが大変でした…が、仕方ないです。お部屋任せのプランでしたので…部屋の窓から飛んでる鳥も近くで見れたのにはびっくりで友達も喜んでいました。台風で最後の花火が見れなかったのは残念でした…でも、いい思い出になりました。又、友達と、なるべく離れていない部屋での宿泊をしたいと思います♪ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

老朽化は否めませんが、温泉、料理は大変満足です。大陸系のお客様が多く食事とお風呂の際はあまりリラックスできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

10月４日から２泊しました。４才のこどもはプールに大喜びです。ご飯もとてもおいしく湖をみれるお風呂もきれいでした。でも一才になりたての赤ちゃんにも１泊2700円かかるのは少し高い気がします…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

低層階でしたが、その分湖面に近く中之島も目の前に広がっていて迫力満点でした。高層階とは違う魅力のある景色で大満足。お食事も美味しく頂きました。大浴場もまだ窓が開け放たれていた季節でしたので、開放感十分。館内をリニューアル工事中とのことでしたが全く気になりませんでした。
ただ、これはホテルのせいではないと分かってはいるのですが、特にアジア圏からの外国人旅行者のマナーにはちょっと・・・。
あとは、駐車場へのアクセスが悪いのが気になります。少しくらい距離があるのはいいのですが、路側帯もなく、信号もない所を横断しなくてはならないのは危なかろうと。利用者の注意にばかり頼るのは如何なものかと思います。
また、フロントの真顔で事務的な対応にも疑問が残ります。チェックインとチェックアウトは憂鬱で、いつもそこが残念です。
次にお世話になるときには改善されていることを期待しています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋は広くて　とっても良かったのですが、窓の襖部分が破けていたり、奥の部屋の天井にクモの巣がかかってたりが残念でした。でもサンパレス　大好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

とても良かったです。隣の部屋のドアの開閉のね音が大きくてうるさかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

・早朝のお風呂でドライヤーの不具合をお知らせしようとしたのですが。大混雑の中１人も　居ラシャら無くてびっくりしました。
・大人気で駐車場が遠いのがちょっと不便でした。
・花火大会・お部屋からのロケーション・食事が大変充実していて招待したお客様に大変喜　ばれました。料金もリーズナブルでありがたかったです。
・何度も利用させて戴きたくなりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年06月

very good

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

リーズナブルに泊まれてたっぷりプールで遊べて美味しい料理も大満足ですが、プール近くのお部屋は古く、トイレの床が抜けていて水が漏れました。慌てて足を洗おうとお風呂の水を出しましたが赤い水が出てびっくりしました。もう少し管理、修理して頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月