高齢者の両親と行きました
事前にコメント欄から連絡をしていたら、ベッドの部屋でエレベーター前のお部屋にして下さいました
とても助かりました
両親も大喜びでした

お風呂もゆっくり入れて、食事はバイキングでした
蟹も味もよく美味しかったです

とても満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

良い点悪い点ありますが、総合的には良いホテルだと思います。再訪もありです。料理も美味しかったです。

◆良い点
・リノベーションされたエントランスやロビー、湯涼みどころやテラスはとても素敵な雰囲気
・食事が想像以上に豪華。食べ放題のカニも身がしっかりしてるし、貝や刺身、肉など盛り沢山。朝食のこぼれイクラ丼は最高でした。
・お風呂もリノベーションされていて綺麗！羊蹄山を眺めなら湖に浸かるように楽しめる。
ジェット風呂や泡風呂など多彩。
・スタッフの感じは良い
・ロングラン花火のフィナーレがホテルの真正面
・湯涼みどころやエントランスはとても落ち着く。湖を眺めながらゆっくり読書できた
・1人での利用でしたが、夕食時は1人利用の人達を同じエリアにまとめてくれたため、気まずさがなかったです

◆悪い点
・このご時世仕方ないところもあるが、チェックインに20分以上並んだ
・客室ゾーンはリノベーションされていなくて、結構古い感じ。ロビー等とギャップがすごい
・夕食会場に1人ものすごく感じの悪い女性スタッフがいた(眼鏡で長髪の方)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ロビー・お風呂は素敵でした。
露天風呂から花火も見えました。
食事はステーキ・天ぷら・お寿司・カニなど大満足です。
朝食のこぼれいくら丼も美味しかった。

部屋だけが…
和室でしたが、かなりのねんきのあるお部屋だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お風呂の設備よかった！タオルあるし女性用の色々揃ってる(^^)お食事は最高に美味しかった！部屋は古いから仕方ないかもしれないけど不潔感があるところがあったし、エアコンとかないから少し寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お風呂(露天風呂)からの花火が最高でした。食事の数も豊富でおなかいっぱいです。また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お風呂満点
接客満点
ご飯（特に朝ごはん）満点
バスタオルもフカフカ
花火も満点

でもお部屋だけが…古い…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

ロビーや大浴場からの景色はとても綺麗で写真負けしていませんでした。また大浴場を含めた設備が清潔感がありよかったです。テラスから見える花火も綺麗でした。ただ、部屋の浴槽が汚かったり、窓に虫の死骸や鳥の糞がついてたり、エアコンにカビが生えてたりして寒気がしました。そこだけは少し残念でした。しかし部屋はただ寝るだけに使ったようなものなので、全体的に見れば値段以上の宿じゃないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

温泉はとても綺麗で洞爺湖の眺めは最高でした！朝夕食バイキングもどれも美味しくて大満足です。
お部屋からの花火も前半は見えにくいですが、後半は目の前で綺麗に見えました！
お部屋は少し古さを感じました。小さい子供がいたので、常夜灯があればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事プール風呂はとても満足しました。
部屋については
ドアに接着剤が垂れ流しで
とても不快でしたし
アメニティについては
子供用が一切無く
歯ブラシ歯磨き粉も
大人用でした。
小さい子供がいたので
歯磨き粉無しで磨きました
いろんな所へ泊まりに
行きましたが
子供用の歯磨き、歯磨き粉が
ないなんて初めてです。
ましてや子供が多く利用する
施設なはずなのに、、
そして布団の羽毛？みたいのが凄くまっていて一晩中鼻詰まりし
眠れなかったです。
朝起きた時はそのまっていたものが
テーブルの上や携帯の画面や
なにからなにまでホコリのように
びっしりでした。
客室に関しては最悪でした
セブンイレブンへ行く道も
左右逆に案内されました。
歩きでいけると言われましたが
さいわいにも車で行ったので
大丈夫でしたが
歩きで行ってたらと思うと、、
花火は中庭から見ましたが
何人ものお子さんが
水場に落ちそうになっていたし
残念ながら落ちてるお子様が
いました。
日中はまだしも
夜の時間は足元は暗く
誰が落ちてもおかしくない状態で
とても危険でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

プールがとても広くて子供が喜んでいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お風呂とお食事がとにかく最高で、何度来ても飽きません。
子ども達はプールに大満足です。
お部屋の空調が弱かったのですが、フロントに電話したら扇風機を貸して頂けました。また秋頃に遊びに行こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

バイキングの品数も多く、大変美味しかったです!お盆休みに数カ所宿泊した中でバイキングは１番美味しかったです。
子供も喜ぶメニューが多かったです。
大浴場からの景色もとてもキレイでした。プールも家族で楽しめました!
部屋は私が小学生のころに建てた建物なだけに、少し古く空調の音が大きく冷房の効きが弱いです。中庭から花火が見えますが、窓を開けると虫が入ってくるので網戸があれば良かったかなと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

バイキングの料理がとても美味しかったです。ただお部屋の老朽化は少し感じたので判定落としましたが、毎年利用してるのでまた行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

朝、夜どちらも食事がとても美味しかったです。種類も豊富で良かったです。お風呂も素晴らしく、ゆっくり快適に過ごせました。またお邪魔させてもらおうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

子供達にとって初めての旅行でした。
プールをとても楽しみにして行ったのですが、波も流れるプールも故障中とのことでとても残念がってました。
でもプールにいるスタッフさん達はとても優しく、対応がとても良かったと感じました。

お部屋ですが、洞爺湖が見えてとても景色が良かった。ただ入った瞬間に古さが1番に気になったのが残念です。
お部屋の古さというよりも、冷蔵庫やトイレなど設備の古さが特に目立ちました。それさえなければお部屋が古くても全く気にならないのになぁと思いました。

夕食、朝食共にとてもすばらしく、子供達も何から食べようかと目をキラキラさせていました。
ただ朝食の時ですが、海鮮丼、すき焼に並ぶ列が長すぎて、食べるのを躊躇してしまいました。
恐らく1番人気のあるメニューかと思うし、道外からのお客さんだと尚更期待するところかと思います。
夕食よりも朝食の方が時間も短く、バスなどで来ている方はチェックアウトの時間も気にしなければならない中、あれはちょっと酷いなと。
せっかく豪華な美味しいお料理達がもったいないです。

次に期待してまた行きたいと思っています。
ぜひご検討していただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

６月２２日に宿泊しました。今年４回目のサンパレスです。今回はホテル入口やレストラン入口での消毒のみならず、ビュッフェでの透明手袋、マスクの着用など新型コロナ対策に力を入れている印象でした。
大浴場が大好きなので、また今年中に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

バイキングが思いのほかおいしかった。
お寿司だけは微妙だったので、いっそ無くしたほうがいいかも。

夕食の時間に到着するか微妙な時間で向かったが、電話がかかってきて
「夕食バイキングを放棄しますか？」と言われた。
まだ最終入場時間まで１時間も残っているのに、放棄するメリットはなんですかね？

時間に間に合い普通に食事しましたが、とても不可解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

立地は、これ以上ないくらいのレイクサイドで、最高です。
エントランスを入って、ロビーから見る洞爺湖は、感動的です。
食事は種類も豊富で、美味しかったです。
お風呂は、最高です。過去に宿泊したホテルでは、一番良かったと思います。
一方、部屋の洗面台周りがカビっぽいのは、残念でした。
とは言え、コスパは良く、またリピートしたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年07月