息子の誕生日祝いで泊まりました。
まずお部屋ですが、掃除が行き届いていないように感じました。特にトイレ。開けた瞬間にアンモニア臭がすごく、気持ち悪くなるほど。ひどすぎてロビーやお風呂場のトイレを利用しました…他にも新しい靴下を留めてる金属？が落ちていたり、洗面所がコーヒーのような色の雫で汚れていました。経年劣化はしょうがないとして、最低限の掃除はして欲しいです。怖くて空気清浄機を使うのを辞めました。また、プールを使用しましたが、脱衣所がカビ臭かったです。
韓国の団体が宿泊していて、日本じゃないみたいでした。おばちゃんの割り込みはあったけど、極端に変な人はいなかったです。
従業員の方は外人の方も多かったけど、みなさんとても丁寧でした！
食事は普通。お風呂は素晴らしかったです！ちょっとぬるかったのは外国人向けにしてるからですかね？
総合的にみて、安く泊まれたから目を瞑るけど、しばらくはいいかな…前回来たときと同じ宿泊内容だったけれど、前よりも良くなかったですね。もし次行く機会があったときに良くなってることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂は広くて景色もよく、花火も鑑賞出来て最高でした。部屋の狭さは少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月24日から1泊でした。まずはフロントの女性の案内はすごくよく、部屋もグレードアップしました。
部屋に関しては、洞爺湖が一望でき良かったのですが、古さはあり、洗面台から下水の匂いがあり臭かったです。お風呂は大変素晴らしく、食事のメニューもたくさんあってよかったです。従業員の挨拶や笑顔は全くなくてレストランの従業員はため息をつきながら仕事をしていて不快になった。
部屋と従業員のあいさつなど、気にしなければお風呂も食事も花火もきれいみれるのでいいかと思いました。また機会あれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

子連れには、良い温泉施設。
プールがあることから、子どもは大変喜んでいた。
バイキングも海鮮からステーキ、フルーツやスイーツなど子どもが好きなものが多く良かった。
大浴場は、洞爺湖を一望でき、大変良かった。景色は圧巻だった。
残念なところ、部屋の和室がだいぶ古く傷みを感じるところ、特に水回りは若干カビ臭い。次回は、和室ではないタイプの部屋にしてみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新しくなってから初めての利用でしたが、館内はとても綺麗でした。部屋もグレードアップして頂き、大満足です。無料で利用できるラウンジもあり、中島を望みながらのんびり過ごしました。部屋は広くお風呂トイレ別でしたしアメニティも豊富でしたが、ベットのシーツや枕類が生乾き臭が凄くて残念でした。ビュッフェは種類もそれなりで美味しかったですし、ソフトドリンクも豊富て良かったですが、会場がビックリするほど寒くて、そこはとても残念でした。お風呂では目の前で花火が見れ、感動しました。お風呂上がりのラウンジもあり、お茶を飲みながら過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

なんと言っても、大浴場からの景色が抜群です。泉質はもちろん、湯船からの景色は忘れることはないでしょう。花火も部屋からキレイに鑑賞できました。
ただ時期的に混雑は予想してましたが、特に夕食時は本当に参ってしまいました。バイキングなので仕方ありませんが、会場に入る所から長蛇の列でした。もう少し上手く誘導できないものでしょうか？食べ物自体は種類も多くて、美味しかっただけに少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

経営が変ったと聞き、何が変わったのかと思いましたが、おおむね今まで通りでした、ここの売りは大浴場と朝食かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

洞爺湖のホテル街ではハジの方の立地でした。
館内はモダンな雰囲気でとても素敵な空間！1番はお風呂がとても素晴らしく入った途端、洞爺湖の絶景が広がり『わぁー！綺麗』と口にでてしまいました。
非日常を味わえ、開放的な空間はとても素敵でした。
夜は花火も見え立地上全部は見えませんが、スタッフさんのおすすめでお風呂で拝見しました。
バイキングは定番な感じでしたが美味しかったです。有料の飲み物のオーダーが毎回カウンターで並んで頼むのが、行列すぎてスタッフを増やして頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

平日のためプールが空いていて良かったです。また、温泉からの眺めが晴れていてとても綺麗でした。
ただ団体客と被り、温泉に入ったら8割韓国の方で落ち着かず、早々に出てしまいました。
楽しみしていた食事が普通で、これといった印象に残るものがありませんでしたが、値段相応かなと思います。
子供連れでプール、温泉を楽しめましたのでまた行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月30日に宿泊しました。
お部屋、プールがカビ臭い。マットレスのボロボロが見えている。トイレの便座、ウォシュレットが使えない。冷たい便座。
到着時、勝手にトランクを開けられ、荷物なだれ落ち。すみません。のあやまりもなかった。
新品のスーツケースにガッツリ傷がついてしまいショックでした。このことについては、フロントにクレームを入れましたが、宿泊中の謝罪はなかった。同じものの弁償は、できないので、宿泊料を割り引いてくれるとのことでしたが、チェックアウトしたら、通常に請求書が来て、申し伝えをしないホテルだと実感した。なんだか、ただのクレーマー扱いされたようで、すごく気分が悪かった。
社員旅行の下見も兼ねていたので、参考勉強になりました。
ただ一つ良かったのは、露天風呂からの景色でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

