バイキングは、混みすぎて、落ち着かなかった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年08月

初冬の洞爺湖を見たくて連休に利用させてもらいました。
ロングラン花火が10月で終了していたのは勉強不足でした。
10F湖側の部屋で壁いっぱいの景観は圧巻でした。
ただ、部屋の温度調節が大雑把で暑かったのと、食事は平凡でしたので何か目玉があればと思いました。
風呂場の凹凸や塩素臭、従業員の態度など改善してほしい面もありますが、おかげさまで楽しい旅になりました。
今度は夏にでもお邪魔します。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年11月

７月１７日に宿泊しました、最上階の部屋で眺望が良かったのですが部屋に時計がなく一寸不便を感じました。又、ホテル玄関の対応が悪く駐車場が遠く荷物を持っての移動が大変だった。大浴場のコインロッカーが有料でもっと大きくコインが戻らないことを強調するか、工夫してほしい。前項を含めてお客様サービスをもう少し考えて頂き、又、宿泊したくなるように頑張っていただきたい。

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その他

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宿泊年月

2011年07月

２回目宿泊です。
前回はスタッフの方みなさん感じが良く大満足でしたので今回も宿泊させていただきましたがスタッフの方があまり愛想がない感じで残念でした。
バスタオル　タオル等　交換して欲しくても言いづらい感じがして1度だけ交換して頂き　その後は我慢しました。
バイキングでもプールでも外国のスタッフの方はとても感じが良く嬉しかったです。前回行った時はとても良かったのに
何だか残念でした。安い料金プランだから仕方ないのかな？と言う感じでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

アクセス:無料バスは満席で電車＋路線バスで訪れました。無料バスの予約について、ホテルの予約をする前に席を確保することができると良いと思いました。

部屋:昔ながらの部屋で、お風呂＋トイレは綺麗ではない印象を持ちました。特にトイレの匂いと汚れが気になりました。
また昔からあるホテルということでコンセントが少ないのも特徴的だと思います。これから行く方は延長コードなど持っていくといいかもしれません。

お風呂:洞爺湖を眺めながら入ることができたため、感動的でした。脱衣所も比較的新しいのか綺麗な印象を持ちました。

食事:夕食は5:30からでしたが、5:30前から行列ができていました。外国人が多く、争奪戦のような感じでした。
朝食は、少し遅めに行きましたが、品数が少ないように感じたため、全宿泊者平等に選べるようにするべきだと感じました。

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家族

宿泊年月

2024年02月

道産子の昭和生まれの大人が子供の頃に憧れたホテルです。
しかし、大手のホテルは何処も他国の団体優先になっているのでしょうか？
行動、マナー共に閉口することばかりでした。
入浴、お風呂で泳ぐ。唾を吐く。
浴室係がいらっしゃるようですが、その時は目に入らず上がった後にすれ違ったスタッフさんに事情を説明しました。
他国の団体優先で日本人客は不要と思われている様に感じました。
また、売店スタッフも雑談が多すぎです。
接客時にも、コチラの確認に。対応スタッフ以外が口を出し混乱する始末。
駐車場スタッフさんが、とても素晴らしかったのが救いです。

最後に駐車場まで、近距離ではありますが往復 客に歩かせるのは如何なものかと思います。
他ホテルさんでは、100mの距離でも往復の送迎がありました。
とても、寒かったです

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年01月

日記風の備忘録として書かせてもらいます。我が家では毎年利用させていただいてます。今年は今までとちょっと違いました。まず、エントランスの車の誘導と荷物の積み下ろしが今までと違って全部自己判断(笑)です。荷物下ろす前に駐車場に行くよう言われた人いませんか？部屋にある浴衣がひどく臭っていて非常に不快な旨、エレベーター横のコンシェルジュに言ったとしても、ああそうですかとあしらわれます。ブッフェの内容もメニュー変わらずチープになってると感じました。おばあちゃんのおにぎりも無くなりました。プールの改修に予約が被ってしまい、返金が10%でした。まあ良いのですが、日帰りで利用したと考えると足りません、そもそもプールが目当てだった子供への説明とそれに充てるはずだったアクテビティはpriceless。去年までの快適さがなんでこんなになったのか、子供の興味がなくなった頃に我が家の年中行事はバイバイの予感です。

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家族

宿泊年月

2023年08月

大浴場での景色が素晴らしかったです、サウナや種類豊富のお風呂があって満喫できました！何より大浴場でタオルの支給があったので、女性は助かると思います。
部屋はある程度、年季が入ってます。料理も種類は豊富ですが特別感動するほどではなかったです。

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恋人

宿泊年月

2023年06月

大浴場から羊蹄山が綺麗に見えとても良い景色です。

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家族

宿泊年月

2023年05月

料金的にもこのくらいの感じかと思います。

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仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

グレードアップしていただきありがとうございます。
花火が目の前で見られ良かったです。

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宿泊年月

2022年10月

朝食で、サーモンといくらの海鮮どんぶりを担当している女性が、何が気にいらないのかムスッとして、ひっくりかえるくらいの勢いで投げ捨ててきて、どんぶりがひっくりかえっても一言の謝りもしないで堂々としていた。人によって丁寧にやったり雑にやったり、人を見て対応変えるって、これって悪い対応された方から見たらたまったもんじゃない。一気に楽しみにしていたはずの朝食気分が薄れて、嫌悪感満載で朝食を残した。どんぶりを投げ捨てられて、トレー内で収まったからまだしも、床に落ちたら、掃除もしないといけないし、投げ捨てるって、角度が悪かったら怪我の要因になるのでは。
料理の品数は多いし、良いと思うが、残念でした。

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その他

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その他

宿泊年月

2022年10月

私が子供の頃から利用させていただいています。(40代)
設備の老朽化とコロナの影響かメンテナンスの行き届いていない箇所が多く目についてしまうことがやはり残念です。
プール更衣室のパーテーションで区切っている箇所や天井の雨漏り？、スライダーの封鎖、プールの縮小など…
食事は子どもたちも喜んで食べてましたし、大人も十分楽しめました。個人的には夕食バイキングで天ぷらが【えび】しかなかったのが少し残念ですが…(朝はかぼちゃもあって良かった。できれば揚げたてをもう数種類欲しい)

昔の話をあげればキリがないですが、やはりプールで遊び終わったらプール更衣室で一度着替えてプールを横断し大浴場へ行く動線は非常にめんどくさいです。
昔はプール⇒更衣室⇒大浴場へ行けました。
まぁ(足の悪い)お年寄りにとっては大浴場へ行くのに(階段が多い)プールや更衣室を通ってから大浴場へ向かうのが苦痛だろうと容易に想像できるので、改築時に今の形になったのだろうと思いますが…
(個人的には昔の岩風呂がすごく広くて子どもながらに楽しめました。プールから外にも行けた記憶があります。）

ロングラン花火はいつ行っても楽しませていただきています。
車で1時間ほどで行くことができますし、子どもたちは花火もプールも朝のイクラ丼があるサンパレスが好きなのでまだまだこれからも利用させていただくと思います。
ソラニワとの差別化をはかるためにもプール周辺の更新(特にスライダーやアクティビティ)を頑張って頂きたいと思っております。

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家族

宿泊年月

2022年10月

夫婦共々、喫煙者ですが喫煙場所が一階と九階に何か
不便でした、どうせなら各階にあると便利ですね其れ共、全館禁煙の方が諦めもつくかも

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宿泊年月

2022年06月

夕食のビュッフェからズワイかにが無い。楽しみしてたのに残念。

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宿泊年月

2022年02月