日記風の備忘録として書かせてもらいます。我が家では毎年利用させていただいてます。今年は今までとちょっと違いました。まず、エントランスの車の誘導と荷物の積み下ろしが今までと違って全部自己判断(笑)です。荷物下ろす前に駐車場に行くよう言われた人いませんか？部屋にある浴衣がひどく臭っていて非常に不快な旨、エレベーター横のコンシェルジュに言ったとしても、ああそうですかとあしらわれます。ブッフェの内容もメニュー変わらずチープになってると感じました。おばあちゃんのおにぎりも無くなりました。プールの改修に予約が被ってしまい、返金が10%でした。まあ良いのですが、日帰りで利用したと考えると足りません、そもそもプールが目当てだった子供への説明とそれに充てるはずだったアクテビティはpriceless。去年までの快適さがなんでこんなになったのか、子供の興味がなくなった頃に我が家の年中行事はバイバイの予感です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂は大変素晴らしかったです。残念なのはプールとお部屋。カビ臭く、古く、かなり汚かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

チェックインの時部屋をグレードアップしましたと言われ、最上階の部屋で眺めもよく綺麗でした。プールは少し古いけど波のプールに子供も大喜びでした。バイキングも美味しかったです。また行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全部の部屋も洞爺湖が見えますし、夜の花火も観賞できますので、眺めはすごくよかった。食事は種類も、味も、全部よかった。ただ工事のため、出入りはちょっと不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8月15日に家族で宿泊をしました。
部屋は古さを感じましたが、お風呂の泉質は別として風呂場から洞爺湖を眺められる景色は感動、食事も美味しかったです。
外国人スタッフは多いですが、みんな一生懸命対応をしてくれたので気持ちは伝わりました。
口コミを見たときは多少不安を感じまていましたが、私自身は非常に満足できる時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

深さのある露天風呂に浸かっていると、湖と一体化した感覚を味わえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

プールを目的でこちらのホテルを予約しましたが、プールが故障したとのことで宿泊前日に着信が一度ありましたが、気づかず。
当日チェックインの際、プールは使えませんのでよろしくお願いします。
と言う全く申し訳なさもないような態度でびっくりしました。

故障自体は仕方がないことかもしれませんが、夏休みの時期にこんな大きな故障をすること自体、日々の安全管理はどうなんだろうと疑問です。
それ以上に事前連絡も含め、対応に誠実さがなく、残念でした。

プールが使えないのであればそもそもこちらのホテルは予約しませんでしたので、非常に残念です。

料理は種類はありますが、味は普通です。
特に海鮮が美味しいと言うこともなく、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

プールが使えないとのことで、そんなに期待はしていませんでした。
お風呂はとても眺めがよかったのですが、それ以外は残念の一言。
お部屋のお風呂はボロボロ。そもそも使わないので、あのボロボロさを見せるぐらいなら、ないほうがマシです。水回りは床が濡れていて古いとはいえ、コレは…が、掃除ができていないのにはさすがに。。。
食事も味は普通ですが、スタッフが少ないのか、バイキングのお皿をなかなか下げてくれず、自分たちで片付けながら食事をしていました。
この値段でこのサービス、施設なら次回はもうないなと思いました。
インバウンドのツアー客が多く、雰囲気もちょっと…という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

楽しみにしていたプールが故障。
前もって連絡くれいたら、キャンセルできたのに、ありえない。
部屋も古いしご飯も微妙で、全額返して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

道外からの北海道旅行でした。正直に言いますとがっかりです。
プールが故障で使用できない・・・のＴｅｌから始まり、フロントも外国人の従業員ばかりでプールが使用できないのを誤る様子もなく、使用できませんの一言。
お風呂からの眺めは絶景で、花火も見れました。が、外国人旅行客の方がスマホを持っていたり、背泳ぎを始めたり。とても見ていられませんでした。
食事に関しては動画サイトなどで見ていたものはなく、食べたいと思えるものがありませんでした。夏休みなのに質を落とされたんですかね？
とにかく館内、部屋がとても暑いです。いくらプールがあろうとも次はないです。
数日前に投降した口コミ削除されたようです。さらにガッカリです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月